I problemi con il driver del dispositivo mobile Apple sono spesso la causa di problemi in cui Windows non è in grado di riconoscere un iPod. Prima di approfondire questo processo, dovresti assicurarti che iTunes e il software del sistema operativo siano aggiornati e che tu stia utilizzando cavi e porte USB funzionanti. Una volta fatto, puoi andare in Gestione dispositivi per controllare lo stato del tuo driver del dispositivo mobile Apple. Da lì dovrai riattivare il driver, aggiornarlo manualmente o riavviare il servizio Apple Mobile Device.
Passi
Parte 1 di 4: risoluzione dei problemi di base
Passaggio 1. Collega il dispositivo al PC con un cavo USB diverso
È possibile che il cavo in uso sia difettoso. In alcuni casi, l'utilizzo di un cavo di ricarica non certificato può comportare una funzionalità ridotta.
Passaggio 2. Collegare il dispositivo a una porta USB diversa
È possibile che la porta USB in uso sia difettosa. Prova entrambe le porte e bus diversi sul computer.
- Se si utilizza un PC desktop (tower) con porte USB sia anteriore che posteriore, è spesso possibile utilizzare un set anche se l'altro non funziona correttamente, poiché di solito sono collegati a un bus diverso.
- Se disponi di porte USB 2.0 e USB 3.0, di solito utilizzano chip USB separati e funzioneranno separatamente.
- Se stai utilizzando un hub USB, prova invece a utilizzare una porta root sul computer. Questo ti dirà se l'hub o il bus del computer è al centro del problema.
Passaggio 3. Assicurati che l'iPod sia carico
Se la batteria dell'iPod è completamente scarica, potrebbe non essere rilevata finché non è sufficientemente carica per l'accensione.
Collega l'iPod a un caricatore a muro per una ricarica più rapida rispetto a tramite USB
Passaggio 4. Aggiorna iTunes
In iTunes, apri il menu "Aiuto" e seleziona "Verifica aggiornamenti".
- Potrebbe essere necessario premere Ctrl+B per far apparire la barra dei menu.
- Puoi anche scaricare l'ultima versione di iTunes da
- Le versioni successive di iTunes possono utilizzare una versione più recente di Apple Mobile Device Driver.
Passaggio 5. Aggiorna Windows
Apri le Impostazioni di Windows e seleziona "Aggiorna e sicurezza". Fare clic su "Verifica aggiornamenti" per ricevere gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo.
- Gli aggiornamenti a Windows possono includere aggiornamenti a chip USB o altro software pertinente.
- Nelle versioni precedenti di Windows, cerca Windows Update nel Pannello di controllo.
Parte 2 di 4: risoluzione dei problemi del driver del dispositivo mobile Apple
Passaggio 1. Collega l'iPod al computer
Collega il cavo USB che utilizzi per caricare l'iPod in una delle porte USB del computer.
- Se viene visualizzata una finestra di avviso sul tuo iPod o computer che dice "Fidati di questo computer", scegli "Sì".
- Assicurati che il cavo USB sia collegato saldamente sia all'iPod che al computer.
Passaggio 2. Aprire Gestione dispositivi
Premi Win+S e inserisci "Gestione dispositivi" nel campo di ricerca. Seleziona "Gestione dispositivi" dai risultati.
Passaggio 3. Espandere la sezione "Controller bus seriale universale"
Fare clic sulla freccia accanto all'elemento dell'elenco per espandere. Questo si trova nella parte inferiore dell'elenco e dovresti vedere "Apple Mobile Device Driver" visualizzato nell'elenco espanso.
Se non vedi Apple Mobile Device Driver elencato qui, prova a disconnettere e riconnettere il tuo dispositivo. Se ancora non lo vedi, cerca un dispositivo "Apple" elencato in "Dispositivi di imaging" o "Dispositivi portatili" e procedi con i passaggi di aggiornamento manuale
Passaggio 4. Esaminare tutte le icone visualizzate su "Driver dispositivo mobile Apple"
Potresti vedere una freccia in giù, un punto esclamativo/interrogativo o nessuna icona.
- Se vedi un'icona a forma di freccia verso il basso, fai clic con il pulsante destro del mouse su "Driver dispositivo mobile Apple" e seleziona "Abilita".
- Se vedi un punto esclamativo/interrogativo, procedi con i passaggi di aggiornamento manuale.
- Se non vedi alcuna icona, prova a riavviare Apple Mobile Device Service.
Parte 3 di 4: aggiornamento del driver del dispositivo mobile Apple
Passaggio 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Driver dispositivo mobile Apple" e selezionare "Aggiorna software driver"
Apparirà una finestra che ti chiederà come aggiornare.
Passaggio 2. Selezionare "Cerca il software del driver nel mio computer"
Questo ti porterà a un'altra pagina con più opzioni.
Passaggio 3. Fare clic su "Fammi scegliere da un elenco di driver di dispositivo sul mio computer"
Questo si trova nella parte inferiore della pagina e ti porterà a una nuova pagina con le opzioni di navigazione.
Passaggio 4. Fare clic su "Disco disco"
Si trova in basso a destra, appena sotto l'elenco dell'hardware.
Passaggio 5. Fare clic su "Sfoglia"
Si trova nell'angolo in basso a destra della finestra popup "Sfoglia".
Passaggio 6. Passa alla cartella "Driver" di iTunes
. Il percorso file più comune per questo è: "C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\Drivers".
Sui sistemi operativi a 64 bit più recenti, il percorso file probabile è "C:\Programmi (x86)\File comuni\Apple\Mobile Device Support\Drivers"
Passaggio 7. Selezionare il file denominato "usbaapl" ("usbaapl64" se si esegue la versione a 64 bit di Windows)
Una volta selezionato, fai clic su "Apri" per tornare alla pagina "Disco driver" con il percorso file completo visualizzato.
Se non vedi il file elencato qui, potresti trovarti nella posizione della cartella sbagliata. Ricontrolla il percorso del tuo file
Passaggio 8. Installare il software del driver
Fare clic su "Avanti", quindi su "Fine" come richiesto. Windows ora installerà/aggiornerà il driver.
Passaggio 9. Apri iTunes
Una volta completato il download, il tuo dispositivo apparirà in iTunes.
Se ancora non vedi il tuo dispositivo, prova a riavviare il servizio Apple Mobile Device
Parte 4 di 4: riavvio del servizio di dispositivi mobili Apple
Passaggio 1. Chiudi iTunes
Fai clic sulla "X" rossa nell'angolo in alto a destra.
Passaggio 2. Scollega il dispositivo dal computer
Se hai ancora il gestore dispositivi aperto, l'elenco di Apple Mobile Device Driver scomparirà.
Passaggio 3. Premi Win+R
Questo aprirà il comando "Esegui" di Windows.
Passaggio 4. Immettere "services.msc" e fare clic su "OK"
Questo aprirà la console dei servizi di Windows.
Passaggio 5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su "Servizi per dispositivi mobili Apple" e selezionare "Proprietà"
Tutti i servizi vengono visualizzati sulla destra in ordine alfabetico decrescente.
Passaggio 6. Selezionare il menu a discesa accanto a "Tipo di avvio" e scegliere "Automatico"
Questo menu si trova circa a metà della scheda "Generale".
Passaggio 7. Fare clic su "Stop"
Questo pulsante si trova sotto il menu a discesa. Dopo un istante, lo stato del servizio visualizzerà "Stop".
Passaggio 8. Fare clic su "Avvia"
Questo pulsante si trova a sinistra di "Stop". Dopo un istante, lo stato del servizio visualizzerà "In esecuzione".
Passaggio 9. Fare clic su "OK"
Questo salverà le tue impostazioni e chiuderà la finestra.
Passaggio 10. Riavvia il computer
Ciò garantisce che le modifiche abbiano effetto.
Passaggio 11. Collega il tuo dispositivo al computer
Una volta avviato nel sistema operativo, la connessione del dispositivo avvierà automaticamente iTunes e apparirà elencato nel software.
È possibile che tu debba avviare iTunes manualmente, ma il dispositivo dovrebbe comunque apparire correttamente elencato tra i tuoi dispositivi in iTunes
Suggerimenti
- La reinstallazione di iTunes può anche risolvere i problemi con il software Apple Mobile Device Support. iTunes e il supporto per dispositivi mobili Apple vengono visualizzati separatamente nella sezione "Programmi e funzionalità" del Pannello di controllo. Disinstalla entrambi e riavvia il computer prima di installare una nuova versione di iTunes.
- Questi passaggi dovrebbero funzionare anche per problemi simili con iPhone e iPad.
