Un account di posta elettronica può essere bloccato dal fornitore di servizi o dall'amministratore per diversi motivi, la maggior parte dei quali dovuti a problemi di sicurezza. Ma qualunque sia la ragione, è una vera seccatura non essere in grado di accedere alla tua casella di posta, specialmente quando hai dati importanti salvati sul tuo account. Se hai riscontrato o stai riscontrando questo tipo di problema, ci sono ancora modi per accedere all'account e-mail bloccato.
Passi
Metodo 1 di 3: accesso a un account e-mail bloccato da password
Uno dei motivi più comuni per cui un indirizzo e-mail viene bloccato è che potresti aver inserito più volte una password errata durante il tentativo di accedere al tuo account. Questo è in realtà abbastanza comune e può essere risolto rapidamente.
Passaggio 1. Vai al tuo provider di posta elettronica
Innanzitutto, avvia un browser Web e visita la pagina di accesso del provider del tuo account di posta elettronica come Yahoo, Google o Outlook.
Passaggio 2. Fare clic sul collegamento "Password dimenticata"
Nella pagina di accesso vedrai un link o un pulsante con l'etichetta "Password dimenticata". Fai clic su questo collegamento o pulsante e verrai indirizzato a una pagina di recupero password.
Passaggio 3. Fornisci un indirizzo email alternativo
Nella pagina Recupero password immettere un indirizzo di posta elettronica alternativo a cui il provider di servizi può inviare una password temporanea, che è possibile utilizzare per accedere all'account di posta elettronica bloccato.
Può provenire dallo stesso provider di posta elettronica o da un altro
Passaggio 4. Dimostra la tua identità
Prima che il provider di posta elettronica ti fornisca una password temporanea, devi dimostrare di essere il proprietario dell'account a cui stai tentando di accedere. Compila un foglio di informazioni personali sull'account come i tuoi elenchi di contatti, gli indirizzi e-mail a cui hai inviato un'e-mail di recente, il nome delle cartelle che hai creato all'interno e/o rispondi alla tua domanda di sicurezza.
Le tue risposte verranno valutate e una volta verificato che sei il proprietario dell'account, riceverai la password temporanea all'indirizzo email alternativo che hai fornito
Passaggio 5. Imposta la tua nuova password
Accedi al tuo account bloccato utilizzando la password temporanea che ti è stata inviata. Ti verrà immediatamente richiesto di impostarne uno nuovo. Inserisci la nuova password che desideri utilizzare nel tuo account e assicurati di ricordarla bene questa volta.
Metodo 2 di 3: accesso agli account bloccati dal fornitore di servizi
Un altro motivo per cui il tuo account potrebbe essere bloccato è per motivi di sicurezza. Il fornitore di servizi potrebbe aver rilevato che il tuo account invia messaggi di spam o è stato effettuato l'accesso senza il tuo consenso. Quando ciò accade, devi chiedere assistenza al servizio clienti del tuo provider di posta elettronica.
Passaggio 1. Vai al tuo provider di posta elettronica
Per fare ciò, apri un browser web e visita la pagina di accesso del tuo account di posta elettronica.
Passaggio 2. Fare clic sul collegamento Guida
Nella pagina di accesso, troverai un collegamento denominato "Aiuto". Fai clic su questo link e verrai reindirizzato alla sezione di aiuto del provider di posta elettronica.
Passaggio 3. Cerca le informazioni di contatto del servizio clienti del sito
La maggior parte dei siti può essere raggiunta compilando un modulo di richiesta dalla sezione di aiuto che descrive in dettaglio la tua preoccupazione e fornendo un indirizzo email alternativo a cui possono rispondere.
- Una volta elaborata la tua richiesta, verrai contattato da un rappresentante per iniziare a gestire la tua preoccupazione.
- Puoi anche chiamare il servizio clienti se il numero è stato fornito nella sezione di aiuto. Questo metodo è più veloce ma non è consigliabile per le persone che risiedono da un altro paese o regione.
Passaggio 4. Segui le istruzioni che ti verranno fornite dal rappresentante
Nella maggior parte dei casi, sbloccheranno semplicemente il tuo account e-mail dalla loro parte, ma devi comunque fare alcune cose come creare una nuova password. Fai ciò che ti dice il rappresentante e dovresti essere in grado di accedere nuovamente al tuo account e-mail bloccato.
Metodo 3 di 3: accesso alle email aziendali bloccate
Il tuo account e-mail aziendale può essere bloccato per diversi motivi, come quelli menzionati sopra. A meno che tu non lavori più per quella società, che revoca legalmente qualsiasi accesso utente che hai sul suo sistema, l'accesso alle e-mail aziendali bloccate può essere fatto rapidamente.
Passaggio 1. Contattare il reparto IT
Chiama il personale IT della tua azienda e manifesta la tua preoccupazione.
Passaggio 2. Attendi le istruzioni che ti verranno fornite dal personale IT
In genere, saranno quelli che sbloccheranno e riporteranno il tuo account al normale funzionamento. Ma devi ancora fare del lavoro, come reimpostare e creare una nuova password solo quando il personale IT ti dice di farlo.
Suggerimenti
- Normalmente, è ancora possibile accedere alla casella di posta di un account di posta elettronica bloccata da altri motivi, come l'impossibilità di regolare i saldi necessari per mantenere il servizio o per motivi monetari, ma non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi.
- Diversi servizi di webmail hanno politiche diverse sul blocco degli account di posta elettronica. Assicurati di leggere questi termini prima di registrarti e assicurati di seguirli dopo per evitare possibili problemi di sicurezza o di accesso in futuro.
- I fornitori di servizi hanno la capacità di rilevare se è stato effettuato l'accesso al tuo account conservando le registrazioni delle tue sessioni di accesso, inclusi gli indirizzi IP in cui è stato effettuato l'accesso al tuo account. Se il server rileva che l'accesso alla tua e-mail è avvenuto in due luoghi diversi contemporaneamente o in un breve periodo (ammesso che sia impossibile percorrere la distanza tra i luoghi per un breve lasso di tempo), verrà bloccato dal server per evitare ulteriori accessi indesiderati.
