L'American Automobile Association, o AAA, è nota per l'assistenza stradale che offre ai propri membri. Questo aiuto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia che tu abbia una gomma a terra, che tu abbia bisogno di caricare la batteria o che richieda qualche altra forma di assistenza. Se sei bloccato sulla strada, spostati di lato e accendi le luci di emergenza, in modo che gli altri conducenti sappiano di aggirarti. Per queste situazioni, è più semplice e veloce chiamare aiuto o utilizzare l'app AAA Mobile.
Passi
Metodo 1 di 3: chiedere aiuto
Passaggio 1. Chiama 1-800-AAA-HELP per un aiuto immediato
Attendi il ritiro di un operatore, in modo da poter fornire informazioni più specifiche sulla tua situazione. Se desideri un po' più di tranquillità, pensa a salvare questo numero sul tuo telefono.
Passaggio 2. Fornisci il tuo numero di iscrizione AAA all'agente del servizio clienti
Trova la tua tessera ufficiale AAA, su cui è indicato il tuo numero di iscrizione. Se possibile, tieni questa carta nel portafoglio o nel vano portaoggetti, in modo da avere le informazioni a portata di mano quando ne hai bisogno.
- Il tuo numero di iscrizione aiuta i dipendenti di AAA a identificare il tuo account e i privilegi di iscrizione specifici.
- Se non hai la tua carta con te o non ricordi il tuo numero di iscrizione, informa l'operatore. Potrebbero essere in grado di cercare il tuo numero di iscrizione in un altro modo.
Passaggio 3. Comunica la tua posizione attuale all'operatore
Guardati intorno e cerca di individuare punti di riferimento significativi, come indicatori di miglia, segnali stradali o altri segnali stradali. Fornisci all'operatore tutte le informazioni possibili, in modo che l'autista AAA sappia esattamente come raggiungerti.
- Ad esempio, puoi dire qualcosa del tipo: "La batteria della mia auto è scarica e non posso andare da nessuna parte. Sono bloccato sull'autostrada 51, vicino al miglio 62".
- Se non riesci a vedere alcun segno o punto di riferimento evidente, prova a ottenere le tue coordinate da un'app di navigazione o GPS sul tuo telefono.
- Potresti voler ricontrollare la tua posizione prima di effettuare la telefonata.
Passaggio 4. Fornire informazioni di identificazione dettagliate all'operatore
Fornisci il tuo numero di telefono in modo che il tecnico AAA possa chiamarti, se necessario. Inoltre, comunica all'operatore che tipo di auto hai e il numero di targa. Queste informazioni aiuteranno il tecnico a identificarti sulla strada.
Ad esempio, puoi dire qualcosa del tipo: "Sto aspettando in una Chevy Lumina bianca prodotta nel 2000. Il mio numero di targa è 3X900KM e puoi raggiungermi al numero 890-555-3245"
Passaggio 5. Informa l'operatore se ti trovi in una zona pericolosa
Dai un'occhiata alla tua posizione per avere un'idea di dove ti trovi. È perfettamente normale e va bene sentirsi a disagio o in pericolo mentre aspetti che arrivino i soccorsi. Informa l'operatore in modo che il tuo caso possa avere la priorità.
- Puoi dire qualcosa del tipo: "È buio e preferirei che il tecnico arrivasse il prima possibile".
- Indipendentemente dalla tua situazione, sentiti libero di chiedere all'operatore l'ETA del tuo tecnico AAA se non te lo forniscono subito.
Passaggio 6. Attendi nella tua auto fino a quando il tecnico AAA non arriva
Entra nella tua macchina e spegni il motore. Chiudi le porte e aspetta che il tecnico AAA arrivi al tuo posto. Chiedi loro di mostrarti un documento d'identità in modo da sapere che sono un dipendente o un appaltatore AAA.
Non aprire la porta a meno che la persona non si identifichi come il tecnico AAA
Metodo 2 di 3: ottenere assistenza tramite l'app
Passaggio 1. Scarica e accedi all'app AAA Mobile
Cerca nell'App Store o nel Google Play Store per trovare l'app AAA Mobile. Digita il tuo nome utente o numero di iscrizione per accedere all'app completa, inclusa la funzione di assistenza stradale.
- Questa app può essere scaricata su qualsiasi tipo di iPhone o Android.
- Dovrai avere un abbonamento AAA attivo per utilizzare questa app.
Passaggio 2. Richiedi assistenza stradale e condividi la tua posizione
Seleziona l'opzione “Assistenza stradale” e specifica la tua posizione esatta, così il tecnico sa come e dove raggiungerti. Se AAA ha aggiornamenti su tua richiesta, puoi cercarli nell'app.
Passaggio 3. Tieni traccia del tuo tecnico fino a quando non arriva alla tua posizione
Apri l'app e guarda il tuo tecnico mentre si reca alla tua posizione in tempo reale. Per la tua comodità e sicurezza, puoi vedere una foto dell'autista e il suo nome, in modo da sapere esattamente chi sta venendo ad aiutare.
Questa funzione funziona in modo simile a un servizio di rideshare, in quanto consente di vedere il nome e l'immagine del tecnico che arriva per aiutare
Passaggio 4. Annulla la tua richiesta se cambi idea
Premi il pulsante "Annulla" se ti senti a disagio o se decidi di non aver più bisogno di aiuto. Cerca di annullare la richiesta il prima possibile in modo che il tecnico AAA possa offrire assistenza agli altri conducenti che ne hanno bisogno.
Come membro AAA, ricevi 4 chiamate di servizio incluse nella tua iscrizione. Se annulli prontamente la richiesta, non utilizzerà 1 di quelle chiamate
Metodo 3 di 3: richiesta di assistenza in linea
Passaggio 1. Visita aaa.com quando hai bisogno di aiuto
Tieni presente che avrai bisogno di un abbonamento attivo per richiedere assistenza.
- AAA ti chiede di inserire il tuo codice postale quando la pagina viene caricata per la prima volta.
- Ad esempio, se la batteria della tua auto si scarica mentre sei al lavoro, puoi utilizzare il tuo computer di lavoro per richiedere aiuto ad AAA.
Passaggio 2. Accedi al sito Web con le informazioni sull'abbonamento AAA
Ricontrolla la tua tessera e inserisci il tuo numero e la password nel browser. Puoi anche accedere tramite il tuo nome utente e password.
Passaggio 3. Invia una richiesta formale di assistenza stradale
Seleziona l'opzione di assistenza stradale, fornendo la tua posizione attuale in modo che il tecnico AAA possa trovarti facilmente. A seconda della tua posizione, attendi vicino alla tua auto a casa tua che arrivi il tecnico.
Suggerimenti
- Tieni l'auto chiusa a chiave mentre aspetti all'interno per chiedere aiuto.
- Se devi allontanarti dalla tua auto, lascia una nota sul parabrezza in modo che il tecnico sappia dove ti trovi.
