Modificare un volo con Southwest Airlines è un processo molto semplice e veloce. Soprattutto, a causa della politica di modifica senza penali di Southwest, non ti verrà addebitata alcuna commissione! L'unica regola è che devi effettuare il cambio almeno 10 minuti prima della partenza originariamente prevista. Se hai prenotato il tuo volo attuale online, segui la procedura di modifica del volo allo stesso modo. Se hai prenotato il tuo volo attuale per telefono, dovrai chiamare Southwest e apportare modifiche anche per telefono.
Passi
Metodo 1 di 2: modifica del volo online
Passaggio 1. Modifica il tuo volo almeno 10 minuti prima della partenza originale
Southwest Airlines offre una generosa "politica di modifica senza commissioni", il che significa che la maggior parte dei voli può essere modificata senza pagare una penale. Se effettui la modifica almeno 10 minuti prima della partenza del volo originale, non pagherai alcuna penale per la modifica del volo.
- Se inizialmente hai prenotato il volo per telefono, devi cambiarlo per telefono. Non puoi cambiarlo online.
- Non c'è limite al numero di cambi che puoi effettuare senza penali, a patto che tu lo faccia 10 minuti prima della partenza.
Passaggio 2. Vai al sito Web di Southwest Airlines e accedi
Apri il tuo browser Internet e vai alla homepage di Southwest Airlines all'indirizzo https://www.southwest.com/. Fare clic su "Accedi" in alto a destra della pagina. Digita il tuo nome utente e password. Fare clic sul pulsante giallo "Accedi".
- Se non ricordi il nome utente o la password, fai clic sul collegamento in basso a destra che dice "Hai bisogno di aiuto per accedere?" e segui le indicazioni.
- Se vuoi saltare il processo di accesso, vai direttamente a
Passaggio 3. Fare clic sulla scheda "Modifica/Annulla" in alto a destra della pagina
Dopo aver effettuato l'accesso, verrà visualizzata la schermata principale con una varietà di opzioni. Vedrai la scheda blu "Cambia/Annulla" in alto a destra della pagina. Fare clic su quella scheda.
Passaggio 4. Immettere il numero di conferma, il nome e il cognome
Verrai indirizzato a una pagina che richiede queste tre informazioni. Inserisci il numero di conferma per il tuo volo prenotato, più il tuo nome e cognome, nelle caselle appropriate. Fai clic su "Continua".
- Il nome e cognome devono appartenere alla persona che ha prenotato il volo.
- Se non conosci il tuo numero di conferma, visualizza i viaggi prenotati nel tuo account Southwest o controlla l'e-mail che hai ricevuto da Southwest subito dopo aver prenotato il volo originale.
Passaggio 5. Rivedere i voli nella prenotazione
Dopo aver inserito le informazioni richieste, verrai indirizzato a una pagina che mostra il tuo itinerario di volo per tutte le persone incluse nella prenotazione. Se il volo è solo per te, appariranno le informazioni per un solo passeggero. Se hai prenotato posti per più persone con la stessa prenotazione, appariranno anche quelli. Eventuali modifiche apportate verranno apportate a tutti i passeggeri associati a questa prenotazione.
Passaggio 6. Seleziona i voli che desideri modificare
Seleziona le caselle nella colonna di sinistra accanto ai voli che desideri modificare. Noterai che i voli si presentano in segmenti: uno per la partenza e uno per il ritorno. Puoi selezionarne solo uno e modificare un segmento del tuo volo. Puoi anche selezionare sia il segmento di partenza che quello di ritorno per modificare l'intero itinerario.
Passaggio 7. Inserisci le nuove date o le città di cui hai bisogno e fai clic su "Seleziona nuovi voli"
"Verrai indirizzato a una pagina intitolata "Cerca nuovi voli". Sotto il titolo vedrai delle caselle che ti permetteranno di cercare nuovi voli per aeroporto e data del volo. Inserisci ciò di cui hai bisogno e fai clic sul pulsante giallo "Seleziona nuovi voli" in basso a destra nella pagina.
Puoi anche lasciare le informazioni invariate se stai cercando prezzi migliori lo stesso giorno. Southwest non addebita una commissione per i cambi di volo, quindi questa funzione ti consente di cercare un affare migliore
Passaggio 8. Rivedi le tue opzioni e seleziona il tuo nuovo volo
Verrai indirizzato a una schermata che mostra tutte le tue nuove opzioni di volo in formato elenco, insieme al prezzo per ciascuna di esse. Esamina queste opzioni e prendi la tua decisione facendo clic sul piccolo cerchio accanto al volo desiderato.
- Se il nuovo volo costa più di quello originale, pagherai solo la differenza. Se il tuo nuovo volo costa meno, Southwest rimborserà l'eccedenza sul tuo metodo di pagamento originale.
- L'unica eccezione è se in origine hai acquistato un volo "Wanna Get Away", anziché le opzioni di volo "Business Select" o "Anytime". In questo caso, riceverai un credito di fondi di viaggio, che può essere utilizzato per voli futuri. Questo buono sarà valido per un anno.
Passaggio 9. Rivedere le modifiche e quindi fare clic su "Continua"
"Ripassa il tuo nuovo itinerario e assicurati che sia quello che vuoi. Ti verranno mostrati numeri specifici per il totale del tuo nuovo biglietto, il totale del tuo biglietto scambiato e la differenza tra i due. Una volta confermato che tutto sembra a posto, fai clic sul pulsante giallo "Continua" in basso a destra nella pagina.
Passaggio 10. Fare clic su "Acquista" per completare la transazione
Dopo aver fatto clic su "Continua", dovrai fare clic su "Acquista" per completare la transazione. Se c'è una differenza di prezzo che devi pagare, inserisci i dettagli del pagamento. Se ti è dovuto un rimborso, verrà utilizzato la forma di pagamento originale che hai utilizzato.
Passaggio 11. Controlla la tua e-mail per una conferma e nuove informazioni sul volo
Una volta acquistato il nuovo volo, riceverai quasi immediatamente un'e-mail da Southwest. Includerà informazioni sulle somme pagate o rimborsate, nonché sulla nuova prenotazione del volo.
Metodo 2 di 2: modifica del volo tramite telefono
Passaggio 1. Modifica il tuo volo per telefono se hai prenotato quello originale per telefono
Se hai prenotato il tuo volo originale per telefono, non puoi modificarlo online. Devi apportare modifiche per telefono. Se inizialmente hai prenotato online ma hai domande, puoi chiamare e modificare un volo per telefono.
Passaggio 2. Chiama non più tardi di 10 minuti prima della partenza originale
Southwest Airlines offre una "politica di modifica senza commissioni" ai propri clienti. Questa politica consente di modificare quasi tutti i voli senza pagare una penale, purché si effettui la modifica almeno 10 minuti prima della partenza del volo originale.
Se perdi questo lasso di tempo, il rappresentante del servizio clienti ti farà sapere quali sono le tue opzioni e la penale quando chiami
Passaggio 3. Chiama il reparto prenotazioni di Southwest al numero 1-800-435-9792
Segui le istruzioni automatiche finché non arrivi a un rappresentante del servizio clienti dal vivo. Tieni pronto il tuo numero di conferma; il rappresentante chiederà subito questo numero. Dovrai anche fornire un nome e un cognome. Questo deve appartenere alla persona che ha originariamente prenotato il volo.
Passaggio 4. Comunica al rappresentante che desideri modificare il tuo volo
Dai loro il tuo numero di conferma, cognome e nome. Il rappresentante estrarrà le informazioni del tuo volo attuale e le esaminerà con te. Fagli sapere se vuoi cambiare il volo di partenza, il volo di ritorno o entrambi.
Passaggio 5. Fornisci i tuoi nuovi dettagli di viaggio
Fornisci al rappresentante le nuove date, orari o città che devi modificare sulla tua prenotazione attuale. Il rappresentante eseguirà quindi una ricerca e ti fornirà le nuove opzioni di volo, insieme ai relativi prezzi.
Passaggio 6. Seleziona il tuo nuovo volo
Dopo aver esaminato le nuove opzioni, comunica al rappresentante quale nuovo volo hai scelto. Il rappresentante inserirà le tue nuove informazioni e modificherà il tuo account. Se il tuo nuovo volo costa più di quello originale, dovrai pagare la differenza. Se il nuovo volo costa meno di quello originale, ti verrà rimborsata la differenza con il metodo di pagamento originale.
C'è un'eccezione: i voli low cost "Wanna Get Away" di Southwest. Queste tariffe non sono rimborsabili, ma riceverai un credito Fondi di viaggio, che potrai utilizzare per i voli futuri. Il buono avrà una validità di un anno dal giorno del cambio
Passaggio 7. Termina la transazione e annota i dettagli del nuovo volo
Se devi qualcosa, fornisci il numero della tua carta di credito al rappresentante per completare la transazione. Una volta che la modifica sarà ufficiale, ti verranno fornite tutte le informazioni sul tuo nuovo volo. Tieni pronta una penna e annotala mentre il rappresentante la esamina con te.
