BitLocker, come servizio di crittografia dell'unità, occasionalmente subisce blocchi. Questi derivano dalla modifica delle impostazioni BIOS/UEFI, dalla sostituzione dei componenti hardware, dal malfunzionamento dell'hardware, dalla dimenticanza della password di BitLocker o dall'immissione errata della password troppe volte. Fortunatamente, c'è un modo per recuperare BitLocker, se hai la chiave di ripristino.
Passi
Parte 1 di 3: trovare la chiave di ripristino
Passaggio 1. Cerca una copia online
Vai su onedrive.live.com/recoverykey e trova il nome del tuo PC e la chiave di ripristino.
Passaggio 2. Cerca una copia su un'unità USB
L'unità USB dovrebbe essere in un luogo sicuro in modo da poter ripristinare BitLocker. Collega l'unità quando ti viene chiesto di inserire la chiave di ripristino per sbloccare l'unità.
Se la chiave è stata salvata come file di testo, è necessario aprire manualmente il file su un computer separato per visualizzare la chiave di ripristino
Passaggio 3. Cerca una copia cartacea
Questo dovrebbe essere conservato in un luogo sicuro, in modo che nessuno possa accedere alla chiave e ai tuoi dati.
Parte 2 di 3: inserimento della chiave di ripristino
Passaggio 1. Accendi il computer
Attendi che venga visualizzata la schermata di ripristino.
Passaggio 2. Continua l'avvio in BitLocker Recovery
Passaggio 3. Inserisci la chiave di ripristino associata al tuo ID chiave per sbloccare il computer
La chiave di ripristino è lunga da 25 a 48 caratteri con trattini ogni cinque caratteri, quindi controlla di non aver digitato male la chiave di ripristino.
Passaggio 4. Premere "Invio" o fare clic su "Avanti" per procedere
Se la chiave di ripristino non è corretta, assicurati di non aver digitato in modo errato la chiave di ripristino e riprova. Hai ancora problemi? Continuare a leggere.
Parte 3 di 3: ripristino del PC
Passaggio 1. Trova prima la chiave di ripristino
Tieni presente che il ripristino del PC cancellerà tutti i dati sul computer.
Passaggio 2. Fare clic su "Salta questa unità" o "Opzioni di ripristino" o simili finché non viene visualizzata la schermata degli strumenti di Ambiente ripristino Windows
Passaggio 3. Fare clic su "Risoluzione dei problemi"
Passaggio 4. Fare clic su "Ripristina impostazioni di fabbrica" o "Ripristina dal cloud"
Sfortunatamente, non puoi reinstallare Windows facendo clic su "Ripristina il mio PC" o "Aggiorna il mio PC". Invece, rimarrai bloccato in BitLocker Recovery.
In alternativa, reinstalla Windows utilizzando un disco di installazione
Passaggio 5. Conferma di volerlo fare
Passaggio 6. Attendere la reinstallazione
Il tuo PC reinstallerà Windows attraverso la seguente procedura:
- Innanzitutto, il tuo PC scaricherà il programma di installazione di Windows (se non ce n'è uno integrato in Windows RE).
- Quindi, il tuo PC eseguirà il programma di installazione di Windows. Il programma di installazione cancellerà l'unità e installerà Windows sul PC.
- Infine, ti verrà chiesto di completare la configurazione iniziale, che non dovrebbe essere così difficile, soprattutto perché Cortana ti guida attraverso l'installazione su Windows 10 Fall Creators Update (versione 1709) e versioni successive.
Suggerimenti
- Segui le indicazioni qui per aiutarti a trovare la chiave di ripristino (oltre a tutto ciò che potresti aver perso relativo al tuo computer).
- Se il tuo PC è connesso a un dominio, contatta l'amministratore di sistema per ottenere la chiave di ripristino.
