Le reti di computer equipaggiano computer e altri dispositivi elettronici per lo scambio di dati. Queste reti consentono di connettersi a Internet, inviare e-mail, stampare in modalità wireless e condividere file. Se riscontri problemi di connessione a una rete di computer, puoi provare a risolvere, aggirare o risolvere i problemi comuni da solo prima di consultare un esperto di tecnologia. Questo articolo spiega come diagnosticare problemi di rete di base.
Passi
Metodo 1 di 3: risoluzione dei problemi generali
Passaggio 1. Controlla la tua connessione Wi-Fi sui tuoi dispositivi
La maggior parte dei dispositivi connessi a Internet ha un simbolo che ricorda un punto con linee arcuate sul display per indicare la connessione e la potenza del Wi-Fi. Più linee arcuate vengono visualizzate, più forte è la tua connessione Wi-Fi. Se un dispositivo non riceve segnale Wi-Fi o non riceve un segnale Wi-Fi scadente, è molto probabile che il problema riguardi il dispositivo. Se si verifica su tutti i dispositivi, è molto probabile che si tratti di un problema con il tuo servizio Internet. È possibile trovare il simbolo Wi-Fi nelle seguenti posizioni sui seguenti dispositivi.
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Finestre:
Nella barra delle applicazioni nell'angolo in basso a sinistra.
- Mac. Nella barra dei menu nell'angolo in alto a destra.
-
Smartphone e tablet:
Nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Passaggio 2. Assicurati che il Wi-Fi sia acceso
Fare clic o toccare l'icona Wi-Fi sul computer o dispositivo smart. Verifica che il Wi-Fi sia attivato nel menu Wi-Fi.
Passaggio 3. Controlla diversi servizi Internet o siti Web
Se un determinato sito Web o app non funziona correttamente, potrebbe trattarsi di un problema con l'app o il sito Web. Controlla altre app e siti web per vedere se riesci a connetterti ad essi. Se riesci a connetterti ad altri siti Web o servizi, il problema riguarda il sito Web, non la tua connessione Internet. Se non riesci a connetterti a nessun sito Web o servizio Internet, il problema è molto probabilmente con la tua connessione Internet.
Passaggio 4. Controlla le luci sul modem o sul router
La maggior parte dei router e dei modem ha una spia denominata "Internet", "WAN" o il simbolo di un globo. Questa luce dovrebbe essere bianca o verde fissa. Se questa spia lampeggia costantemente, è spenta o rossa, significa che il router non riceve un segnale corretto.
Le luci sul router potrebbero essere diverse da una marca e un modello di router all'altro. Se sei confuso sul significato delle luci, controlla il manuale dell'utente o la pagina Web del produttore per ulteriori informazioni
Passaggio 5. Assicurati che il cavo Internet sia saldamente collegato al modem o al router
Controlla il retro del tuo modem o router. Assicurati che la linea telefonica DSL o il cavo coassiale siano collegati saldamente al modem o al router.
Passaggio 6. Riavvia il modem o il router
Se le impostazioni del router sono corrette, scollega il cavo di alimentazione dal router, attendi 1 minuto e ricollegalo. Attendi qualche minuto affinché si riavvii completamente. Le luci sul modem o sul router dovrebbero diventare fisse quando è connesso a Internet.
Passaggio 7. Riavvia i dispositivi connessi a Internet
A volte il riavvio dei dispositivi connessi a Internet può risolvere i problemi di rete con i singoli dispositivi.
Passaggio 8. Avvicina i dispositivi wireless al modem o al router
Se noti che i tuoi dispositivi perdono la connessione a Internet quando si allontanano dal modem o dal router, prova ad avvicinarli.
Se la portata o la connessione Internet wireless rappresentano un problema, è possibile espandere la rete utilizzando un secondo router wireless oppure acquistare un sistema mesh wireless per espandere la portata della rete wireless
Passaggio 9. Utilizzare una connessione cablata
Una connessione wireless è più comoda, ma una connessione cablata è più affidabile. Se riscontri problemi con la connessione Internet wireless, prova a connettere computer, console di gioco e smart TV al router utilizzando un cavo Ethernet.
Passaggio 10. Attendi un paio d'ore e riprova
A volte il traffico Internet può sovraccaricare il tuo servizio Internet causando velocità Internet lente e connessioni scadenti. Riprova tra qualche ora e vedi se il problema è stato risolto. Prendi nota se noti che si verificano problemi con Internet in determinate ore del giorno.
Passaggio 11. Chiama il tuo provider di servizi Internet
A volte i problemi con la tua connessione Internet sono il problema con il tuo provider di servizi Internet. Potrebbe esserci un'interruzione nella tua zona o forse ti sei dimenticato di pagare il conto. Contatta il tuo provider di servizi Internet per vedere se c'è un problema noto con la tua connessione Internet o per segnalare un problema.
Un'ultima semplice soluzione può essere il ripristino delle impostazioni di fabbrica del router
Metodo 2 di 3: Windows
Passaggio 1. Controlla le impostazioni della connessione di rete
Se hai aggiornato il computer di recente, le impostazioni della connessione di rete potrebbero essere cambiate. Utilizzare i seguenti passaggi per verificare queste impostazioni:
- Clicca il Avvio di Windows menù.
- Clicca il Menu Impostazioni/Ingranaggio icona.
- Clic Network e internet.
- Clic Modifica le opzioni dell'adattatore.
- Fai clic sulla tua connessione Internet.
- Clic Diagnosticare questa connessione.
Passaggio 2. Correggi una connessione Internet intermittente
Se la connessione di rete si disconnette di tanto in tanto, la scheda di rete potrebbe essere impostata sulla modalità di "risparmio energetico". Per disattivare la modalità:
- Clicca il Avvio di Windows menù.
- Clicca il Menu Impostazioni/Ingranaggio icona.
- Clic Network e internet
- Clic Modifica le opzioni dell'adattatore.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione e quindi selezionare Proprietà.
- Trova il Rete scheda e fare clic Configura.
- Clicca il Gestione energetica scheda.
- Deseleziona la casella accanto a "Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia".
- Clic Ok.
Passaggio 3. Aggiorna i driver di Windows
Garantire che i driver di rete siano aggiornati può risolvere molti problemi. Utilizzare i passaggi seguenti per aggiornare i driver di rete.
- Clicca il Avvio di Windows menù.
- Digita "Gestione dispositivi" e fai clic su Gestore dispositivi icona.
- Doppio click Adattatori di rete.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su una scheda di rete.
- Clic Aggiorna driver.
- Clic Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.
Passaggio 4. Disattiva l'autotuning
La funzione di autotuning ridimensiona automaticamente le finestre TCP. La disattivazione dell'autotuning limiterà la dimensione della finestra TCP a 65535 e aumenterà la velocità della connessione Internet.
- Clicca il Avvio di Windows icona
- Digita "cmd" nella casella di ricerca.
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi icona e clicca Eseguire come amministratore.
- Digitare quanto segue nella casella di testo: "netsh interface TCP set global autotuninglevel=disabled".
- Colpire il accedere chiave.
- Riavvia il tuo computer.
Passaggio 5. Abilita la condivisione di rete
Assicurati che il computer a cui stai tentando di connetterti sia acceso e che la condivisione di file e stampanti sia abilitata su entrambi i computer. Utilizzare i seguenti passaggi per attivare la condivisione di rete:
- Clicca il Avvio di Windows icona.
- Clicca il Menu Impostazioni/Ingranaggio icona.
- Clic Network e internet.
- Clic Centro connessioni di rete e condivisione.
- Clic Modifica le impostazioni di condivisione avanzata:
- Clic Attiva il rilevamento della rete.
- Clic Attiva la condivisione di file e stampanti.
- Clic Salvare le modifiche.
Passaggio 6. Ignora o disattiva la condivisione protetta da password
Utilizzare i passaggi seguenti per disattivare la condivisione protetta da password su tutti i computer della rete:
- Fare clic sul menu Start di Windows.
- Fare clic sul menu Impostazioni/icona a forma di ingranaggio.
- Clic Network e internet.
- Clic Centro connessioni di rete e condivisione.
- Clic Modifica le impostazioni di condivisione avanzata:
- Scorri verso il basso e clicca Tutte le reti.
- Clic Disattiva la condivisione protetta da password.
- Clic Salvare le modifiche.
Passaggio 7. Svuota la cache DNS
Se ricevi ripetutamente messaggi di errore quando provi ad accedere a un sito web, potresti dover cancellare la cache DNS. Utilizzare i seguenti passaggi per cancellare la cache DNS:
- Fare clic su Start di Windows"
- Digita "cmd" nella casella di ricerca.
- Fare clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi icona e seleziona Eseguire come amministratore.
- Digita "ipconfig/flushdns" nel prompt dei comandi.
- premere accedere.
Metodo 3 di 3: Mac
Passaggio 1. Imposta il tuo Mac per accedere automaticamente alla tua rete Wi-Fi
Se devi inserire la password del Wi-Fi ogni volta che vuoi accedere a Internet, il tuo computer non ricorda la tua rete. Utilizzare i seguenti passaggi per correggere questo:
- Fai clic sull'icona WiFi nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Clicca su Apri le preferenze di rete.
- Fai clic sulla tua connessione Internet.
- Clic Avanzate.
- Seleziona la casella accanto a "Ricorda le reti a cui ha aderito questo computer".
- Clic Ok.
Passaggio 2. Supera una connessione Internet intermittente
Se la tua connessione Internet si interrompe ripetutamente e in modo casuale, puoi risolvere questo problema configurando il tuo Mac per connettersi a una rete a 5 GHz anziché a una rete a 2,4 GHz. La rete a 5 GHz ha una portata più breve ma ha meno interferenze. Utilizzare i seguenti passaggi per configurare le impostazioni di rete:
- Fare clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra.
- Clic Preferenze di Sistema.
- Clicca sul Rete icona che ricorda un globo.
- Clic Avanzate.
- Scorri l'elenco delle reti fino a trovare la tua rete a 5 GHz.
- Fare clic su questa rete e trascinarla in cima all'elenco.
Passaggio 3. Correggi per Internet lento alterando il tuo DNS
DNS, o Domain Name System, traduce un indirizzo web in un indirizzo IP e memorizza le informazioni sul tuo computer. Il tuo computer utilizza automaticamente il DNS associato al tuo router. Per tempi di elaborazione più rapidi, puoi modificare manualmente il tuo DNS in uno dei due provider gratuiti: Open DNS o Google DNS. Utilizzare i seguenti passaggi per modificare le impostazioni del server DNS:
- Fare clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra.
- Clic Preferenze di Sistema.
- Clicca sul Rete icona che ricorda un globo.
- Clic Avanzate. def
- Seleziona la tua rete dall'elenco e quindi apri la scheda "DNS".
- Fare clic sull'icona "+" nella colonna "Server DNS".
-
Inserisci un indirizzo IP per un server DNS gratuito.
- OpenDNS: 208.67.222.222 o 208.67.220.220.
- DNS di Google: 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
- Clic Ok
- Clic Applicare.
Passaggio 4. Risolvi i problemi di condivisione della casa
La condivisione in casa consente a più dispositivi, inclusi computer, tablet e Apple TV, di connettersi e utilizzare i file sul computer. Assicurati che tutti i dispositivi con cui desideri condividere utilizzino lo stesso ID Apple e la stessa password. Se hai problemi con questa funzione, prova quanto segue:
-
macOS Catalina e versioni successive:
- Clicca il icona mela.
- Clic Preferenze di Sistema
- Clic Condivisione
- Dai un'occhiata Condivisione multimediale.
- Inserisci la password dell'ID Apple.
-
macOS Mojave e versioni precedenti:
- Lanciare iTunes.
- Inserisci il tuo ID Apple e la password.
- Clic File
- Clic Condivisione in casa.
- Accendere Condivisione in casa.
Suggerimenti
- Inizia sempre la risoluzione dei problemi con cose semplici. Quasi il 50% dei problemi di connessione è dovuto a cavi allentati o router che richiedono un hard boot o poche modifiche alle impostazioni
- Assicurati sempre che il router sia acceso e connesso correttamente.
- Chiama sempre il tuo ISP prima di andare a qualsiasi cosa avanzata, se hai dimenticato di pagare il conto o il tuo ISP ha dei problemi di connessione, non sarai in grado di risolvere il problema nei modi menzionati in questa guida.
- Alcuni problemi possono essere aggirati impostando un IP statico.
