AirAsia è una compagnia aerea low cost con sede in Malesia che offre voli nazionali e internazionali verso oltre 400 città in 25 paesi. È la prima compagnia aerea in Asia a promuovere i viaggi senza biglietto, il che significa che tutte le prenotazioni, gli orari e le transazioni vengono eseguite online. Controllare i dettagli del tuo volo può essere fonte di confusione se prenotare un volo online è una nuova esperienza per te, ma AirAsia semplifica la revisione delle informazioni sul volo visitando il loro sito Web o chiamando direttamente la compagnia.
Passi
Metodo 1 di 2: verifica delle prenotazioni online
Passaggio 1. Accedi al sito Web di AirAsia
Visita la pagina web ufficiale di AirAsia e utilizza l'opzione di accesso sotto l'intestazione "Il mio account". Inserisci l'indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato per prenotare il volo oppure accedi utilizzando il tuo account Facebook per un accesso più rapido.
Dovrai registrare un account prima di poter controllare le prenotazioni su AirAsia
Passaggio 2. Registra un account
Se hai prenotato un volo con AirAsia per telefono o tramite un affiliato secondario come Expedia, dovrai creare un account utente sul sito Web di AirAsia prima di poter controllare le tue prenotazioni su Internet. Dalla pagina principale del sito Web di AirAsia, fai clic sul menu a discesa che dice "Il mio account" e scegli l'opzione "Registrati ora". Inserisci le informazioni richieste e seleziona la lingua in cui preferisci ricevere gli aggiornamenti, oppure registrati tramite Facebook per risparmiare tempo.
Una volta che hai un account registrato con il sito web di AirAsia, sarai in grado di fare riferimento alle tue prenotazioni esistenti e ai dettagli del volo a tuo piacimento da qualsiasi computer o dispositivo mobile
Passaggio 3. Rivedi il tuo account
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, sarai in grado di utilizzare la pagina "Le mie prenotazioni" per tornare indietro sui voli di linea, orari di partenza e di arrivo, transazioni finanziarie e qualsiasi altra sistemazione che potresti aver prenotato insieme al tuo volo.
- Dal sito web di AirAsia puoi anche confermare le prenotazioni, selezionare i posti a sedere e tenere traccia dei bagagli smarriti o in ritardo.
- Le prenotazioni possono essere modificate o cancellate secondo necessità dal tuo account.
Passaggio 4. Controlla la tua email
In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo volo e i dettagli della prenotazione online tramite la tua e-mail personale. Dopo aver prenotato un volo su AirAsia, dovresti ricevere un'e-mail di conferma contenente i dettagli del tuo volo e un link al tuo itinerario online. Seguendo questo link verrai indirizzato a un documento di itinerario allegato che riassume tutte le informazioni sulla tua prenotazione.
Il riepilogo della tua e-mail fornirà anche un elenco di qualsiasi altra cosa che devi portare o di cui essere a conoscenza riguardo al tuo volo, come leggi di viaggio, politiche della compagnia aerea, orari di imbarco e un promemoria per avere con te i moduli di identificazione appropriati quando parti
Passaggio 5. Stampa i dettagli della prenotazione
Apri l'allegato dell'itinerario nella tua e-mail o seleziona le informazioni sul volo in "Le mie prenotazioni" sul sito Web di AirAsia e stampa questa pagina. Ora avrai una copia fisica dei dettagli della tua prenotazione da consultare ogni volta che ne avrai bisogno.
- Se non disponi di una stampante, copia manualmente le informazioni pertinenti.
- Puoi anche accedere alla versione mobile del sito sul tuo smartphone e utilizzare la funzione screenshot per acquisire un'immagine del tuo itinerario o del riepilogo dell'account.
Metodo 2 di 2: chiamare un rappresentante per confermare le prenotazioni
Passaggio 1. Chiamare direttamente l'azienda
AirAsia gestisce più call center in Asia, Australia ed Europa con agenti pronti a fornire informazioni e rispondere alle domande dei viaggiatori. Visita il sito Web di AirAsia o esegui una ricerca dell'azienda per ottenere il numero di telefono del call center più vicino.
I rappresentanti di AirAsia provengono da diversi background culturali e spesso parlano correntemente l'inglese per servire la loro base di clienti occidentali
Passaggio 2. Chiedi al rappresentante AirAsia le informazioni sulla prenotazione
Gli agenti sono pronti a condividere i dettagli del volo e dell'account per i clienti che necessitano di assistenza. Chiedi all'agente le informazioni di cui hai bisogno.
Potrebbe essere necessario fornire il numero del volo e/o una prova di identità prima che le informazioni possano essere fornite per telefono
Passaggio 3. Modifica o annulla il volo per telefono
Informa il rappresentante con cui stai parlando di eventuali modifiche o cancellazioni che devono essere apportate. La compagnia aerea può apportare queste modifiche per te direttamente al telefono, nella maggior parte dei casi.
Chiedi all'agente di confermare lo stato del volo prenotato per assicurarti che non ci siano sorprese una volta giunto il momento della partenza
Passaggio 4. Annotare le informazioni
Prendi nota dei dettagli importanti del volo come il numero del volo, l'orario di partenza, il numero del gate e l'assegnazione dei posti in modo da non dover controllare ripetutamente le tue prenotazioni, a meno che non sia necessario apportare modifiche.
Suggerimenti
- AirAsia promuove un sistema di viaggio senza biglietto e incoraggia i propri clienti a gestire tutti i dettagli della prenotazione online. Se non sei sicuro di come gestire i viaggi online, collabora con un agente di viaggio per aiutarti a prenotare e confermare le prenotazioni con AirAsia.
- Registra un account con AirAsia per accedere e controllare facilmente le tue prenotazioni e la panoramica dell'account.
- Assicurati di essere certo dei dettagli del tuo volo prima che arrivi il momento della partenza.
Avvertenze
- A causa del suo basso costo e dell'elevato traffico, i voli AirAsia tendono a cambiare e ad incontrare complicazioni di pianificazione piuttosto frequentemente. Tienilo a mente quando prenoti il tuo volo con AirAsia.
- AirAsia si propone come una compagnia aerea economica e senza fronzoli. Ciò significa che pagherai meno per il tuo volo, ma non ti verranno offerti lussi durante la preparazione o durante il volo. Aspettati di pagare per ciò che alcune compagnie aeree forniscono gratuitamente, come l'assegnazione dei posti, snack e bevande.
