Questo articolo spiega come inviare un messaggio diretto al team di supporto ufficiale di TikTok, utilizzando un telefono o un tablet. Puoi facilmente contattare TikTok dal tuo profilo per problemi individuali e consigli per la risoluzione dei problemi. Se stai contattando TikTok per motivi di lavoro, puoi inviare un messaggio di posta elettronica a uno degli account ufficiali di affari, pubblicità e stampa presenti sul loro sito web.
Passi
Metodo 1 di 2: utilizzo dell'app mobile
Passaggio 1. Apri l'app TikTok sul tuo iPhone, iPad o Android
L'icona di TikTok ha l'aspetto di un'icona di una nota musicale bianca con contorni blu e rossi su sfondo nero. Puoi trovarlo nella schermata iniziale o nel menu App.
Passaggio 2. Tocca il pulsante Io in basso a destra
Questo pulsante ha l'aspetto di un'icona a forma di polena sulla barra di navigazione nella parte inferiore dello schermo. Si aprirà la pagina del tuo profilo.
Se non sei loggato automaticamente, accedi qui per procedere al tuo profilo
Passaggio 3. Tocca l'icona a tre punti in alto a destra
Puoi trovare questo pulsante nell'angolo in alto a destra dello schermo. Si aprirà il menu "Privacy e impostazioni" in una nuova pagina.
Passaggio 4. Tocca Segnala un problema sotto l'intestazione "SUPPORTO"
Questa opzione è elencata accanto a un'icona a forma di matita nel menu.
Passaggio 5. Selezionare una categoria per il motivo del contatto
Puoi toccare qualsiasi categoria qui per vedere più opzioni.
Passaggio 6. Seleziona una sottocategoria nella categoria principale
Ogni categoria fornirà più sottocategorie. Puoi selezionare il motivo che meglio descrive il tuo problema.
Alcune sottocategorie ti chiederanno di selezionare una categoria di dettagli nella pagina successiva
Passaggio 7. Tocca il pulsante Invia
Questo è un pulsante rosso nella parte inferiore dello schermo. Si aprirà la pagina "Segnala un problema" e ti permetterà di digitare il tuo messaggio.
Passaggio 8. Digita il tuo messaggio nel campo di testo
Tocca il campo di testo sotto "Facci sapere il tuo feedback" e digita qui il tuo messaggio di contatto.
Facoltativamente, puoi toccare l'icona dell'immagine grigia sotto il campo del messaggio e allegare un'immagine o uno screenshot al messaggio
Passaggio 9. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo "Contatta e-mail"
Tocca questo campo nella parte inferiore del modulo del messaggio e digita qui un indirizzo email valido per ricevere una risposta dal supporto di TikTok.
Passaggio 10. Tocca il pulsante Invia
Questo pulsante si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo. Invierà il tuo messaggio al team di supporto di TikTok.
Metodo 2 di 2: contattare per affari
Passaggio 1. Aprire https://www.tiktok.com/en/contact-us in un browser Internet
Puoi trovare tutte le email di contatto regionali per richieste di informazioni commerciali, pubblicitarie e stampa qui.
Passaggio 2. Apri la tua casella di posta
Puoi utilizzare una casella di posta basata su browser o qualsiasi client di posta mobile o desktop.
Passaggio 3. Crea un nuovo messaggio di posta elettronica
Assicurati di indicare il motivo del contatto e di descrivere il problema o la richiesta nella tua e-mail.
Se non sei sicuro di come scrivere un nuovo messaggio di posta elettronica, assicurati di controllare questo articolo per linee guida dettagliate
Passaggio 4. Inserisci una delle e-mail aziendali TikTok ufficiali nel campo "A"
A seconda del motivo del contatto, trova l'indirizzo email corretto dalla pagina dei contatti di TikTok e digitalo nel campo "A" della tua email.
Passaggio 5. Invia la tua email
Questo invierà il tuo messaggio all'indirizzo di contatto ufficiale nel campo "A" della tua email.
