Questo articolo spiega come presentare un reclamo a Uber su Android. Puoi presentare un reclamo dopo un viaggio utilizzando l'app Uber in "Aiuto" nel menu dell'app.
Passi
Passaggio 1. Apri l'app Uber
L'app Uber ha un'icona con un cerchio bianco e un quadrato nero al centro.
Passaggio 2. Toccare
È il pulsante con tre linee verticali nell'angolo in alto a sinistra. Questo visualizza il menu dell'app a sinistra.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
È la seconda opzione nel menu dell'app a sinistra. Questo visualizza il menu Aiuto.
Passaggio 4. Tocca Viaggi e revisione tariffa
È la prima opzione nell'elenco di argomenti aggiuntivi sotto il tuo ultimo viaggio nella parte superiore del menu Aiuto.
- Se hai un problema con l'ultimo viaggio che hai fatto, puoi toccare il viaggio nella parte superiore del menu Guida.
- Se stai riscontrando un problema relativo al tuo account, invece di un viaggio, tocca Conto e opzioni di pagamento. Tocca l'argomento correlato al problema che stai riscontrando.
Passaggio 5. Tocca un viaggio
L'opzione "Viaggi e revisione tariffa" visualizza un elenco di tutti i tuoi viaggi. Tocca il viaggio con cui hai un problema.
Passaggio 6. Tocca la scheda Guida
La scheda Guida si trova sotto i dettagli della flebo quando si seleziona un viaggio in "Viaggi e revisione delle tariffe" a destra.
Passaggio 7. Tocca un problema
Ci sono una serie di problemi comuni elencati sotto i dettagli del viaggio quando tocchi la scheda "Aiuto". I problemi includono:
- "Sono stato coinvolto in un incidente".
- "Rivedi la mia tariffa delle tasse".
- "Ho perso un oggetto".
- "Il mio autista era poco professionale".
- "Il mio veicolo non era quello che mi aspettavo".
- "Ho avuto un problema diverso".
- "Voglio segnalare un problema con un animale di servizio".
- "Linea di risposta alla sicurezza critica".
Passaggio 8. Tocca un problema più dettagliato
Dopo aver selezionato un problema sotto la scheda "Guida", l'app Uber mostra un elenco più dettagliato del problema selezionato. Ad esempio, se hai selezionato "La mia guida non era professionale", l'elenco successivo mostra opzioni come "Il mio autista era scortese", "Il mio autista ha guidato in modo pericoloso", "Il mio autista ha effettuato una sosta non pianificata", ecc.
Passaggio 9. Compila il modulo e tocca Invia
Dopo aver selezionato un problema, compila il modulo. C'è una linea che ti permette di condividere i dettagli. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile, quindi tocca il pulsante grigio che dice "Invia" nella parte inferiore del modulo. Un rappresentante Uber ti contatterà il prima possibile per aiutarti a risolvere il problema.
