Sebbene le società di autonoleggio generalmente mantengano i loro veicoli in condizioni sicure e funzionali, di tanto in tanto è noto che le auto a noleggio si guastano. Se ciò accade a te, la tua prima reazione dovrebbe essere quella di garantire la tua sicurezza e la sicurezza di tutti i passeggeri che potrebbero essere con te. Quindi, dovrai ispezionare l'auto per determinare la causa del guasto e chiamare sia la tua compagnia di assicurazione che la compagnia di noleggio auto per determinare la responsabilità e la migliore linea d'azione. A seconda della posizione dell'auto in caso di guasto, potrebbe essere necessario chiamare un taxi o trovare un altro mezzo di trasporto.
Passi
Parte 1 di 3: Concentrarsi sulla sicurezza
Passaggio 1. Mantieni la calma e allontanati dal traffico
Se la tua auto a noleggio si guasta mentre è ferma in un parcheggio o mentre guidi lungo l'autostrada, non dovresti mai reagire con il panico. Stai sempre calmo e mantieni la testa equilibrata. Se stai guidando, sterza l'auto sul lato della strada e ferma il veicolo completamente.
- Se disponi di dispositivi di sicurezza lungo la strada, come razzi o dispositivi riflettenti, installali sul lato dell'autostrada in modo che il traffico in arrivo eviti la tua auto.
- Non tentare di guidare ulteriormente l'auto dopo un guasto. Ciò potrebbe danneggiare ulteriormente il veicolo e mettere a rischio te stesso e i passeggeri.
Passaggio 2. Chiamare aiuto se necessario
Se la tua auto a noleggio in panne è stata coinvolta in un incidente, o se l'auto si guasta di notte, o in un'area non sicura o sconosciuta, potrebbe essere necessario chiamare aiuto. Una volta fuori dal traffico, usa il cellulare per chiamare il 911 o il numero di telefono dell'assistenza stradale della tua compagnia assicurativa, a seconda della gravità dell'incidente.
Al contrario, se l'auto si guasta in un'area popolata e sicura e non ci sono feriti, potrebbe non essere necessario chiamare la polizia. In una situazione sicura, chiama prima la tua compagnia di autonoleggio e poi chiama un carro attrezzi, se necessario
Passaggio 3. Ispezionare il veicolo
Se puoi uscire in sicurezza dall'auto a noleggio e fermarti in un luogo in cui non sarai investito dai veicoli di passaggio (cioè non al centro di una strada), ispeziona l'auto per determinare dove si è verificato il guasto. Se il guasto è stato meccanico, dovrai convincere la compagnia di autonoleggio che non sei stato responsabile e che non dovresti essere ritenuto responsabile per il risarcimento del danno all'auto.
- Usa la fotocamera del tuo telefono (o una vera fotocamera) per scattare fotografie dei danni o delle parti rotte, se sono visibili.
- Se sei stato responsabile del guasto, per negligenza o guida irresponsabile, probabilmente dovrai pagare i danni.
Parte 2 di 3: contattare la società di noleggio
Passaggio 1. Leggi il tuo contratto di noleggio
Il documento che hai firmato prima di portare l'auto a noleggio fuori dal parcheggio dovrebbe avere clausole che descrivono chi sarà responsabile per vari tipi di danni al veicolo. Se sai come si è guastata l'auto a noleggio, controlla il contratto per vedere se ti verrà richiesto di pagare per parti e riparazioni. In generale, a meno che tu non sia direttamente in colpa, non dovresti pagare.
In generale, quando noleggi un'auto, pianifica in anticipo e leggi sempre il contratto di noleggio prima di firmare. Le agenzie di noleggio ben note sono generalmente società etiche, ma le agenzie più piccole possono intrufolarsi in clausole che ti ritengono responsabile di tutti i danni
Passaggio 2. Contatta la società di noleggio e chiedi il trasporto
In genere è responsabilità della società di noleggio trainare l'auto a noleggio in panne e sostituire l'auto, in modo che tu abbia ancora un'auto funzionante da guidare. Tuttavia, alcune aziende potrebbero litigare su questa politica. Indipendentemente da ciò, informa immediatamente l'azienda: spiega l'incidente, indica dove e come l'auto si è rotta e chiedi un veicolo sostitutivo.
- Quando chiami, dì qualcosa del tipo: "Ho noleggiato un'auto dalla tua agenzia due giorni fa e il veicolo si è appena rotto sul lato dell'Interstate I-70, al chilometro 400. Vorrei avere un veicolo sostitutivo; come dovrei far trainare questa macchina e cambiarla con un'altra?"
- Potrebbe essere più facile organizzare il trasporto se la tua auto si è rotta nella stessa città degli uffici dell'agenzia di noleggio. In un caso come questo, dì: "La mia auto a noleggio è in panne in una stazione di servizio dall'altra parte della città. Non riesco ad avviare il motore, ma se prendo un taxi per il tuo ufficio, potresti fornirmi un veicolo sostitutivo a noleggio?"
- Il contratto di noleggio di solito specifica che è necessario chiamare immediatamente l'azienda in caso di guasto: seguire queste indicazioni, poiché in caso contrario si rischia di pagare commissioni significative.
Passaggio 3. Conserva le note e le ricevute di tutte le riparazioni eseguite
La compagnia di autonoleggio potrebbe chiederti di pagare il servizio di traino e le riparazioni al veicolo, questo potrebbe anche essere specificato nel contratto. In tal caso, la società dovrebbe anche rimborsarti le spese di riparazione quando restituisci l'auto. Per assicurarti che ciò accada, prendi appunti su ciò che i meccanici hanno riparato e conserva le ricevute di tutte le manutenzioni fatte al veicolo.
Anche se il guasto non è grave, ad es. l'aria condizionata non funziona, dovresti comunque avvisare la compagnia di noleggio non appena noti il malfunzionamento. Prima l'azienda viene a conoscenza di un problema, meno è probabile che ti ritenga finanziariamente responsabile
Parte 3 di 3: trattare con l'assicurazione
Passaggio 1. Chiama la tua compagnia di assicurazioni poco dopo il guasto
Dopo aver comunicato con la compagnia di noleggio, dovrai chiamare la tua compagnia di assicurazione. Spiega le circostanze del guasto e descrivi il problema specifico con l'auto a noleggio. Chiarisci se sei responsabile o meno del guasto e chiedi se i danni e le riparazioni saranno coperti dalla tua assicurazione.
- Quando chiami la tua compagnia assicurativa, afferma: "Sto guidando un'auto a noleggio in Florida e l'auto si è appena rotta sul ciglio della strada. Il motore si è fermato, anche se non ho fatto nulla per darmi la colpa. Se la società di noleggio si rifiuta di pagare, la mia assicurazione auto coprirà i costi delle riparazioni?"
- Se i danni causati dal guasto non sono colpa tua e il contratto di noleggio stabilisce che la compagnia di noleggio pagherà, la tua compagnia di assicurazione potrebbe non aver bisogno di essere coinvolta. È comunque meglio contattare la compagnia di assicurazione, nel caso in cui la compagnia di noleggio cerchi di farti pagare i danni per i quali non sei stato responsabile.
Passaggio 2. Chiedi alla tua compagnia assicurativa informazioni sulla copertura prima di noleggiare un'auto
Prima di partire, dovresti informarti in anticipo sul tipo di copertura dell'auto a noleggio fornita dalla tua compagnia assicurativa. Anche se hai un buon piano di assicurazione del veicolo, se rimani coinvolto in un incidente nella tua auto a noleggio, la tua assicurazione probabilmente coprirà solo i danni all'altro veicolo, lasciandoti responsabile per i danni all'auto a noleggio.
- Per iniziare questa conversazione, prova a spiegare: "Presto noleggerò un'auto in Alabama. La mia assicurazione auto copre il mio veicolo in caso di guasto o in caso di incidente durante il noleggio?"
- Informa la compagnia se viaggi per affari o per piacere, in quanto ciò potrebbe fare la differenza nella copertura assicurativa dell'auto a noleggio.
- Chiedi anche se la tua assicurazione coprirà le spese addebitate dall'agenzia di noleggio, ad esempio i costi di riparazione e di traino.
Passaggio 3. Acquista l'assicurazione del locatario quando noleggi un'auto
Se la tua compagnia assicurativa non fornisce copertura per i danni alle auto a noleggio, puoi aggirare questo problema acquistando un'assicurazione di noleggio dalla compagnia di noleggio prima di iniziare a guidare l'auto: questo assicurerà eventuali danni all'auto a noleggio di cui sei responsabile.
