Se riscontri un bug o un problema durante l'utilizzo di Gmail, puoi e dovresti segnalarlo a Google in modo che possa risolverlo. Se nessuno lo segnala, è probabile che non venga risolto. Segnalarlo a Google è facile.
Passi
Parte 1 di 2: ripetizione del bug
Passaggio 1. Accedi a Gmail
Vai su https://gmail.google.com e accedi utilizzando il tuo account Google e la password. Il tuo Gmail si caricherà con tutte le tue email.
Passaggio 2. Ripetere il bug
Se hai riscontrato il bug o il problema, fai le stesse cose che hai fatto la prima volta per ripetere l'errore. In questo modo, puoi assicurarti che non si tratti di una cosa una tantum o di un problema tecnico del sistema. Provalo con altri computer e browser web. Google non può lavorare su un errore che non può essere ripetuto.
Passaggio 3. Prendere nota dei passaggi
Mentre ripeti il bug, prendi nota di tutti i passaggi e le circostanze che lo circondano. Google avrà bisogno di tutti questi dati per aiutare a risolvere il problema.
Parte 2 di 2: segnalazione tramite Google Feedback
Passaggio 1. Verificare i problemi noti
Google tiene un registro di tutti i problemi esistenti e noti per aggiornare tutti i suoi utenti. Se il problema è già esistente, potrebbe non essere necessario segnalarlo poiché Google ci sta già lavorando. Vai a https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 per vedere il registro dei problemi noti per Gmail.
Passaggio 2. Vai alla pagina Feedback
Se il problema è nuovo e non è stato ancora segnalato, puoi e dovresti fornire un feedback a Google. Nella tua pagina Gmail, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nella barra degli strumenti dell'intestazione per visualizzare un menu. Seleziona "Invia feedback" da qui e apparirà la finestra di Google Feedback.
Passaggio 3. Scrivi una breve descrizione
Nella casella di testo, scrivi una breve descrizione del bug o del problema che hai riscontrato. Fare clic sul pulsante "Avanti" quando hai finito.
Passaggio 4. Allega uno screenshot
Per aiutare Google a comprendere la tua segnalazione, puoi allegare uno screenshot con il tuo feedback. Ripeti la Parte 1 per documentare il bug o il problema. Questa volta puoi catturarlo con uno screenshot. Fare clic e trascinare una casella rettangolare sulla schermata di Gmail per mostrare il bug o il problema, quindi fare clic sul pulsante "Avanti" per salvare e allegare lo screenshot alla segnalazione.
- Evidenziare. Fare clic sul pulsante "Evidenzia" e fare clic sulle aree o sui testi che si desidera evidenziare. Applicalo alle parti rilevanti per il bug o il problema che stai segnalando. Verrà visualizzato un punto culminante sulle parti che hai selezionato.
- Oscurarsi. Fare clic sul pulsante Oscura e fare clic sulle aree o sui testi che si desidera oscurare. Applicalo a tutte le informazioni personali sullo screenshot per proteggere la tua privacy. Le parti che hai selezionato verranno oscurate e nascoste.
Passaggio 5. Fornire una descrizione dettagliata
Sotto la casella Descrizione, annota lo sfondo e i dettagli relativi al bug o al problema che stai segnalando. Annota tutto ciò che hai notato dalla Parte 1. Fornisci a Google quanti più dati possibile per aiutarli a risolverlo più velocemente.
Passaggio 6. Invia feedback
Al termine, fai clic sul pulsante "Invia" nell'angolo in basso a destra. La tua segnalazione verrà inviata a Google.
