Lo spooler di stampa aiuta il tuo computer Windows a interagire con la stampante e ordina i lavori di stampa nella tua coda. Se vedi un messaggio di errore sullo spooler di stampa, questo strumento è stato danneggiato o non interagisce correttamente con altri software. Potrebbe essere necessario provare più di un metodo per correggere lo spooler.
Passi
Metodo 1 di 3: modifica delle proprietà dello spooler di stampa
Passaggio 1. Aprire le proprietà dello spooler della stampante
Non è possibile risolvere tutti i problemi relativi allo spooler di stampa semplicemente modificando le opzioni, ma questo è un punto di partenza rapido e sicuro. Questi metodi dovrebbero funzionare su qualsiasi versione di Windows da XP in poi (e potrebbero funzionare su un sistema operativo precedente):
- Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Tipo servizi.msc e premi Invio. Fare doppio clic su Spooler di stampa.
- In alternativa, fare clic su Start → Pannello di controllo → Strumenti di amministrazione → Servizi → Spooler di stampa
Passaggio 2. Arrestare e avviare lo spooler
I pulsanti Stop e Start si trovano nella finestra delle proprietà dello spooler di stampa appena aperta, nella scheda Generale. Alcuni errori vengono risolti arrestando e riavviando lo spooler di stampa. Lascia la finestra aperta, poiché abbiamo un paio di altre modifiche da apportare.
Passaggio 3. Impostare lo spooler per l'avvio automatico
Seleziona il menu a discesa dopo "Tipo di avvio". Seleziona Automatico per assicurarti che lo spooler si avvii ogni volta che il computer lo fa, in modo che non perda nessun lavoro di stampa in arrivo. Premi Applica in basso a destra per salvare le modifiche.
Passaggio 4. Modificare le opzioni di ripristino
Quindi, fai clic sulla scheda Recupero. Questo controlla come lo spooler risponde ai propri errori. Alcune regolazioni massimizzeranno la possibilità che lo spooler risolva i propri problemi e ridurranno al minimo la possibilità che causi un arresto anomalo. Modificare le impostazioni in modo che corrispondano a quanto segue:
- Primo fallimento: Riavvia il servizio
- Secondo fallimento: Riavvia il servizio
- Successivi fallimenti: Non intraprendere alcuna azione
-
Reimposta conteggio errori dopo:
Passo 1. giorni
-
Riavvia il servizio dopo:
Passo 1. minuti
- Al termine, fai clic su Applica.
Passaggio 5. Vieta l'interazione con il desktop
Fare clic sulla scheda Accedi. Se la casella accanto a "Consenti interazione con il desktop" è selezionata, deselezionala. Mantenere questa casella selezionata può causare problemi e non dovrebbe essere necessario per alcuna configurazione ragionevolmente moderna. Come sempre, fai clic su Applica.
Passaggio 6. Riavvia e riprova
A questo punto puoi riprovare a stampare. Potrebbe essere necessario chiudere la finestra Proprietà e/o riavviare il computer prima che le modifiche abbiano effetto. Se ricevi ancora un messaggio di errore, vai al passaggio successivo.
Passaggio 7. Controllare le dipendenze
Tornare alla finestra delle proprietà dello spooler di stampa come descritto sopra, se l'hai chiusa. Fare clic sulla scheda Dipendenze e guardare la casella in alto, etichettata "Questo servizio dipende dai seguenti componenti di sistema". Cerca lo stato di ogni servizio elencato in questo pannello:
- Torna alla finestra Servizi. Se lo hai chiuso, riaprilo come descritto nel primo passaggio di questo metodo.
- Trova il nome di uno dei servizi che hai visto nel riquadro Dipendenze superiore, elencato nella colonna Nome.
- Conferma che la parola "Avviato" sia nella colonna Stato per quel file.
- Conferma che la parola "Automatico" sia nella colonna Tipo di avvio per quel file.
- Se uno dei servizi che hai cercato non ha questi valori, ferma e avvia quel servizio. Puoi farlo con le icone nella finestra Servizi o facendo doppio clic sul nome del servizio e utilizzando i pulsanti nella sua finestra Proprietà.
- Se le icone Stop e Start sono disattivate o se l'arresto e l'avvio non cambiano i valori in "Avviato" e "Automatico", provare a reinstallare i driver come descritto di seguito. Se questo non funziona, potrebbe essere necessaria una guida alla risoluzione dei problemi specifica per quel servizio, che potrebbe comportare la modifica del registro ad alto rischio.
Metodo 2 di 3: ripristino dello stato predefinito della stampante
Passaggio 1. Cancella la coda di stampa
Questo risolverà spesso il problema da solo. È anche un requisito prima di continuare con i passaggi seguenti.
- Apri la finestra Servizi (tasto Windows + R, digita services.msc, premi invio).
- Selezionare Spooler di stampa e fare clic sull'icona Interrompi, se non è già stato interrotto.
- Vai a C:\Windows\system32\spool\PRINTERS e apri questo file. Potrebbe essere necessario mostrare i file nascosti e/o inserire una password di amministratore.
- Elimina tutti i contenuti all'interno della cartella. Non eliminare la cartella STAMPANTI stessa. Nota che questo rimuoverà tutti i lavori di stampa correnti, quindi assicurati che nessuno sulla tua rete stia usando la stampante.
- Torna alla finestra Servizi, seleziona Spooler di stampa e fai clic su Avvia.
Passaggio 2. Aggiorna i driver della stampante
Il driver della stampante potrebbe essere danneggiato, causando problemi allo spooler quando tenta di gestire dati difettosi dalla stampante. Prova prima ad aggiornare i driver. Se questo non risolve il problema, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3. Elimina la stampante
Il software della stampante potrebbe essere danneggiato. Questo processo rapido lo rimuoverà in modo da poter ricominciare con una nuova installazione:
- Scollegare la stampante o disconnettersi da una stampante wireless.
- Cerca "Dispositivi e stampanti" nella barra di ricerca, quindi fai clic per aprirlo.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante che non riesce a stampare. Fare clic su "Elimina" nel menu a discesa.
Passaggio 4. Eliminare il driver della stampante
Il driver deve essere disinstallato separatamente. Lascia aperta la finestra Dispositivi e stampanti e apporta queste modifiche:
- Fare clic con il pulsante sinistro del mouse su qualsiasi altra icona della stampante, quindi fare clic su Proprietà server di stampa nella barra dei menu in alto.
- Nella finestra Proprietà, fare clic sulla scheda Driver.
- Selezionare il driver per la stampante eliminata, quindi fare clic su Rimuovi.
- Se scegli "Rimuovi driver e pacchetto driver", anche il pacchetto di installazione verrà eliminato. Fallo solo se sai dove trovare un nuovo pacchetto di installazione per quel driver.
Passaggio 5. Reinstallare la stampante
Ricollega la stampante e segui le istruzioni sullo schermo per reinstallare la stampante. Se hai cancellato il pacchetto del driver, dovrai anche scaricarne uno sostitutivo. Cercalo sul sito Web del produttore della stampante.
Passaggio 6. Elimina le stampanti che riappaiono con Gestione stampa
Se la stampante o il driver continuano a riapparire o non si disinstallano, questo strumento a volte può fare il trucco. È disponibile solo per Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise e Windows 8 Pro/Enterprise. Usalo come segue:
- Passare a Start → Strumenti di amministrazione → Gestione stampa e accedere con una password di amministratore. Se non riesci a trovarlo, prova Start → Pannello di controllo → Sistema e sicurezza → Strumenti di amministrazione → Gestione stampa.
- Nel riquadro di sinistra, fare clic sulla freccia accanto a Server di stampa per espandere l'elenco.
- Fare clic sulla freccia accanto al computer (contrassegnato come Locale).
Passaggio 7. Fare clic su Stampanti nel riquadro di sinistra
Trova la stampante con cui stai riscontrando problemi nel riquadro di destra, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Elimina".
- Fare clic su Driver nel riquadro di sinistra. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun driver utilizzato da quella stampante e selezionare "Elimina" per disinstallarlo. (Non sarà possibile disinstallarlo se lo sta utilizzando un'altra stampante.)
- In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver e selezionare "Rimuovi pacchetto driver". Questo disinstallerà il driver ed eliminerà il pacchetto di installazione. A volte è necessario, ma non sarà possibile reinstallare il driver finché non si scarica un nuovo pacchetto di installazione.
- Connettiti alla stampante per reinstallarla. Scarica un nuovo driver se hai rimosso il pacchetto driver.
Metodo 3 di 3: Scansione dei file di sistema
Passaggio 1. Riavvia il computer in modalità provvisoria
Sebbene non sia sempre necessario, ciò aumenta le possibilità che la scansione abbia esito positivo.
Passaggio 2. Aprire il prompt dei comandi con i privilegi di amministratore
Cerca "Prompt dei comandi" con la barra di ricerca. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare "Esegui come amministratore". Inserisci la tua password di amministratore.
Passaggio 3. Immettere il comando di scansione
Nella finestra che si apre, digita sfc /scannow e premi Invio. Devi digitarlo esattamente come appare. Questo dice al Controllo file di sistema di scansionare i tuoi file alla ricerca di danneggiamenti e tentare di ripararli.
Ciò ripristinerà i file di sistema allo stato predefinito. Se li hai modificati intenzionalmente, esegui il backup del computer prima di avviare la scansione
Passaggio 4. Attendi il completamento della scansione
Lascia aperta la finestra del prompt dei comandi mentre la scansione controlla i tuoi file. Leggi il messaggio una volta terminato:
- Se dice "Protezione risorse di Windows ha trovato file corrotti e li ha riparati con successo", riavvia il computer in modalità normale, quindi prova a stampare.
- Se viene visualizzato il messaggio "Protezione risorse di Windows ha rilevato file corrotti ma non è stato possibile correggerne alcuni", continuare con il passaggio successivo.
- Per qualsiasi altro messaggio, prova un'altra soluzione elencata in questa pagina.
Passaggio 5. Trova il file corrotto
Se la scansione identifica problemi ma non è riuscita a ripararli, dovrai farlo tu stesso. Trova maggiori informazioni come segue:
- Nel prompt dei comandi, digita findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" e premi Invio.
- Trova Sfcdetails.txt sul desktop e aprilo.
- Trova il rapporto con la data odierna. Trova il nome del file danneggiato o mancante.
Passaggio 6. Trova una nuova copia
Trova questo file su un altro computer con la stessa versione di Windows e trasferiscilo sul tuo. In alternativa, scarica una nuova copia da online, ma assicurati di farlo da un sito Web affidabile.
È anche possibile estrarre il file da un disco di installazione di Windows
Passaggio 7. Installa la nuova copia
Ecco come sostituire il file danneggiato con uno nuovo:
- Nel prompt dei comandi, digita prendere /f seguito da uno spazio e il percorso esatto e il nome del file corrotto. Dovrebbe assomigliare a questo: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Premi Invio.
- Quindi, inserisci il comando icacls (percorso del file corrotto) /grant administrators:F - sostituendo "(percorso file corrotto)" con lo stesso percorso e nome file che hai usato sopra.
- Trasferisci il nuovo file inserendo copy (percorso del nuovo file) (percorso del file corrotto), sostituendo le parole tra parentesi con i percorsi e i nomi di file corretti.
Video - Utilizzando questo servizio, alcune informazioni potrebbero essere condivise con YouTube
Suggerimenti
- Windows Server 2003 e Windows XP Professional x64 Edition possono riscontrare un bug che impedisce al computer di ricevere lavori di stampa da una determinata stampante. È possibile scaricare una correzione dal sito Web del supporto Microsoft.
- Esistono molti strumenti scaricabili che cercano di riparare automaticamente lo spooler di stampa. Scarica solo file da una fonte affidabile, altrimenti il tuo computer potrebbe essere infettato da un virus.
