Questo articolo spiega come presentare un reclamo contro un conducente Uber dal tuo iPhone o iPad.
Passi
Metodo 1 di 4: segnalare un problema con un autista o un viaggio
Passaggio 1. Apri Uber sul tuo iPhone o iPad
È l'icona nera con un cerchio bianco contenente un quadrato nero più piccolo. Di solito lo trovi nella schermata principale.
Utilizza questo metodo se il tuo autista ha agito in modo inappropriato, si è presentato nel veicolo sbagliato o non corrispondeva alla foto del profilo
Passaggio 2. Tocca
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
Verranno visualizzati i dettagli del viaggio più recente.
Passaggio 4. Tocca Segnala un problema con questo viaggio
Apparirà un elenco di opzioni.
Passaggio 5. Seleziona l'opzione che meglio descrive il tuo problema
Passaggio 6. Compila il modulo
Includi tutti i dettagli di cui un rappresentante dell'assistenza Uber potrebbe aver bisogno per prendere una decisione in merito.
Passaggio 7. Toccare INVIA
È in fondo al modulo. Questo invia il tuo reclamo a Uber.
Metodo 2 di 4: segnalare una tariffa errata
Passaggio 1. Apri Uber sul tuo iPhone o iPad
È l'icona nera con un cerchio bianco contenente un quadrato nero più piccolo. Di solito lo trovi nella schermata principale.
Utilizza questo metodo se ti è stata addebitata una penale di cancellazione in modo inappropriato
Passaggio 2. Tocca
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
Verranno visualizzati i dettagli del viaggio più recente.
Passaggio 4. Tocca Account e opzioni di pagamento
Si trova nella parte superiore del menu ″Argomenti aggiuntivi″.
Passaggio 5. Tocca Ho un addebito sconosciuto
È vicino alla metà del menu.
Passaggio 6. Compila il modulo
Includi tutte le informazioni pertinenti in modo che l'assistenza Uber possa agire rapidamente.
Passaggio 7. Toccare INVIA
È in fondo al modulo. Questo invia il tuo reclamo a Uber.
Metodo 3 di 4: Segnalazione di un incidente
Passaggio 1. Apri Uber sul tuo iPhone o iPad
È l'icona nera con un cerchio bianco contenente un quadrato nero più piccolo. Di solito lo trovi nella schermata principale.
Passaggio 2. Tocca
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
Verranno visualizzati i dettagli del viaggio più recente.
Passaggio 4. Tocca Altro
Si trova in fondo alla sezione ″Ulteriori argomenti″.
Passaggio 5. Tocca Informazioni legali, privacy e altre richieste
È la prima opzione.
Passaggio 6. Tocca Segnala un incidente grave che coinvolge un conducente o un veicolo
Passaggio 7. Compila il modulo
Inserisci la data, l'ora, il luogo e i dettagli dell'incidente negli spazi vuoti forniti.
Passaggio 8. Toccare INVIA
È in fondo al modulo. Questo invia il tuo reclamo a Uber.
Metodo 4 di 4: Segnalazione di un problema di accessibilità
Passaggio 1. Apri Uber sul tuo iPhone o iPad
È l'icona nera con un cerchio bianco contenente un quadrato nero più piccolo. Di solito lo trovi nella schermata principale.
Utilizza questo metodo se il tuo autista Uber non ha accettato correttamente il tuo animale di servizio o non ha fornito alloggi per la tua disabilità
Passaggio 2. Tocca
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
Verranno visualizzati i dettagli del viaggio più recente.
Passaggio 4. Tocca Accessibilità
È in fondo alla prima sezione.
Passaggio 5. Selezionare un problema da segnalare
- Tocca Voglio segnalare un problema con la sedia a rotelle o con il dispositivo di assistenza se il tuo autista non è stato disposto ad accogliere il tuo dispositivo di assistenza.
- Tocca Il mio autista ha fatto commenti inappropriati sul mio animale di servizio se hai avuto problemi a portare il tuo animale di servizio durante il viaggio.
Passaggio 6. Compila il modulo
Inserisci quanti più dettagli possibili.
Passaggio 7. Toccare INVIA
È in fondo al modulo. Questo invia il tuo reclamo a Uber.
