Questo articolo spiega come riparare il tuo iPhone o Android bloccato. Sebbene ci siano molte cose che potrebbero contribuire al blocco del telefono, di solito puoi risolvere il problema riavviandolo. Se il riavvio del telefono non risolve il problema, potrebbe essere necessario eseguire un riavvio forzato o anche utilizzare la modalità di ripristino per ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica originali.
Passi
Metodo 1 di 2: iPhone
Passaggio 1. Collega il telefono a un caricabatterie
Se il telefono non si accende affatto, la batteria potrebbe essere completamente scarica. Questo può accadere se esaurisci la batteria e aspetti troppo a lungo per caricare il tuo iPhone. Collega il telefono a una presa di corrente a muro, a una porta USB 2.0 o 3.0 su un computer (che non è in modalità di sospensione) o a un hub USB alimentato e lascialo caricare per diversi minuti prima di riaccenderlo.
- Se vedi un contorno della batteria con una scheggia rossa quando colleghi il telefono al caricabatterie, la batteria del telefono è completamente scarica e ha bisogno di tempo per ricaricarsi. Attendi circa 15-20 minuti, quindi prova ad accendere il telefono, continuando a lasciarlo caricare.
- Se il simbolo della batteria non viene visualizzato entro un'ora dal collegamento del telefono, provare un caricabatterie/presa diversa.
Passaggio 2. Chiudi un'app bloccata
Se un'app specifica è bloccata sullo schermo, prova a utilizzare i seguenti passaggi per forzare la chiusura dell'app:
- Su iPhone X o modelli successivi, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fai una pausa al centro. Scorri verso sinistra o destra per trovare l'app bloccata, quindi scorri verso l'alto nell'anteprima dell'app per forzare la chiusura dell'app.
- Su iPhone SE, iPhone 8 e versioni precedenti, tocca due volte il pulsante Home sotto lo schermo, scorri verso sinistra o verso destra fino a raggiungere l'app bloccata, quindi scorri verso l'alto sull'app per chiuderla.
- Se c'è un'app che continua a bloccarsi su di te, considera di eliminarla per evitare problemi in futuro.
- Se non riesci a chiudere l'app con questi passaggi, continua con questo metodo.
Passaggio 3. Prova a riavviare il tuo iPhone
Se lo schermo è bloccato, riavviare il tuo iPhone di solito risolverà il problema. Ecco come farlo:
- Se possiedi un iPhone X, 11 o 12, tieni premuto uno dei pulsanti del volume laterali finché non viene visualizzato il cursore, quindi scorri il cursore e attendi 30 secondi affinché il telefono si spenga. Per riavviare il telefono, tieni premuto il pulsante laterale destro finché non vedi il logo Apple.
- Se hai un iPhone SE, iPhone 8 o versioni precedenti, tieni premuto il pulsante di accensione (in alto a destra), quindi trascina il cursore quando viene visualizzato. Attendi circa 30 secondi affinché il telefono si spenga completamente. Per riaccenderlo, tieni premuto il pulsante di accensione finché non vedi il logo Apple.
- Se questo non funziona, vai al passaggio successivo.
Passaggio 4. Riavvia forzatamente il telefono
Se lo schermo del tuo iPhone è nero o è ancora bloccato, puoi forzarlo con una combinazione speciale di pressioni dei pulsanti:
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iPhone SE di seconda generazione, iPhone 8 e versioni successive:
- Premi e rilascia il pulsante di aumento del volume.
- Premi e rilascia il pulsante di riduzione del volume.
- Tieni premuto il pulsante laterale destro finché non viene visualizzato il logo Apple.
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iPhone 7 e 7 Plus:
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e i pulsanti di destra. Continua a tenere premuti questi pulsanti finché non viene visualizzato il logo Apple.
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iPhone precedenti:
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Home e i pulsanti di accensione. Puoi lasciarti andare quando vedi il logo Apple sullo schermo.
Passaggio 5. Avvia il tuo iPhone in modalità di ripristino
Se hai forzato il riavvio del tuo iPhone e vedi una schermata rossa o blu, o il logo Apple rimane sullo schermo e non scompare mai, potresti essere in grado di aggiornare o ripristinare il tuo iPhone in modalità di ripristino. Ciò richiede di collegare il tuo iPhone a un computer.
- Collega il tuo iPhone a un computer utilizzando un cavo USB. Se stai utilizzando un PC, assicurati di avere installato l'ultima versione di iTunes.
- Apri Finder (se utilizzi macOS Catalina o versioni successive) o iTunes (se utilizzi macOS Mojave e versioni precedenti o un PC Windows).
- Seleziona il tuo iPhone nel pannello di sinistra (se utilizzi Finder) o fai clic sull'icona dell'iPhone nella parte superiore di iTunes.
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Metti il tuo iPhone in modalità di ripristino:
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iPhone SE di seconda generazione, iPhone 8 e versioni successive:
Premi e rilascia (rapidamente) il pulsante di aumento del volume, quindi premi e rilascia il pulsante di riduzione del volume. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché non visualizzi la schermata della modalità di ripristino.
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iPhone 7 e 7 Plus:
Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di riduzione del volume e di destra. Continua a tenere premuti i pulsanti finché non vedi la schermata della modalità di ripristino.
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iPhone SE di prima generazione, iPhone 6 e precedenti:
Tieni premuti il pulsante Home e i pulsanti di destra finché non visualizzi la schermata della modalità di ripristino.
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- Clic Aggiornare quando richiesto sul tuo Mac o PC. Questo processo tenterà di aggiornare il tuo iPhone senza distruggere le tue impostazioni.
- Se l'aggiornamento non può essere eseguito o non risolve il problema, dovrai ripristinare il tuo iPhone. Continua con il passaggio successivo.
Passaggio 6. Ripristina il tuo iPhone
Se non sei stato in grado di risolvere il problema aggiornando il tuo iPhone (o non è stato possibile eseguire l'aggiornamento) nel passaggio precedente, il passaggio successivo consiste nel cancellare e ripristinare il tuo iPhone. Se hai eseguito il backup del tuo iPhone su iCloud o sul computer a cui è attualmente connesso, puoi facilmente ripristinare i tuoi file e le impostazioni personali una volta completato il ripristino. In caso contrario, avrai comunque accesso a tutte le informazioni sincronizzate con il tuo ID Apple, come contatti, messaggi di testo, preferenze e forse anche le tue foto (a seconda di cosa si sta sincronizzando con iCloud).
- Per ripristinare il tuo iPhone, fai clic su Ristabilire sul tuo Mac o PC dopo che l'aggiornamento non riesce. Se hai già lasciato quella schermata, ricollega il tuo iPhone al computer, riavvia l'iPhone in modalità di ripristino, quindi fai clic su Aggiornare.
- Dopo l'aggiornamento, ti verrà chiesto di connettere il tuo iPhone a una rete Wi-Fi e di accedere con il tuo ID Apple.
- Una volta effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di eseguire il ripristino dal backup (se disponibile).
Metodo 2 di 2: su Android
Passaggio 1. Collega il telefono a un caricabatterie
Se il telefono non si accende affatto, potrebbe aver esaurito le batterie. Collega il telefono a un caricatore a muro o a una porta USB in un computer che non è in modalità di sospensione, quindi lascialo caricare per diversi minuti.
Se il telefono non fornisce alcuna indicazione di ricarica dopo alcuni minuti, prova un caricabatterie e/o una presa a muro diversi
Passaggio 2. Chiudi un'app bloccata
Se una determinata app è bloccata ma puoi ancora utilizzare il tuo Android, è abbastanza facile forzare la chiusura dell'app.
- Innanzitutto, dovrai visualizzare le app aperte. Sui nuovi Android di solito lo fai scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo, tenendo premuto il dito e poi rilasciandolo: vedrai un elenco di app attualmente aperte.
- Se non funziona, tocca la piccola icona quadrata nella parte inferiore dello schermo (di solito in basso a destra) per visualizzare le app aperte. Oppure, se stai utilizzando un modello Samsung, tocca invece le tre linee orizzontali in basso.
- Scorri le app finché non vedi quella bloccata.
- Scorrilo fuori dallo schermo. Se dovessi scorrere verso sinistra o verso destra per scorrere le app, scorri l'app verso l'alto per chiuderla. Se hai eseguito lo scorrimento in verticale, fai scorrere l'app in orizzontale per chiuderla.
- Se non riesci a chiudere l'app in questo modo, apri il tuo Android Impostazioni, Selezionare App o App e notifiche, tocca l'app che desideri chiudere e seleziona Arresto forzato. Se non lo vedi, tocca Informazioni sull'app primo. Rubinetto ok per confermare.
- Se un'app continua a darti problemi, considera di eliminarla per evitare problemi futuri.
Passaggio 3. Riavvia il tuo Android
Se lo schermo del telefono è nero, a tinta unita o bloccato su un'app, prova a riavviarlo. Tieni premuto il pulsante di accensione, quindi seleziona l'opzione per Ricomincia. Oppure, seleziona semplicemente Spegni, attendi circa 30 secondi, quindi prova a riaccenderlo.
- Non sollevare il dito dal pulsante di accensione finché il tuo Android non si spegne. Se non si riaccende da solo, attendi circa 30 secondi, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
- A seconda del tuo Android, potresti vedere l'opzione per selezionare Ricomincia o Spegni continuare. Se selezioni Spegni, attendi circa 30 secondi dopo che lo schermo diventa vuoto per provare a riaccenderlo.
Passaggio 4. Forza il riavvio del telefono
Se il riavvio del telefono con il passaggio precedente non ha aiutato, puoi provare a forzare il riavvio.
- Su molti Android moderni, puoi tenere premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi (a volte di più, a volte di meno) per forzarne il riavvio.
- Sulla maggior parte dei modelli Samsung, puoi forzare il riavvio premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di riduzione del volume e di accensione sul lato destro. Tieni premuti i pulsanti per 7-10 secondi.
- Se il tuo Android ha una batteria rimovibile, puoi forzarne il riavvio rimuovendo la batteria, reinserindola e quindi riaccendendo il telefono.
Passaggio 5. Eseguire un ripristino dei dati di fabbrica se il telefono è ancora bloccato o non si avvia
Se non riesci ad accendere il telefono dopo che è stato bloccato, un ripristino dei dati di fabbrica potrebbe risolvere il problema. Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono cancellerà tutti i dati sul telefono, quindi funziona meglio se hai già creato un backup. Ma finché hai i dati sincronizzati con il tuo account Google, come i tuoi contatti, e-mail e altri dati, sarai in grado di ripristinarli anche se non disponi di un backup.
- Innanzitutto, se il telefono è acceso e bloccato, tieni premuto il pulsante di accensione finché non si spegne.
- Tieni premuti i pulsanti della modalità di ripristino per il tuo modello: se stai utilizzando un Google Pixel o Android One, tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume. Se hai un modello Samsung, tieni premuti invece i pulsanti di accensione e aumento del volume.
- Se hai un Samsung, alla fine vedrai il logo Samsung seguito da "Installazione dell'aggiornamento di sistema". Quindi vedrai "Nessun comando". Dopo circa 15 secondi, il telefono entrerà in modalità di ripristino.
- Utilizzare i pulsanti del volume per scorrere fino a Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione, quindi premere il pulsante di accensione per selezionarla.
- Selezionare sì per confermare. Il tuo Android ora ripristinerà le impostazioni di fabbrica originali.
- Al termine del ripristino, tornerai al menu della modalità di ripristino. Premi il pulsante di accensione e seleziona Riavvia il sistema ora per riavviare normalmente.
- Una volta ripristinato il tuo Android, ti verrà chiesto di selezionare una rete wireless e di accedere con il tuo account Google. Se disponi di un backup, puoi ripristinarlo dal backup quando richiesto.
Suggerimenti
- Se riesci a sbloccare il telefono, è una buona idea eseguirne il backup subito dopo averlo fatto. I blocchi del telefono sono in genere sintomatici di un problema più grande con il telefono, il che significa che a un certo punto potresti perdere i dati sul telefono se non ne esegui il backup.
- I telefoni spesso si congelano o si comportano in modo irregolare se esposti all'acqua o a un liquido simile. Se il tuo telefono è stato recentemente lasciato cadere (o altrimenti esposto a) acqua, portalo in un centro di riparazione tecnica piuttosto che provare ad accenderlo.
