A meno che non si verifichi un'interruzione in tutta la città, è responsabilità del cliente avvisare una compagnia telefonica che una linea è difettosa. Innanzitutto, testa il tuo sistema con diversi metodi, quindi puoi contattare l'azienda per segnalare un problema.
Passi
Parte 1 di 2: test della linea telefonica
Passaggio 1. Prendi il telefono
Se si tratta di un telefono fisso, ascoltare il segnale di linea libera premendo il pulsante di composizione. Verifica che la base sia collegata e che il telefono sia carico prima di passare ai test successivi.
Se si tratta di un telefono cellulare, prova a chiamare un numero tra i tuoi contatti poiché non sarai in grado di sentire il segnale di linea
Passaggio 2. Prova a collegare un altro telefono al cavo telefonico
Se devi trovare un nuovo telefono per farlo, vorrai conservare la ricevuta in modo da poterla restituire se il tuo vecchio telefono non è difettoso.
Passaggio 3. Trova un altro telefono da utilizzare per la seconda parte del test
Puoi anche andare sul tuo computer e utilizzare un sistema di chiamate online, come Skype.
Passaggio 4. Chiama la linea telefonica che sospetti sia difettosa
Se la chiamata non va a buon fine, nonostante il segnale di linea libera, potresti avere un problema con la linea.
Parte 2 di 2: Segnalazione di una linea telefonica difettosa
Passaggio 1. Trova la tua ultima bolletta telefonica
Cerca un sito web per il servizio clienti. Puoi anche andare direttamente su un motore di ricerca e digitare “Segnala un guasto” e il nome della compagnia telefonica.
Passaggio 2. Controllare la linea telefonica per eventuali guasti utilizzando un sistema automatizzato, se disponibile
Digita il tuo numero di telefono nell'apposito spazio e il sistema telefonico verificherà se ci sono problemi con la linea.
Passaggio 3. Seguire le istruzioni sul sito Web se il numero di telefono viene controllato e trovato difettoso
Dovrai inviare un modulo che risulterà in una chiamata di servizio.
Passaggio 4. Scegli di chiamare la linea del servizio clienti sulla bolletta telefonica utilizzando un servizio di chiamata online o il telefono di un'altra persona per segnalare direttamente che la tua linea telefonica è difettosa
Richiedi un ordine di servizio in modo che siano sicuri di rispondere prontamente alla tua chiamata di servizio.
Passaggio 5. Controlla il telefono dopo la chiamata di servizio
Se hai ancora problemi, chiama di nuovo il numero del servizio clienti.
