I lavori nel settore delle compagnie aeree hanno grandi vantaggi, non ultimi i viaggi gratuiti o fortemente scontati verso qualsiasi destinazione nella rete di rotte del tuo datore di lavoro. Non devi essere un pilota o un assistente di volo per ottenere questi fantastici vantaggi. Una posizione di agente di gate di una compagnia aerea ha sede in un aeroporto e richiede poco o nessun viaggio. Se un lavoro che richiede un viaggio non fa per te, ma i vantaggi del viaggio sembrano allettanti, diventare un agente di imbarco di una compagnia aerea potrebbe essere la soluzione giusta.
Passi
Parte 1 di 3: ricerca di opportunità di lavoro
Passaggio 1. Scopri quali sono i doveri di un agente di gate della compagnia aerea
Le loro responsabilità principali includono il lavoro con i clienti, in particolare con l'etichettatura e la gestione del bagaglio a mano che deve essere registrato, la scansione dei biglietti e l'imbarco e lo sbarco degli aerei. Ma spesso fungono anche da agenti del banco del check-in e possono trovarsi a lavorare anche presso l'ufficio ritiro bagagli negli aeroporti più piccoli.
Passaggio 2. Trova la compagnia aerea giusta per te
Vai online e guarda diverse compagnie e tipi di compagnie aeree per trovare quale sarebbe la soluzione migliore per te. Ecco alcuni esempi di cose da cercare nella tua ricerca iniziale:
- Guarda i vettori internazionali se sei interessato a viaggiare fuori dal paese.
- Scopri se vuoi lavorare per una compagnia aerea economica o di lusso. Le differenze possono includere le destinazioni di volo e il comfort nell'aereo stesso (dimensioni del sedile, spazio per le gambe, dimensioni del tavolino).
- Trova la taglia della compagnia aerea più adatta a te. Alcune compagnie aeree hanno decine di migliaia di dipendenti (United, Lufthansa, Qatar) mentre altre, come i vettori locali, possono essere piuttosto piccole. Le compagnie aeree più grandi di solito volano verso più destinazioni e tendono ad avere rotte internazionali, ma le compagnie aeree più piccole possono offrire un'atmosfera più "familiare" e possono darti l'opportunità di fare il check-in con i clienti abituali e fare amicizia.
- Cerca eventuali compagnie aeree specifiche per le quali potresti avere un determinato interesse.
Passaggio 3. Cerca una posizione di agente di gate della compagnia aerea
Se vuoi rimanere nella tua posizione attuale, dovresti controllare le posizioni nel tuo aeroporto locale e presso le compagnie aeree che operano lì. Se hai in mente una località specifica, cerca negli aeroporti più vicini. Inoltre, utilizza un motore di ricerca specializzato in lavori nel settore dell'aviazione come
Parte 2 di 3: Costruire le giuste competenze per il lavoro
Passaggio 1. Assicurati di avere i requisiti di base per la posizione
In generale, gli agenti di gate devono avere almeno 18 anni, aver conseguito il diploma di scuola superiore (o aver completato un programma equivalente) e avere una patente di guida valida.
Questi requisiti di base possono variare da compagnia aerea a compagnia aerea, quindi assicurati di leggere attentamente tutte le posizioni lavorative
Passaggio 2. Assicurati di poter sollevare oggetti pesanti
A volte aiuterai i clienti a trasportare i loro bagagli su bilance o nastri trasportatori. I bagagli possono superare i 50 chili, quindi assicurati che la tua salute e la tua resistenza siano pronte per sollevare così tanto peso.
Passaggio 3. Impara le abilità del servizio clienti
In qualità di agente di gate di una compagnia aerea potresti dover affrontare clienti arrabbiati per una serie di problemi relativi a voli, bagagli e informazioni sui biglietti. Se non hai molta esperienza nel servizio clienti, leggi i modi per espandere queste competenze. Fai quanto segue per ottenere una comprensione ancora maggiore di quale sarà il tuo ruolo di servizio clienti:
- Vai al tuo aeroporto locale e osserva gli scambi tra il cliente e l'agente di biglietteria. Annota tutte le note che ritieni utili e osserva cosa fa l'agente in una situazione stressante.
- Se viaggi in aereo, osserva l'addetto al gate al gate stesso mentre attendi l'imbarco del volo. Guarda attentamente ogni interazione che hanno con i passeggeri e, se sono liberi, chiedi loro qualche consiglio sulla posizione.
- Recita con i tuoi amici alcune interazioni cliente-agente di gate della compagnia aerea.
Passaggio 4. Preparati a lavorare con orari irregolari
Molte compagnie aeree operano 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. A un agente di gate della compagnia aerea potrebbe essere richiesto di lavorare su turni dispari, comprese le notti tarde, le prime ore del mattino, i fine settimana e i giorni festivi.
Parte 3 di 3: ottenere il lavoro di agente di gate della compagnia aerea
Passaggio 1. Candidati per il lavoro
Alcune compagnie aeree ti consentono di candidarti per i lavori direttamente sui loro siti web. Altre compagnie aeree potrebbero preferire che tu spedisca una domanda e il tuo curriculum o li lasci all'aeroporto locale. Ecco alcuni suggerimenti per il processo di candidatura:
- Assicurati che il tuo curriculum sia adattato nel miglior modo possibile alla posizione dell'agente del gate della compagnia aerea.
- Se ti candidi di persona, sii rispettoso e vestiti in modo casual.
- Trasmetti chiaramente la tua esperienza e i tuoi interessi nella lettera di presentazione.
Passaggio 2. Preparati per il colloquio
Prima del colloquio impara tutto quello che puoi sulla compagnia aerea stessa e sulla posizione specifica. Preparati a rispondere a domande su come trattare con clienti arrabbiati per ritardi, voli in overbooking o bagagli smarriti. Inoltre, prepara le risposte per le seguenti domande generali:
- Cosa ti rende interessato a questa posizione?
- Quali sono i tuoi punti di forza?
- Quali sono le tue debolezze?
- Spiega un momento in cui hai dovuto usare le abilità del servizio clienti.
Passaggio 3. Completa un programma di formazione
Dopo essere stato assunto come agente di gate, dovrai completare un programma di formazione preparato dalla tua compagnia aerea che ti insegna le specifiche dell'essere un agente di gate della compagnia aerea per il tuo datore di lavoro. Potrebbe anche esserti richiesto di seguire una formazione aggiuntiva preparata dalla FAA e dal tuo aeroporto locale. Quando avrai completato con successo il tuo programma di allenamento, sarai pronto per il tuo primo giorno al gate.
