I cookie sono piccoli file di testo raccolti dai siti Web dal browser dell'utente. Quando un sito web li utilizza, consente agli utenti di eseguire determinate funzioni sul sito in modo più semplice ed efficiente. Se disponi di un tuo sito Web che utilizza i cookie, è essenziale (e, in alcuni paesi, la legge) creare una politica sui cookie dettagliata. Una cookie policy consente agli utenti di capire quali informazioni vengono ricevute, chi le utilizza e come vengono utilizzate. Ciò è particolarmente importante per dissipare i timori o le idee sbagliate che molti utenti di Internet hanno sui cookie e sulla sicurezza online.
Passi
Esempio: Cookie Policy di wikiHow
Esempio di politica sui cookie di WikiHow
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Parte 1 di 3: preparazione della politica sui cookie
Passaggio 1. Scopri quali cookie utilizza il tuo sito web
Assicurati di sapere esattamente quali tipi di cookie utilizza il tuo sito Web e per cosa vengono utilizzati. Questo è essenziale per spiegare in modo veritiero e accurato i cookie nella tua politica, poiché ogni sito Web è diverso.
- Consulta il tuo sviluppatore web sul tipo di cookie utilizzati dal tuo sito e a cosa servono, poiché saranno più familiari e specifici sulle funzioni del sito.
- Comunica o leggi le cookie policy di altri servizi di terze parti che potrebbero raccogliere cookie sul tuo sito. Ciò potrebbe includere qualsiasi servizio che utilizzi per l'ottimizzazione dei motori di ricerca, l'ottimizzazione delle conversioni, altre analisi web o gli inserzionisti.
Passaggio 2. Mantieni la tua politica breve e leggibile
Rendi la tua politica sui cookie il più breve possibile fornendo comunque una spiegazione completa. Cerca di mantenere la tua politica su una pagina, attenendosi ai fatti di base relativi all'uso dei cookie.
- A differenza di altri documenti che possono esistere sul tuo sito esclusivamente per scopi legali e possono essere costituiti da diverse pagine di gergo, una politica sui cookie, cosa più importante, informa e assicura il pubblico. Per questo motivo, si desidera mantenere la politica il più leggibile e accessibile possibile.
- Evita di utilizzare termini complicati per sviluppatori web o ragionamenti vaghi quando descrivi come utilizzi i cookie. Attieniti ai vantaggi o ai processi concreti in termini semplici quando scrivi la tua polizza.
Passaggio 3. Prova a utilizzare un modello o un generatore di cookie policy
Modella la tua politica sui cookie da quella di un altro sito web, o da un modello o generatore progettato per questo scopo. Assicurati solo di includere informazioni accurate specifiche per il tuo sito web.
- Tieni presente che molti siti Web che forniscono modelli o generatori non sono forniti da avvocati e non dovresti presumere che la politica generata garantisca la conformità con le leggi del tuo paese. Consulta un avvocato in merito alla tua politica e alle leggi applicabili sui cookie del browser.
- Utilizza un modello semplicemente inserendo i dettagli specifici del tuo sito web e l'utilizzo dei cookie in un documento che ha già generato il resto del testo. Assicurati di fornire una corretta attribuzione all'autore del modello se lo richiedono.
Passaggio 4. Controlla le leggi
Se operi fuori dal Regno Unito, ci sono leggi sui cookie. Negli Stati Uniti, le restrizioni sono più permissive, ma potresti comunque dover seguire la politica del Regno Unito negli Stati Uniti a determinate condizioni.
- Il diritto dell'UE stabilisce che è necessario chiedere il permesso agli utenti prima di utilizzare i cookie. In sostanza, dovresti fornire un popup che dice qualcosa come "Questo sito web vuole usare i cookie". Gli utenti possono selezionare "no" e disattivare il monitoraggio dei propri dati.
- Per la maggior parte, questo vale solo per i paesi dell'UE. Tuttavia, anche tutte le app mobili devono rispettare questa legge. Se ti trovi negli Stati Uniti e la tua azienda è presente nell'UE, devi seguire questa regola.
Parte 2 di 3: Incluso il contenuto necessario
Passaggio 1. Includi una spiegazione di cosa sono i cookie
Spiega nella tua politica sui cookie che i cookie sono piccoli file di dati di base di testo crittografato. Indicare in modo semplice e chiaro come vengono raccolte le informazioni di base dal computer o dispositivo mobile di un utente tramite i seguenti tipi di cookie.
- Cookie di prima parte: impostati e raccolti dal sito Web stesso e utilizzati solo dal sito quando un utente lo visita.
- Cookie di terze parti: impostati e raccolti da altre entità oltre al sito Web, come inserzionisti o servizi utilizzati dal sito Web per cose come analisi dei dati web o condivisione di social media.
- Cookie di sessione: memorizzati solo nella memoria del browser fino alla sua chiusura. Utilizzato per molte funzioni essenziali del sito, come il caricamento rapido di una pagina.
- Cookie persistenti: impostati con una data di scadenza specifica, in modo che sopravvivano nella memoria del browser per un certo periodo di tempo prima della cancellazione. Utilizzato per tenerti connesso, tenere traccia delle analisi web, ecc.
- Cookie protetti o solo HTTP: i cookie protetti vengono trasmessi solo su pagine "https" per mantenere i dati crittografati e protetti. Solo i cookie impediscono a qualsiasi script client sulla pagina di accedere al cookie, prevenendo attacchi XSS (cross-site-scripting) dannosi.
Passaggio 2. Menzionare la privacy e la sicurezza dell'utente
Rispondi alle preoccupazioni di molti utenti di Internet sulla capacità dei cookie di tracciare o ottenere informazioni personali da loro. Esponi i fatti e poi fornisci un'e-mail di contatto o un numero di telefono che le persone interessate possono utilizzare per contattarti per ulteriori informazioni.
- Spesso è utile spiegare cosa non sono i cookie. Puoi assicurare ai lettori che i cookie non sono virus, sono file di testo normale che non possono essere autoeseguiti o replicati, quindi non possono essere dannosi da soli.
- Vai più in dettaglio, se lo desideri, spiegando che un cookie include solo il nome del server da cui è stato inviato il cookie, la durata del cookie e un valore numerico casuale. Il sito web utilizza questo numero per riconoscere un utente quando torna su un sito o naviga da una pagina all'altra. Il solo cookie non può essere utilizzato per identificare l'utente.
Passaggio 3. Spiega per cosa li usa il tuo sito web
Descrivi in modo specifico i tipi di cookie utilizzati dal tuo sito Web e perché li utilizzi. Sii onesto sul tuo ragionamento sul perché i cookie avvantaggiano sia l'utente che te stesso.
- Molti dei modi in cui i cookie vengono utilizzati sono per le funzioni essenziali del sito, come il caricamento corretto delle pagine, l'aggiunta di prodotti a un carrello e il check-out e l'inserimento di informazioni sicure (ad esempio sul sito Web di una banca). Puoi informare il pubblico di queste cose nella tua politica, ma sono considerate così essenziali da poter essere esentate dal consenso ai sensi della legge sui cookie dell'UE.
- Ad esempio: "Il nostro sito Web utilizza i cookie per fornire annunci personalizzati, analizzare il nostro traffico e fornire una varietà di funzionalità dei social media. Queste informazioni possono essere condivise con i nostri inserzionisti e il nostro dipartimento di analisi, dove possono essere combinate con altre informazioni che hai fornito al nostro sito web. Questo ci aiuta a rendere il sito più personale per te e consente al nostro team di monitorare il traffico del sito web."
Passaggio 4. Descrivi come un utente può eliminarli o controllarli
Fornisci istruzioni al meglio delle tue capacità per gli utenti che desiderano disabilitare o bloccare i cookie che il tuo sito Web richiede loro. Assicurati di spiegare che ciò potrebbe impedire l'uso regolare o l'accesso a determinate funzionalità del sito.
- Spiega che qualsiasi utente può accedere alle "Impostazioni" del proprio browser per trovare funzionalità di controllo per accettare o rifiutare alcuni o tutti i cookie richiesti dai siti Web. È anche qui che un utente può eliminare i cookie già archiviati nella memoria del browser. Nella tua politica, collega a una pagina con ulteriori istruzioni specifiche per ciascun tipo di browser.
- Puoi anche incoraggiare gli utenti cauti ad aggiornare il proprio browser Internet, installare software anti-spyware e accedere a siti Web da una rete Internet sicura per essere più protetti dalle minacce alla sicurezza e da coloro che tentano di utilizzare i cookie per scopi dannosi.
Parte 3 di 3: visualizzazione della politica sul tuo sito web
Passaggio 1. Rendi visibile la tua polizza
Conserva il link alla pagina della tua politica sui cookie in un luogo in cui possa essere facilmente trovato sul tuo sito web. Assicurati che un utente possa visualizzare la politica da qualsiasi pagina del sito.
- Inserire un collegamento alla politica nel piè di pagina del tuo sito Web è un modo comune per assicurarti che possa essere trovato e visualizzato facilmente. Puoi anche considerare di inserire una breve dichiarazione sui cookie in un banner che appare nella parte superiore della tua pagina per i nuovi visitatori, soprattutto se vuoi o hai bisogno di chiedere il consenso dell'utente per usarli.
- Non seppellire la tua politica sui cookie rendendola parte della tua politica sulla privacy, termini e condizioni o altri documenti più lunghi e in caratteri piccoli. Rendi la politica facile da trovare e leggere, il che renderà gli utenti più fiduciosi del tuo sito e ti consentirà di rispettare la legge sui cookie dell'UE, se applicabile.
Passaggio 2. Consenti agli utenti di "accettare" i cookie
Rendi necessario il consenso dell'utente all'utilizzo dei cookie prima di navigare nel sito, se lo desideri o se richiesto dalla legge. Fornire una chiara spiegazione del modo in cui si utilizzano i cookie, nonché un modo per consentire all'utente di acconsentire e acconsentire a tale utilizzo.
- La Direttiva ePrivacy, o "legge sui cookie" utilizzata dal Regno Unito e dai paesi dell'UE, è una legge che richiede il consenso dell'utente ai cookie. Richiede anche una chiara spiegazione di come e perché il tuo sito web utilizza i cookie.
- Tieni presente che il consenso può essere implicito piuttosto che un esplicito "opt-in" sul tuo sito web, ma per assicurarti di rispettare, si consiglia di richiedere agli utenti di intraprendere alcune azioni positive per acconsentire, come premere un pulsante, spuntare una casella o facendo clic su un collegamento.
Passaggio 3. Implementa un banner o un pop-up per il consenso
Fai in modo che il consenso per l'utilizzo dei cookie sia un passaggio di azione facile e ovvio quando nuovi utenti visitano il tuo sito web. Includi una breve quantità di testo sul motivo per cui utilizzi i cookie, un collegamento a una politica sui cookie più lunga e qualcosa su cui gli utenti possono fare clic per confermare il loro consenso.
- Prova un banner che compare nella parte superiore del sito per i nuovi utenti, che è il modo più comune per consentire agli utenti di essere informati e dare il consenso all'utilizzo dei cookie. Ironia della sorte, vorrai utilizzare i cookie persistenti sul tuo sito web per assicurarti che una volta che un utente ha dato il consenso, il banner non continuerà a comparire ogni volta che visualizza il sito.
- Alcuni modelli di progettazione di siti Web, come WordPress, possono offrire un widget o un codice fornito da aggiungere al tuo sito Web per facilitare il consenso ai cookie e la conformità alla legge.
