Questo articolo spiega come inviare domande, suggerimenti, commenti e dubbi al team di supporto di Yelp, utilizzando il modulo di domanda online in un browser Internet. Puoi accedere al modulo di domanda in tutti i browser mobili e desktop. Puoi contattare Yelp per domande generali o supporto, richieste legali o per fornire feedback su qualcosa che hai segnalato.
Passi
Metodo 1 di 3: porre domande generali
Passaggio 1. Aprire il modulo Domanda nel browser Internet
Digita https://www.yelp.com/support/contact/questions nella barra degli indirizzi e premi Invio o Invio sulla tastiera.
- Se sei un imprenditore, puoi anche utilizzare il modulo di contatto sul sito dell'imprenditore di Yelp qui.
- Per questioni legali, sei anche libero di utilizzare il modulo di richiesta legale qui, come descritto di seguito.
Passaggio 2. Seleziona il tuo tipo di utente in "Quale di questi ti descrive meglio?
".
Fai clic sul menu a discesa e seleziona l'opzione più adatta a te.
- Le tue opzioni sono Utente/Revisore, Imprenditore/Rappresentante, Avvocato, Forze dell'ordine, e Altro.
- Se selezioni Proprietario/Rappresentante dell'attività, dovrai anche trovare e selezionare la scheda della tua attività commerciale.
Passaggio 3. Inserisci il tuo messaggio nella casella "Informazioni aggiuntive"
Puoi inserire tutte le tue domande, suggerimenti, commenti e preoccupazioni qui.
Passaggio 4. Inserisci il tuo indirizzo email
Riceverai un'email di risposta al tuo messaggio nella tua casella di posta non appena la tua domanda sarà elaborata.
Passaggio 5. Fare clic e selezionare la casella "Non sono un robot"
Assicurati di selezionare la casella e completa tutte le attività captcha per inviare la tua richiesta.
Passaggio 6. Fare clic sul pulsante Invia
Questo è un pulsante rosso nella parte inferiore del modulo del messaggio. Invierà la tua domanda al team di supporto di Yelp.
Metodo 2 di 3: Invio di richieste legali
Passaggio 1. Passare al modulo Richieste legali
Questo modulo è dove puoi inviare domande legali a Yelp. Se non sei sicuro che la tua domanda sia o meno una domanda legale, usa semplicemente il modulo di contatto generale.
Non è possibile utilizzare questo modulo per inviare citazioni in giudizio. Se devi inviare una citazione a Yelp, inviala a: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Passaggio 2. Seleziona l'opzione che ti descrive meglio
La scelta dell'opzione corretta ti aiuterà a ottenere una risposta più rapida.
Passaggio 3. Inserisci l'URL del contenuto che stai chiedendo
Devi inviare l'URL del contenuto in modo che Yelp possa esaminarlo.
Passaggio 4. Descrivi il tuo problema
Puoi fornire ulteriori dettagli e descrivere la tua preoccupazione per il problema tramite questa casella. Assicurati di dire perché stai segnalando il contenuto e in che modo viola la legge.
Passaggio 5. Fare clic su Invia
Una risposta verrà inviata all'indirizzo email associato al tuo account.
Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Yelp, dovrai anche inserire il tuo indirizzo e-mail e completare una sfida per dimostrare che sei un essere umano. Non dovresti utilizzare un indirizzo e-mail falso poiché la risposta ti verrà inviata tramite e-mail tramite l'indirizzo che fornisci
Metodo 3 di 3: presentare un ricorso
Passaggio 1. Passare al modulo Contenuto discutibile
Puoi utilizzare questo modulo per inviare ulteriori informazioni su qualcosa che hai segnalato o per richiedere un ricorso per qualcosa che hai segnalato. Se non disponi di un account, non dovresti aver bisogno di utilizzare questo modulo poiché non puoi segnalare i post senza un account.
Non puoi utilizzare questo modulo per segnalare qualcosa, devi invece utilizzare il normale processo di segnalazione
Passaggio 2. Digitare il numero del caso
Il numero del caso sarà elencato nell'e-mail che hai ricevuto riguardo al rapporto originale.
Passaggio 3. Descrivi la tua domanda o preoccupazione
Puoi richiedere il ricorso, porre la tua domanda o inviare ulteriori informazioni nella casella dei commenti.
Se richiedi un ricorso, dovresti spiegare, in dettaglio, perché ritieni di avere ragione e perché la decisione di Yelps è stata sbagliata
Passaggio 4. Fare clic su Invia
Ti verrà inviata una risposta tramite e-mail all'indirizzo associato al tuo account.
Suggerimenti
- Visita il Centro assistenza per trovare le risposte alle tue domande prima di contattare Yelp. Spesso puoi evitare di dover contattare direttamente Yelp trovando la risposta alla tua domanda in questo modo.
- Se sei stato citato in giudizio da un imprenditore per una recensione che hai pubblicato, comunicalo a Yelp tramite il modulo per le richieste legali.
- Se il titolare di un'attività fa pressioni o ti paga per rimuovere o modificare una recensione negativa, o se possiedi un'attività e un revisore richiede un pagamento oltre a un rimborso per rimuovere una recensione negativa, comunicalo a Yelp tramite le domande sulla pagina di Yelp.
Avvertenze
- Yelp può richiedere fino a una settimana o più per rispondere.
- Non selezionare l'opzione "Forze dell'ordine" sotto "Quale di queste ti descrive meglio?" casella a discesa se non sei un funzionario delle forze dell'ordine che lavora in veste ufficiale. Se selezioni erroneamente questa opzione, la tua richiesta verrà ignorata e potresti essere perseguito.
