Se hai mai un problema con il tuo telefono Verizon, entrare in contatto con Verizon è un buon modo per risolvere il problema velocemente. Esistono diversi metodi per entrare in contatto con Verizon a seconda delle tue preferenze. Se ti senti a tuo agio, prova a contattare Verizon al telefono. Se non lo sei, ci sono molti metodi alternativi per metterti in contatto.
Passi
Metodo 1 di 3: telefonare al supporto Verizon
Passaggio 1. Chiamare il numero 1 (800) 922-0204 per l'assistenza clienti
Qui sarai accolto da un messaggio che ti guiderà attraverso le diverse sezioni di supporto.
È una buona idea sapere esattamente qual è il tuo problema e quale soluzione stai cercando prima di comporre il numero in modo che la chiamata possa essere rapida e conveniente
Passaggio 2. Chiama il numero 888-294-6804 se disponi di un telefono prepagato
Se il tuo piano telefonico è prepagato chiama questo numero. Come il numero di assistenza clienti standard, verrai indirizzato attraverso la chiamata in modo da poter essere collegato con un agente di supporto Verizon che meglio si adatta alle tue esigenze.
La composizione di questo numero ti indirizzerà a un agente specializzato in problemi relativi ai telefoni Verizon prepagati
Passaggio 3. Componi *611 se desideri controllare il saldo
Non è necessario chiamare altri numeri se desideri solo controllare il saldo del tuo account Verizon, monitorare l'utilizzo o conoscere la segreteria telefonica. Componi *611 dal telefono Verizon e sarai guidato attraverso il processo da una segreteria telefonica che sarà in grado di fornirti questi dettagli.
Questo numero è automatizzato, quindi se vuoi parlare con un agente dell'assistenza clienti prova un numero diverso
Passaggio 4. Chiama il numero 800-225-5499 se hai domande sull'acquisto di un telefono Verizon
Chiamare questo numero ti darà molte informazioni utili che ti aiuteranno nell'acquisto di un nuovo telefono come le tariffe, i limiti dei dati mobili e i contratti disponibili.
Passaggio 5. Utilizzare 800-465-4054 se si riscontra un problema con i telefoni Verizon presso la propria azienda
Se la tua azienda utilizza i telefoni Verizon per comunicare e hai problemi, chiama questo numero.
Sarai indirizzato verso un agente di supporto specializzato in questioni relative al business, che ti aiuterà a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile
Passaggio 6. Chiamare 800-300-4184 per il servizio Fios
Se hai una domanda su Fios o se sei un nuovo cliente, puoi chiamare questo numero per assistenza.
Metodo 2 di 3: utilizzo della chat online
Passaggio 1. Passa alla sezione della chat dal vivo nella pagina di supporto di Verizon
Una chat dal vivo è come una conversazione di testo tra te e un agente di supporto Verizon. Puoi parlare tra di loro di qualsiasi problema tu possa avere, che si tratti di un problema con l'account, un problema con il telefono Verizon o qualsiasi altra via di mezzo.
Puoi trovare la funzione di live chat seguendo questo link:
Passaggio 2. Accedi al tuo account Verizon
Nella sezione "Live Chat" il sito web ti chiederà di accedere con il tuo numero di cellulare (o ID utente) e la password. Se non hai un account con Verizon o hai dimenticato i tuoi dati, la finestra pop-up ti fornisce collegamenti utili per aiutarti.
Passaggio 3. Chatta con un agente Verizon tramite la casella di chat per risolvere il tuo problema
Vedrai una finestra di chat dopo l'accesso. Qui potrai parlare con un agente Verizon che ti aiuterà a risolvere il problema specifico che hai. L'agente di solito ti saluta e ti chiede qual è il tuo problema. Digita il problema che desideri risolvere nel modo più chiaro possibile, quindi premi "Invia".
Passaggio 4. Fornisci tutti i dettagli che ti vengono richiesti
L'agente probabilmente ti chiederà la tua data di nascita, il tuo numero di telefono e una domanda di sicurezza. Scrivi educatamente e con attenzione il tuo problema in modo che l'agente di supporto dall'altra parte sia in grado di capire il problema.
La soluzione al tuo problema dipenderà dal problema. Se è qualcosa di piccolo, l'agente di supporto potrebbe essere in grado di risolverlo direttamente nella chat dal vivo. Se è più complicato di così, potrebbero fornirti una guida per risolvere il tuo problema o potrebbero indirizzarti al negozio Verizon più vicino
Metodo 3 di 3: provare metodi di supporto alternativi
Passaggio 1. Usa Facebook per fare una domanda a Verizon
Vai alla pagina di supporto di Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) e scorri verso il basso dove una casella di testo nera dice "Facebook Messenger". Fare clic su questo collegamento. Si aprirà una nuova finestra, che ti chiederà di accedere al tuo account Facebook. Una volta fatto, sarai in grado di inviare a Verizon un messaggio diretto contenente la tua domanda.
Puoi chiedere a Verizon quasi tutto e loro faranno del loro meglio per risolvere il tuo problema. Può riguardare prodotti Verizon, domande sull'account o risoluzione dei problemi. Tuttavia, è meglio non divulgare informazioni sensibili sui social media
Passaggio 2. Prova Twitter per ottenere una risposta più breve
Una volta effettuato l'accesso al tuo account Twitter, tagga Verizon Wireless CS (@VZWSupport) in un tweet contenente la tua domanda. Questo notificherà il tuo tweet al team dell'account di supporto di Verizon. Dopo una breve attesa risponderanno al tweet e cercheranno di aiutare come possono.
Poiché Twitter è limitato a 140 caratteri, Twitter funzionerebbe meglio per domande a cui è possibile rispondere in modo succinto
Passaggio 3. Invia una lettera a Verizon
Se preferisci, puoi anche inviare una lettera a Verizon. Impacchetta la tua lettera in una busta ben sigillata con un francobollo, quindi scrivi il seguente indirizzo (ogni nuova frase rappresenta una nuova riga dell'indirizzo sulla parte anteriore della lettera) sulla parte anteriore: Verizon Wireless. Corrispondenza. P. O. Casella 291089. Columbia, SC 29229.
Sebbene una lettera non sia il modo più veloce per entrare in contatto con Verizon, puoi comunque porre qualsiasi domanda relativa al tuo servizio Verizon
Passaggio 4. Consulta i forum di supporto di Verizon per una domanda che hai
Il supporto di Verizon ha anche un vivace forum pieno di altri utenti che puoi utilizzare per trovare risposte alle domande. Cerca tra i thread del forum o creane uno tuo per porre qualsiasi domanda tu possa avere. Un altro utente che conosce la risposta alla tua domanda o un rappresentante Verizon dovrebbe rispondere alla tua domanda subito dopo.
- Usa il seguente link se hai un telefono Android:
- Usa questo link se hai un telefono Apple:
- E usa questo link per qualsiasi altro dispositivo:
Suggerimenti
- Fai attenzione a quello che dici, specialmente al telefono, perché è probabile che la tua conversazione venga registrata.
- Cerca di dedicare il meno tempo possibile, perché molto probabilmente ci sono altri clienti in attesa, ma non riagganciare fino a quando non avrai risposto alla tua domanda.
