Puoi facilmente fissare un appuntamento nell'Apple Store utilizzando un browser Internet o un dispositivo Apple. Vai all'app o al sito Web dell'Apple Store e scegli una posizione Apple nelle vicinanze. Includi il dispositivo e il motivo dell'appuntamento e seleziona una data e un'ora convenienti. In pochi minuti puoi fissare facilmente il tuo appuntamento in modo da poter riparare il tuo dispositivo Apple.
Passi
Metodo 1 di 2: Prenota il tuo appuntamento online
Passaggio 1. Accedi al tuo account Apple per fissare un appuntamento nell'Apple Store
Devi avere un account Apple per fissare un appuntamento. Visita https://www.apple.com/, scorri fino in fondo e fai clic su "Account Apple Store". Quindi, fai clic su uno dei collegamenti blu per accedere alla finestra di accesso. Qui puoi inserire il tuo nome utente e password per accedere.
Puoi accedere visitando
Passaggio 2. Visita https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ per effettuare una prenotazione
Apple può aiutarti con quasi tutti i problemi che potresti avere. Il sito Genius Bar contiene informazioni per assistenza tramite chat, telefono o e-mail per problemi basati sul software, nonché assistenza per la prenotazione in caso di problemi hardware. Per effettuare una prenotazione, scorrere verso il basso la pagina e fare clic sul pulsante blu "Ottieni assistenza hardware".
Per prenotare un appuntamento, devi avere un problema hardware
Passaggio 3. Seleziona il dispositivo e il problema per cui hai bisogno di aiuto
Scegli tra Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV e iTunes e Apple Music. Quindi, seleziona il tuo argomento, come riparazioni e danni fisici; batteria, alimentazione e ricarica; prestazione del sistema; cellulare e Wi-Fi; ID Apple e password; e l'App Store. Il sito può elencare suggerimenti utili per assisterti prima dell'appuntamento, in base alle tue preoccupazioni specifiche.
- La scelta del motivo della tua visita aiuterà gli associati Apple ad aiutarti al meglio al tuo arrivo.
- Ad esempio, forse il tuo Macbook non manterrà più una carica. Seleziona "Mac" e "Batteria, alimentazione e ricarica".
Passaggio 4. Inserisci la tua posizione per navigare negli Apple Store nelle vicinanze
Dopo aver selezionato il dispositivo, la pagina ti chiede di inserire il tuo codice postale. Digita il tuo codice postale e controlla la pagina che elenca i negozi Apple vicino a te. I siti possono essere elencati in base alla disponibilità successiva o alla distanza totale.
Ad esempio, se vivi negli Stati Uniti, trova il tuo stato ed esamina le localitÃ
Passaggio 5. Fare clic sulla posizione desiderata per fissare l'appuntamento
Una volta individuato il punto vendita Apple Store più vicino, fai clic sul collegamento blu per visitare la pagina di quel negozio.
Se desideri selezionare un negozio diverso, fai clic sul pulsante "Indietro" e modifica la posizione
Passaggio 6. Selezionare una fascia oraria disponibile in base alla convenienza
Dopo aver selezionato la tua posizione, puoi scegliere l'orario per il tuo appuntamento. Il sito web elenca tutte le fasce orarie aperte per il prossimo giorno disponibile. Sfoglia le opzioni e fai la tua selezione in base alla tua disponibilità . Dopo aver cliccato sulla fascia oraria, la tua prenotazione si conferma automaticamente.
- Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'appuntamento.
- In genere, è possibile prenotare un appuntamento fino a 2 settimane in anticipo.
- Puoi fare clic sulla scheda "Gestisci prenotazioni" nel tuo account per visualizzare, modificare o cancellare la prenotazione.
Metodo 2 di 2: utilizzo dell'app Apple Store
Passaggio 1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Apple
Prima di poter fissare un appuntamento, devi accedere al tuo account. Per fare ciò, fai clic sul pulsante Apple Store e digita il tuo nome utente e password.
Passaggio 2. Fare clic sull'applicazione "Apple Store" per rivedere le località vicine
Individua il pulsante blu "Apple Store". Questa icona ha l'aspetto di una borsa della spesa con il logo Apple al centro. Premi su questa icona con il dito e seleziona il collegamento "Negozi" lungo la barra dei menu in basso.
Fallo se desideri fissare un appuntamento utilizzando il tuo iPhone, iPod o iPad
Passaggio 3. Selezionare l'opzione "Genius Bar" per avviare il processo di prenotazione
Il Genius Bar è il sistema di supporto tecnico di Apple situato all'interno dei loro negozi al dettaglio. Quindi, fai clic sul link "Effettua una prenotazione" per prenotare il tuo appuntamento.
Se lo desideri, puoi rivedere la pagina Genius Bar per familiarizzare con il processo di riparazione prima di fissare l'appuntamento
Passaggio 4. Scegli il prodotto e il problema per cui hai bisogno di aiuto
Scegli tra le opzioni tra cui iPod, Mac, iPhone, iPad e Apple Watch. Al tuo arrivo, gli associati Apple possono aiutarti meglio poiché hai fornito ulteriori informazioni.
- Inoltre, potrebbe esserti richiesto di selezionare il motivo per cui desideri fissare un appuntamento, ad esempio problemi di batteria o problemi Wi-Fi. Alcune località richiedono maggiori informazioni con le prenotazioni mobili, mentre potrebbero non essere necessarie per altre località .
- Ad esempio, se hai un Apple Watch che non si accende, seleziona "Apple Watch" e scegli "Prestazioni del sistema".
Passaggio 5. Seleziona il tuo negozio dall'elenco delle opzioni
I negozi nelle vicinanze sono elencati in questa pagina e sono ordinati dal più vicino al più lontano. Per effettuare la tua selezione, fai semplicemente clic sul negozio che desideri.
Inoltre, c'è anche un'intestazione per i tuoi negozi preferiti. Questi sono i negozi che hai visitato in passato
Passaggio 6. Scegli un'ora e una data convenienti
Dopo aver selezionato il tuo negozio, verrai reindirizzato alla pagina "Giorno e ora". L'ora e la data disponibili successive sono elencate per prime. Fai la tua selezione in base alla tua disponibilità . Fare clic sul collegamento blu dell'ora per effettuare la selezione.
Se stai cercando prenotazioni nelle prime ore del giorno, potresti essere in grado di ottenere un appuntamento per il tardo pomeriggio
Passaggio 7. Fare clic sul pulsante "Prenota" per confermare la prenotazione
Quando selezioni la data e l'ora, verrai reindirizzato a una pagina di riepilogo. Rivedi le informazioni sull'appuntamento per assicurarti che tutto sia corretto e fai clic sul collegamento blu "Prenota" nell'angolo in alto a destra. Riceverai anche una conferma via email.
- Ricontrolla a cosa serve il tuo appuntamento, quando è e dove si trova.
- Puoi anche aggiungere un commento alla tua prenotazione, se desideri aggiungere ulteriori dettagli. Per fare ciò, fai clic sul link "Aggiungi un commento" e dì qualcosa come "La mia porta di ricarica è rotta e vorrei che fosse riparata".
Suggerimenti
- Per cancellare la prenotazione, vai alla pagina di conferma della prenotazione e clicca sul link "Cancella prenotazione". Quindi, la prenotazione viene cancellata.
- Per riprogrammare la prenotazione, fare clic sulla scheda "Riprogramma prenotazione" dalla pagina di conferma della prenotazione. Quindi, seleziona la nuova data e ora.
- La maggior parte degli appuntamenti dura 30-60 minuti, in base ai tuoi problemi specifici.
- Se vuoi acquistare un nuovo dispositivo o cambiare piano telefonico, non hai bisogno di un appuntamento. Visita semplicemente un Apple Store a tuo piacimento e sarai subito assistito.
