Raggiungere Motorola per affrontare e risolvere un problema, ottenere supporto tecnico o per qualsiasi altro motivo è facile: esistono diversi modi per contattare l'azienda. Scegliendo la linea di comunicazione che preferisci, potrai essere presto in contatto con un rappresentante Motorola.
Passi
Metodo 1 di 3: contattare un rappresentante del servizio clienti
Passaggio 1. Effettua una chiamata per raggiungere Motorola nel modo più semplice
Se desideri avere una conversazione da persona a persona, componi la linea di informazioni generali al numero 1-800-668-6765. Sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 22:00. e da sabato a domenica 9:00-18:00 CT.
Passaggio 2. Avvia una chat online per risposte rapide
Puoi avere una conversazione con un rappresentante del servizio clienti in tempo reale senza telefono. Dovrai fornire il tuo nome, indirizzo email e argomento per iniziare. Vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, quindi:
- Fare clic su Contattaci, quindi su Chatta con noi.
- Compila i campi con i tuoi dati.
- Clicca su Chat Live e inizia la tua conversazione.
Passaggio 3. Connettiti su Facebook Messenger se preferisci parlare tramite i social media
Se preferisci le piattaforme di social media, vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, fai clic su Contattaci, quindi fai clic sull'icona di Facebook Messenger. Verrai reindirizzato a Messenger.
Clicca su Inizia e inserisci il tuo messaggio. Sarai connesso con un agente dal vivo o un bot intelligente risponderà
Metodo 2 di 3: Invio di un messaggio
Passaggio 1. Invia un'e-mail se non hai bisogno di una risposta immediata
Un messaggio di posta elettronica susciterà una risposta personale alla tua preoccupazione. Utilizzare il modulo online fornito da Motorola per l'efficienza del servizio. Includi quanti più dettagli possibili sul prodotto, il problema e l'azione desiderata.
- Vai su
- Fare clic su Contattaci, quindi fare clic su Supporto e-mail.
- Dovrai fornire il tuo nome, indirizzo e-mail, nome del prodotto, corriere, numero IMEI/ESN/MEID.
- Puoi trovare il numero IMEI/ESN/MEID seguendo il link in fondo alla finestra del messaggio.
- Se può essere utile, puoi aggiungere un allegato al tuo messaggio.
Passaggio 2. Segui e twitta Motorola per segnalare un problema
Se preferisci uno scambio di piattaforme di social media, Twitter è un'ottima opzione. Vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, fai clic su Contattaci, fai clic sull'icona Connetti su Twitter, quindi fai clic su Segui. Twitta i dettagli del tuo problema.
Passaggio 3. Pubblica nella community dei proprietari per parlare con altri utenti di prodotti Motorola
Questo ti permetterà anche di valutare le loro esperienze. Vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, fai clic su Contattaci, quindi fai clic sul collegamento Community dei proprietari. Partecipa a una conversazione o pubblica una domanda per ottenere ulteriori dettagli sul tuo problema da altri membri.
Metodo 3 di 3: trovare una risposta online
Passaggio 1. Utilizzare la funzione di risoluzione dei problemi
Puoi risolvere molti problemi da solo senza perdere tempo in una chiamata o chat utilizzando la funzione di risoluzione dei problemi. È organizzato per prodotto e include i principali motivi per cui le persone contattano Motorola.
Vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Fare clic su Contattaci, quindi fare clic su Avvia risoluzione dei problemi. Segui le opzioni e le istruzioni applicabili al tuo problema. Scorri gli argomenti e i thread delle soluzioni per problemi simili o inserisci un termine chiave nella casella di ricerca
Passaggio 2. Partecipa al forum della community dei proprietari
Per il beneficio delle esperienze degli altri, vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, fai clic su Contattaci, quindi fai clic sul collegamento Community dei proprietari. Scansiona gli argomenti e le conversazioni per quelli relativi al tuo problema.
Passaggio 3. Tieni traccia dello stato della riparazione
Puoi richiedere una riparazione e monitorarne lo stato online. Dovrai utilizzare il tuo account Google per accedere a questo servizio. Vai su https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Resi e riparazioni.
