I problemi con la linea telefonica possono essere davvero irritanti, ma probabilmente puoi capire cosa c'è che non va. Innanzitutto, cerca i problemi di connettività all'interno della tua casa per vedere se questo è il tuo problema. Se il problema persiste, assicurati che la tua casa riceva assistenza dalle linee telefoniche esterne verificando un guasto della linea telefonica. Potresti anche usare un multimetro o un voltmetro per verificare la presenza di un segnale telefonico o verificare la presenza di guasti nel cablaggio interno. Se hai bisogno di controllare se una linea telefonica è occupata, chiama il numero per vedere se squilla o ricevi il segnale di occupato.
Passi
Metodo 1 di 4: risoluzione dei problemi di connettività nella tua casa
Passaggio 1. Metti tutti i telefoni sul gancio per assicurarti che siano riagganciati
Controlla ogni telefono collegato alla linea telefonica per assicurarti che siano tutti agganciati saldamente. Per sicurezza, prendi il ricevitore e riposizionalo sulla base.
Questo assicura che la tua linea non sia interrotta da un telefono sganciato e che tu non sia ancora impegnato in una chiamata
Passaggio 2. Assicurati che un telefono cordless sia carico
Se utilizzi un telefono cordless, è possibile che la batteria sia scarica. Posizionalo sul caricabatterie e lascialo caricare per almeno 15 minuti. Quindi, prova di nuovo il telefono per vedere se funziona.
- Se hai un telefono cordless, è possibile che la linea telefonica non funzioni perché la batteria è scarica.
- Se disponi di un normale telefono con filo, utilizzalo per testare la linea telefonica senza dover attendere che il telefono cordless si ricarichi.
Passaggio 3. Verificare che il cavo del telefono sia collegato saldamente alla presa telefonica
Scollega il cavo del telefono ed esaminalo per assicurarti che non sia rotto. Ricollegalo e assicurati che la spina sia stabile piuttosto che allentata o traballante.
Se la spina è danneggiata, questo potrebbe essere il tuo problema. Procurati un nuovo cavo telefonico per vedere se la tua linea telefonica funziona
Passaggio 4. Prova un telefono diverso sulla linea per verificare se il problema è il telefono
Se disponi di un telefono aggiuntivo, scollega il telefono che stai attualmente utilizzando. Quindi, collega il telefono aggiuntivo per vedere se funziona. Tieni il ricevitore all'orecchio per ascoltare la suoneria.
Questo ti aiuta a escludere il tuo telefono come fonte del problema
Passaggio 5. Controllare ciascuna presa per vedere se tutte sono interessate
Se hai più di 1 jack telefonico, prova ogni jack individualmente per capire se è un jack particolare o la linea telefonica stessa che sta avendo problemi. Innanzitutto, scollega tutti i dispositivi di casa, inclusi telefoni, fax e modem. Quindi, usa un telefono per testare ogni jack per vedere se solo uno è interessato.
Se è interessato solo 1 jack, chiama la tua compagnia telefonica per ricevere una chiamata di servizio per quel jack individuale. Questo potrebbe farti risparmiare denaro poiché sai dove si verifica il problema
Passaggio 6. Chiama il tuo numero di telefono da una linea esterna
Usa il tuo cellulare per chiamare la linea telefonica che vuoi controllare. In alternativa, chiedi a un vicino di chiamare il tuo telefono. Ascolta per vedere se il tuo telefono squilla o se ricevi il segnale di occupato.
Questo può aiutarti a vedere se il telefono può ricevere chiamate ma non effettuarle
Metodo 2 di 4: valutazione della connessione esterna
Passaggio 1. Trova il cavo della linea telefonica che si collega a casa tua
Esci da casa e cerca i cavi collegati a casa tua. Vedrai un sottile cavo nero che va da una scatola sul palo del telefono a casa tua. Individua questo cavo in modo da poter trovare la tua cabina telefonica.
Consiglio:
Se si dispone di una linea telefonica BT, la presa di prova è in genere all'interno della presa principale. Invece di uscire, svita la piastra sulla presa principale per accedere a una presa di testo all'interno. Quindi, collega il telefono alla presa di prova per vedere se ricevi un segnale di linea.
Passaggio 2. Segui il cavo fino a una scatola quadrata all'esterno della tua casa
Una volta individuato il cavo telefonico, seguilo con gli occhi per trovare il punto in cui si collega a casa tua. Cerca una piccola scatola all'esterno della tua casa con una piastra avvitata sopra.
- Vedrai il cavo telefonico sporgere dalla scatola.
- Se la tua casa è molto vecchia, potresti non essere in grado di aprire la cabina telefonica. In tal caso, chiamare la compagnia telefonica per richiedere una chiamata di servizio.
Passaggio 3. Utilizzare un cacciavite per svitare il coperchio della scatola e aprirlo
Cerca le viti che tengono il coperchio sulla scatola della linea telefonica. Svitare e rimuovere le viti, quindi rimuovere la piastra. Ciò consente di accedere alle linee telefoniche e a un jack in cui la linea telefonica esterna si collega alla linea interna.
Verifica di utilizzare il tipo giusto di cacciavite. Le viti possono essere a testa piatta o Phillips
Passaggio 4. Individuare la presa telefonica in cui è collegato un cavo telefonico
All'interno della scatola, vedrai un mucchio di fili e una presa telefonica con un cavo telefonico collegato. Esegui un'ispezione visiva per trovare il punto in cui è collegato il cavo telefonico.
Qui è dove testerai la tua linea telefonica
Passaggio 5. Rimuovere il cavo dal jack
Stringere la spina ed estrarla dal jack. Lascia la spina sospesa perché la ricollegarai dopo aver testato la linea.
Questo scollega la linea telefonica interna dalla linea telefonica esterna
Passaggio 6. Collegare il cavo telefonico del telefono alla presa
Inserisci la spina del cavo telefonico collegato al telefono di prova nel jack. Assicurarsi che la spina sia fissata saldamente.
Questo collega il telefono direttamente alle linee telefoniche esterne
Passaggio 7. Ascolta il segnale di linea sul ricevitore del telefono
Riaggancia il telefono per assicurarti che la linea sia libera. Quindi, togli il ricevitore dalla base e avvicinalo all'orecchio. Vedi se c'è un segnale di linea.
- Se senti un segnale di linea libera, il problema con la linea telefonica è all'interno della tua casa. In questo caso, probabilmente dovrai far riparare la linea telefonica all'interno della tua casa.
- Se non senti il segnale di linea, è probabile che ci sia un problema con le linee della compagnia telefonica che stanno arrivando a casa tua. Chiama il tuo gestore telefonico e chiedi loro di controllare la tua linea.
Metodo 3 di 4: test del segnale e del cablaggio con un multimetro o un voltmetro
Passaggio 1. Scollega tutti i telefoni, i fax e i modem di casa
Il test del multimetro o del voltmetro non funzionerà se sono presenti dispositivi collegati alla linea telefonica. Vai in giro per casa e scollega tutti i dispositivi dalle prese prima di eseguire il test.
- Sia un multimetro che un voltmetro possono testare la continuità della linea telefonica.
- Inoltre, un voltmetro può verificare se il segnale della compagnia telefonica sta raggiungendo o meno la tua casa.
Passaggio 2. Apri la casella della linea telefonica esterna della tua casa per accedere al cablaggio
Individua la linea telefonica che si collega all'esterno della casa, quindi seguila fino alla scatola quadrata sul lato della casa che ospita il cablaggio del telefono. Utilizzare un cacciavite per aprire la scatola e rimuovere il coperchio. Vedrai le linee telefoniche all'interno.
Lascia tutto collegato e collegato se stai usando un voltmetro per testare un segnale
Passaggio 3. Testare il segnale della compagnia telefonica toccando il voltmetro sui fili
Questo è facoltativo ma può confermare che stai ricevendo un segnale dalla compagnia telefonica. Imposta il voltmetro su volt o VDC. Quindi, toccare la sonda nera con il cavo telefonico rosso e la sonda rossa con il cavo telefonico verde. Controlla lo strumento per assicurarti che ci sia una lettura di tensione, che in genere è 45-48 mV.
Se non c'è lettura o è 0, probabilmente non ricevi un segnale dalla compagnia telefonica. Chiama la compagnia telefonica per programmare una chiamata di servizio per le riparazioni
Passaggio 4. Scollegare il cavo telefonico e i fili per controllare il cablaggio
Scollegare il cavo telefonico dalla presa telefonica esterna e lasciarlo sospeso. Quindi, scollegare i fili colorati per aprire il circuito. Assicurati che nessuno dei fili si tocchi. Se si toccano, il circuito si chiuderà e non potrai testare la continuità.
Questo disconnetterà temporaneamente la linea telefonica da casa tua in modo da poter testare il cablaggio
Passaggio 5. Imposta il multimetro o il voltmetro sull'impostazione di continuità
Segui le istruzioni fornite con il dispositivo per modificare l'impostazione. Ciò ti consentirà di verificare se qualcuno dei fili all'interno della tua casa si tocca.
Sia i multimetri che i voltmetri hanno un'impostazione di continuità
Passaggio 6. Toccare i dispositivi che si collegano l'uno all'altro per assicurarsi che funzioni
Sia i multimetri che i voltmetri hanno 2 cavi che usi per testare il cablaggio. Per assicurarti che funzionino correttamente, tocca i cavi l'uno con l'altro. Se funzionano, otterrai una lettura di continuità.
Se lo schermo rimane vuoto o la lettura è 0, i tuoi lead non funzionano. Ciò significa che il tuo dispositivo è difettoso, quindi dovrai procurarti un nuovo dispositivo
Passaggio 7. Toccare ogni cavo del multimetro o del voltmetro su 1 dei cavi del telefono
Per un multimetro, tocca i cavi con i fili che si allineano con loro per ridurre il rischio che i fili si incrocino. Se stai usando un voltmetro, tocca il filo nero con il filo rosso e il filo rosso con il filo verde.
Se i tuoi fili sono di colori diversi, a turno toccali ai cavi a coppie per verificare la continuità
Passaggio 8. Verificare la continuità per vedere se c'è un guasto nella linea
Se c'è continuità, è un segno che i fili si toccano da qualche parte nella tua casa o che hai un jack bruciato. Quando i fili si toccano, si crea un guasto alla linea telefonica che impedisce il corretto funzionamento del servizio telefonico. In generale, sei responsabile delle riparazioni al cablaggio all'interno della tua casa.
La tua compagnia telefonica può inviare una persona di servizio per riparare il cablaggio a tue spese. Tuttavia, potrebbero consigliarti di assumere un appaltatore generale per accedere al cablaggio all'interno delle tue mura
Passaggio 9. Testare ogni coppia di cavi telefonici per vedere se ci sono linee difettose
Controllare prima il cablaggio esterno. Se non ci sono problemi di connettività, è probabile che il cablaggio non sia difettoso. Se rilevi un problema di connettività, prova il cablaggio che va in ciascuna presa telefonica per vedere dove si verifica il problema.
Quando chiami la compagnia telefonica, dì loro che il cablaggio interno non mostra alcun problema o specifica quale presa telefonica sembra essere il problema. Questo potrebbe aiutarli a risolvere il problema più velocemente e potrebbe farti risparmiare denaro poiché sai che il problema non è tuo
Metodo 4 di 4: verificare se una linea telefonica è occupata
Passaggio 1. Comporre il numero di telefono che si desidera controllare
Il modo migliore per sapere se una linea è occupata è chiamarla. Usa il tuo cellulare o un telefono fisso per effettuare la chiamata.
Consiglio:
Se hai problemi a contattare qualcuno, controlla di avere il numero corretto. Potrebbe sembrare ovvio, ma è semplicissimo scrivere o digitare un numero in modo errato.
Passaggio 2. Ascoltare uno squillo o un segnale di occupato
Se la linea è aperta, sentirai squillare la linea. Se senti un segnale di occupato, è probabile che qualcuno stia usando quella linea telefonica.
- Riceverai anche un segnale di occupato se il telefono è stato accidentalmente lasciato sganciato o qualcun altro sta componendo il numero contemporaneamente a te.
- In alcuni casi, potresti ricevere un segnale di occupato veloce o un segnale di occupato dopo uno squillo se il tuo numero di telefono è bloccato.
Passaggio 3. Richiama la linea più tardi per vedere se riesci a passare
Attendi almeno 15 minuti, quindi riprova a chiamare. Ascolta per vedere se ricevi uno squillo o il segnale di occupato. Se è ancora occupato, potresti provare a chiamare di nuovo tra 30 minuti o un'ora.
È meglio provare il numero più volte prima di pensare che qualcosa non va. Tuttavia, distribuisci le chiamate in modo da non comporre costantemente il numero
Passaggio 4. Utilizzare un altro mezzo di contatto se si continua a ricevere il segnale di occupato
È possibile che ci sia un guasto nella linea telefonica se ricevi costantemente un segnale di occupato. In tal caso, invia un messaggio via e-mail o utilizza un'altra linea telefonica per contattare la persona che stai chiamando. Digli che ricevi costantemente un segnale di occupato quando li chiami in modo che possano risolvere il possibile problema.
Consiglio:
Prendi in considerazione la possibilità di controllare la tua linea telefonica prima di contattarli per sapere che la loro potrebbe avere un problema.
