Questo articolo spiega cosa fare se la tua webcam integrata o USB mostra una schermata nera in qualsiasi app di Windows. Ci sono molte ragioni per cui potresti vedere una schermata nera in cui ti aspetti di vedere il tuo feed video: potrebbe essere un problema di autorizzazioni, un conflitto di software o un semplice problema di impostazioni sul sito Web o sull'app. Finché la webcam non è fisicamente danneggiata o difettosa, i tuoi problemi possono essere facilmente risolti seguendo alcuni rapidi passaggi per la risoluzione dei problemi.
Passi
Parte 1 di 2: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Assicurati che nulla blocchi l'obiettivo della webcam
Può sembrare ovvio, ma assicurati che non ci siano adesivi, polvere o altre periferiche che blocchino l'obiettivo della webcam. Se la tua webcam incorporata ha un otturatore in plastica per la privacy, assicurati che sia completamente aperto in modo che l'obiettivo sia visibile. Se l'obiettivo è ostruito da lanugine o detriti, pulirlo rapidamente con un panno morbido.
Se stai utilizzando una webcam USB, ricontrolla per assicurarti che sia collegata
Passaggio 2. Chiudi tutte le app aperte e le schede del browser
Se vedi una luce sopra o vicino all'obiettivo della tua webcam (in genere rossa o verde), è probabile che la videocamera sia in uso da un'app o da un sito web. Se non sei sicuro di quale app la stia utilizzando, chiudi tutto ciò che è aperto. Dopo aver chiuso le app aperte, chiudi e riavvia l'app in cui stai tentando di utilizzare la fotocamera (ad es. Chrome, WhatsApp) e verifica se funziona.
- Oltre alle app nella barra delle applicazioni, controlla le app della barra delle applicazioni (l'area della barra delle applicazioni con l'orologio e le icone più piccole). Potrebbe essere necessario fare clic su una piccola freccia per vedere tutte le icone. Passa il cursore su un'icona per vedere di cosa si tratta: se potrebbe utilizzare la fotocamera, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e seleziona Uscire o Chiudere.
- Puoi anche provare a riavviare il PC per assicurarti che alcuni servizi in background non abbiano ancora erroneamente aperta la fotocamera.
Passaggio 3. Controlla le opzioni della webcam nell'app o nel sito web
A seconda dell'app o del sito che stai utilizzando (ad es. Zoom, Facebook), potresti dover selezionare la tua webcam o impostare determinate preferenze prima di eseguire lo streaming o scattare foto. In genere è possibile fare clic su un menu o un'icona che visualizzerà un elenco di fotocamere o altri dispositivi: se la fotocamera non è selezionata, selezionarla e quindi concederle le autorizzazioni appropriate se richiesto.
Passaggio 4. Modifica le tue autorizzazioni
Lo schermo della tua webcam potrebbe apparire nero nell'app che stai utilizzando se l'app non dispone dell'autorizzazione per accedere alla webcam. Per modificare le tue autorizzazioni:
- Apri il menu Start e fai clic su Impostazioni Ingranaggio.
- Clic Privacy.
- Scorri verso il basso la colonna di sinistra e seleziona Telecamera in "Autorizzazioni app".
- Guarda il pannello di destra: se vedi "L'accesso alla fotocamera per questo dispositivo è disattivato" nella parte superiore della finestra, fai clic su Modificare pulsante e far scorrere l'interruttore in posizione On. Se l'accesso è già attivo, salta questo passaggio.
- Il dispositivo di scorrimento sotto "Consenti alle app di accedere alla tua fotocamera" dovrebbe essere impostato sulla posizione On. In caso contrario, fai clic per attivarlo.
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Scorri verso il basso fino all'intestazione "Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera". Se questo interruttore non è attivo, fai clic per attivarlo ora.
L'elenco di app in questa sezione rappresenta le app a cui hai autorizzato l'utilizzo della fotocamera in passato. Ad esempio, se hai utilizzato la tua webcam in una chat di Facebook utilizzando Google Chrome, Google Chrome verrà elencato in questa sezione
Passaggio 5. Prova il software ufficiale della tua webcam
In alcuni casi, le impostazioni dell'app della webcam possono essere ripristinate o alterate dopo l'aggiornamento del sistema operativo. Apri il programma della tua webcam (questo varierà in base alla webcam che stai utilizzando), trova il Preferenze o Impostazioni sezione, quindi regolare le impostazioni video e di visualizzazione per vedere se l'immagine della webcam cambia.
- Se la tua webcam è integrata, prova il Telecamera app, che fa parte di Windows 10.
- Se utilizzi una webcam USB prodotta da Logitech o da un'altra azienda, potrebbe essere necessario scaricare prima il software ufficiale dal sito Web del produttore.
Passaggio 6. Scollegare altre connessioni USB dal computer (solo webcam USB)
È possibile che un altro dispositivo USB interferisca con la tua webcam. Lascia la webcam collegata, ma scollega le altre periferiche USB. Se la fotocamera continua a non funzionare, prova a collegarla a un'altra porta USB e a fare un altro scatto.
Passaggio 7. Riavvia il computer in modalità provvisoria
Se apri la tua webcam in modalità provvisoria e continua a visualizzare una schermata nera, prova ad aggiornare i suoi driver. Se la webcam funziona in modalità provvisoria, un probabile colpevole è un programma di avvio. Prova a disabilitare i programmi di avvio come le suite antivirus e gli strumenti social come Slack o Steam.
Se non riesci ancora a utilizzare la webcam, consulta il metodo Aggiornamento dei driver per continuare la risoluzione dei problemi
Parte 2 di 2: aggiornamento dei driver
Passaggio 1. Digita Gestione dispositivi nella barra di ricerca di Windows
Se non vedi la barra di ricerca accanto al menu Start di Windows, fai clic sulla lente di ingrandimento, sull'icona del cerchio o sul pulsante Start per aprirlo.
Passaggio 2. Fare clic su Gestione dispositivi
È in cima ai risultati della ricerca.
Passaggio 3. Scorri verso il basso e fai doppio clic su Telecamere
Ora dovresti vedere la tua webcam.
- Se non vedi la tua webcam qui, potrebbe essere nel Dispositivi di imaging o Controller audio, video e giochi sezione.
- Se la fotocamera non appare in nessuna di queste sezioni, assicurati che sia collegata (se esterna), fai clic su Azione menu in alto, quindi selezionare Scansione per modifiche hardware.
Passaggio 4. Fare clic una volta sul nome della webcam
Questo seleziona la telecamera.
Passaggio 5. Fare clic sul pulsante "Aggiorna"
È la casella nera con una freccia verde nella parte superiore della finestra Gestione dispositivi.
Passaggio 6. Fare clic su Cerca automaticamente il software del driver aggiornato
È al centro della finestra. Ciò richiede a Windows di iniziare a cercare un aggiornamento software.
Passaggio 7. Attendi che Windows cerchi online i driver disponibili e aggiornati
Passaggio 8. Installa i driver aggiornati, se trovati
Se Windows rileva driver aggiornati per la tua webcam, segui le istruzioni sullo schermo per installarli.
Se non vengono trovati driver e la tua webcam continua a non funzionare, vai al passaggio successivo
Passaggio 9. Installare i driver manualmente
Se la tua webcam continua a non funzionare, potrebbe essere necessario scaricare driver specifici dal produttore. Se disponi di un laptop con una webcam integrata, i driver di solito si trovano sul sito Web del produttore del laptop (ad es. Acer, Lenovo). Se si tratta di una webcam USB, vai invece al sito Web del produttore della fotocamera.
Ad esempio, se stai utilizzando un Logitech C920, vai al sito Web di supporto di Logitech, seleziona il modello C920, quindi fai clic su Download collegamento per trovare il software per la fotocamera. Clicca il Scarica ora per scaricare il software e i driver di Logitech. Quindi eseguirai il programma che hai scaricato per installare i driver e il software associato.
Passaggio 10. Riavvia il computer
Una volta riavviato il computer, la webcam riconoscerà i nuovi driver.
Suggerimenti
- Controlla sempre i dettagli di compatibilità di una webcam di terze parti prima di acquistarla.
- Alcuni computer Windows 7 o 8 aggiornati a Windows 10 non sono abbastanza potenti da supportare tutte le funzionalità di Windows 10. In alcuni casi, ciò impedirà il funzionamento di una webcam integrata.
