Se vuoi contattare Spotify, il modo migliore per farlo è online. Se hai un problema con il tuo account o riscontri problemi tecnici, puoi metterti in contatto con il team di assistenza clienti di Spotify tramite i social media o compilando un modulo "contattaci" sul sito Web di Spotify. L'azienda, sfortunatamente, non ha un numero di telefono del servizio clienti che puoi chiamare. Se desideri contattare Spotify per motivi di lavoro, invece, puoi farlo tramite uno dei moduli di contatto online specializzati o gli indirizzi e-mail che l'azienda ha creato per artisti, inserzionisti, giornalisti e investitori.
Passi
Metodo 1 di 2: entrare in contatto con l'assistenza clienti
Passaggio 1. Invia un messaggio all'assistenza clienti tramite Facebook
Se hai un account Facebook, puoi presentare un reclamo o chiedere aiuto sulla pagina di supporto ufficiale di Spotify. Basta fare clic sulla barra blu "Invia messaggio" e annotare il problema nella casella del messaggio. Puoi trovare la pagina di supporto di Spotify a questo link:
- Se stai contattando Spotify per un problema relativo al tuo account o un problema di pagamento, includi nel tuo messaggio l'indirizzo email allegato al tuo account Spotify.
- Se il tuo problema è legato alla tecnologia, includi i dettagli sul tipo di dispositivo e sistema operativo che stai utilizzando.
- In genere, il personale di supporto di Spotify su Facebook impiega alcune ore per rispondere alle domande.
Passaggio 2. Ottieni l'attenzione del supporto Spotify su Twitter
Se hai un account Twitter, puoi inviare messaggi pubblici a Spotify aggiungendo @SpotifyCares al tuo messaggio. Questo metodo di contatto funziona bene se riscontri problemi tecnici con il sito Web o desideri segnalare informazioni errate sul sito. Se hai un problema di pagamento o altre richieste personali, invia invece un messaggio diretto (DM).
- Quando invii a Spotify un messaggio pubblico, non includere alcuna informazione personale, come il tuo indirizzo e-mail o il numero della carta di credito.
- Twitter è solitamente il modo più veloce per entrare in contatto con il team di assistenza clienti di Spotify.
Passaggio 3. Compila un modulo di contatto sul tuo account per porre una domanda
Per compilare un modulo di contatto, visitare la pagina "Contatta Spotify" all'indirizzo: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Fai clic sulla categoria per la quale hai una domanda e continua a fare clic sui collegamenti finché non viene visualizzata una barra blu con le parole "Ho ancora bisogno di aiuto". Dopo aver fatto clic su questa barra, digita la tua domanda nella casella del messaggio.
Contattare Spotify compilando un modulo di contatto è più semplice da fare su un computer desktop
Metodo 2 di 2: fare richieste relative all'attività commerciale
Passaggio 1. Contatta Spotify tramite il suo canale di social media per artisti se sei un artista
Inizia visitando la pagina https://artists.spotify.com/contact. Quindi, compila tutte le informazioni sul modulo di invio online e scrivi la tua domanda nella casella di testo. Al termine, fai clic sul pulsante verde "invia".
- Il team di supporto per gli artisti di Spotify invierà la propria risposta all'indirizzo e-mail fornito.
- Dovresti ricevere una risposta dal supporto di Spotify entro poche ore.
Passaggio 2. Se sei un giornalista, invia una richiesta stampa su "Per la cronaca"
Se desideri contattare il Press Team di Spotify, visita la pagina delle richieste stampa sul canale di social media per giornalisti di Spotify, "For the Record", all'indirizzo: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Quindi, compila semplicemente il modulo di contatto nella pagina che si apre.
- Il team stampa di Spotify risponderà alla tua richiesta tramite e-mail o telefono.
- Assicurati di includere la scadenza per la storia che stai scrivendo.
Passaggio 3. Compila un modulo di contatto su "Spotify per i marchi" per discutere della pubblicità
Se tu o la tua azienda volete commercializzare il vostro prodotto o servizio su Spotify, iniziate inviando un modulo di contatto sul canale dei social media di Spotify per i marchi. Puoi trovare questo modulo di contatto su:
Quando compili il modulo di contatto, dovrai annotare il tuo nome e la tua email, il nome della tua azienda e altre informazioni pertinenti, inclusi i tuoi obiettivi di marketing
Passaggio 4. Mettiti in contatto con Spotify via e-mail se sei un investitore
Se sei un azionista di Spotify e desideri raggiungere il Consiglio di amministrazione dell'azienda o un Direttore specifico, puoi inviare un messaggio a: [email protected]. Se hai una domanda per il reparto Investor Relations dell'azienda, invece, invia la tua email a [email protected].
Quando scrivi a un direttore specifico, assicurati di indirizzarlo nella "riga:" della tua email
Passaggio 5. Contatta il quartier generale di Spotify e altri uffici Spotify tramite posta o e-mail
Se hai bisogno di metterti in contatto con uno dei tanti uffici Spotify in tutto il mondo, puoi trovare il suo indirizzo fisico e l'indirizzo email sul sito web di Spotify. Basta cercare l'ufficio con cui vuoi entrare in contatto visitando la seguente pagina:
