"Lemon Law" è un termine colloquiale per le leggi statali che regolano i nuovi veicoli che necessitano di riparazioni ripetute. Nonostante i ripetuti lavori di riparazione, se un'auto continua a non funzionare correttamente, puoi dichiararla un "limone" e quindi prendere provvedimenti per sostituirla o ottenere un rimborso. Devi procedere in conformità con la legge statale al fine di proteggere i tuoi diritti. Potresti essere in grado di risolvere il problema direttamente con il rivenditore. In caso contrario, puoi intraprendere ulteriori azioni legali per far valere i tuoi diritti.
Passi
Parte 1 di 4: Segnalazione prima al concessionario
Passaggio 1. Contattare il rivenditore per i problemi di riparazione
La prima segnalazione di un'auto problematica ai sensi della legge sul limone nella maggior parte degli stati deve essere inviata al concessionario dove è stata acquistata l'auto. Sia che il concessionario abbia fornito il servizio alla tua auto, sia che tu sia andato in un'altra stazione di servizio, devi segnalare il problema al concessionario. Il concessionario, per legge, deve avere l'opportunità di correggere i problemi che stai riscontrando.
Visita il sito, www.carlemon.com, per accedere a una sintesi delle leggi sui limoni di ogni stato. Puoi cercare il tuo stato e trovare le leggi che si applicano a te
Passaggio 2. Concedere al rivenditore un tempo "ragionevole" per risolvere il problema
Dopo aver segnalato il problema al concessionario che ti ha venduto l'auto, devi concedere al concessionario un'opportunità "ragionevole" di correggere qualsiasi problema riscontrato nel veicolo. La maggior parte degli stati fornisce due possibili definizioni per ciò che è "ragionevole":
- almeno due, o fino a quattro, tentativi di riparazione del veicolo, OPPURE
- tali riparazioni che mettono l'auto fuori servizio per 30 giorni.
Passaggio 3. Comunica che consideri il veicolo un "limone
” Prima di poter intraprendere qualsiasi azione legale aggiuntiva, è necessario informare per iscritto il concessionario che l'auto è un limone. Metti la tua comunicazione per iscritto e inviala tramite posta certificata. Dovresti inviare la tua notifica alla sede del rivenditore locale e anche alla sede centrale nazionale. Il concessionario locale è quello che si occuperà della questione, ma scrivendo alla sede aziendale si avvisa ufficialmente l'azienda.
- Nella tua lettera, dovresti iniziare affermando chiaramente che ritieni che la tua auto rientri nella legge del limone del tuo stato. Ad esempio, la tua lettera potrebbe iniziare con "Gentile signore o signora, ti scrivo per informarti che l'auto che ho acquistato di recente dal tuo concessionario rientra nella legge statale sul limone a causa della necessità di riparazioni ripetitive".
- Identificare chiaramente l'auto fornendo la marca, il modello e l'anno dell'auto, nonché il numero di identificazione del veicolo (VIN). Il VIN sarà necessario per fornire un'identificazione specifica della tua auto in particolare.
- Spiega il problema meccanico che hai riscontrato. Cerca di essere il più dettagliato possibile, con informazioni sull'impatto che i problemi dell'auto hanno avuto su di te e sul modo in cui l'auto non funziona.
- Fornisci un elenco delle date in cui hai fatto riparare l'auto. Dovresti includere il nome e la posizione della stazione di servizio che ha fornito il lavoro ogni volta, una descrizione del problema su cui hai lavorato e la tua descrizione del risultato. Includere il periodo di tempo in cui l'auto è stata fuori servizio per ogni riparazione.
Passaggio 4. Collaborare con il rivenditore per risolvere il problema
Se il rivenditore è d'accordo con la tua richiesta di legge sul limone e concorda sul fatto che gli sforzi di riparazione "ragionevoli" non sono riusciti a correggere il problema, il rivenditore è tenuto a offrirti un veicolo sostitutivo o un rimborso. Nella maggior parte degli stati, è tua l'opzione di accettare il veicolo sostitutivo o il rimborso.
- Un'offerta di un veicolo sostitutivo dovrebbe includere il rimborso di eventuali costi aggiuntivi sostenuti per l'acquisto di un'auto nuova. Ciò dovrebbe includere ulteriori spese di registrazione o di trasferimento, eventuali costi di rimorchio o noleggio sostenuti e qualsiasi imposta sulle vendite relativa al veicolo sostitutivo.
- Se invece scegli di accettare un rimborso, la tua legge statale stabilirà l'importo che dovresti essere in grado di ricevere. Dovresti ricevere un compenso per l'intero prezzo di acquisto, inclusi tutti i costi relativi all'acquisto, come tasse e registrazione. Il concessionario può avere il diritto di ridurre il rimborso di una percentuale per tenere conto del tempo o del chilometraggio dell'auto al momento del rimborso. La riduzione sarà calcolata in base alla legge del proprio stato.
Parte 2 di 4: prendere parte all'arbitrato
Passaggio 1. Definire il disaccordo con il rivenditore
Dovrai intraprendere ulteriori azioni se il concessionario non ti offrirà né un rimborso né un veicolo sostitutivo. Il concessionario potrebbe non accettare la tua conclusione che l'auto è un limone. Questo disaccordo può essere basato su uno o più dei seguenti dettagli:
- Il rivenditore potrebbe obiettare che hai lasciato passare troppo tempo prima di presentare la tua richiesta.
- Il rivenditore potrebbe affermare che stai esagerando il problema. Il concessionario potrebbe ritenere che le riparazioni abbiano sistemato il veicolo in modo soddisfacente.
- Tu e il concessionario potreste non essere d'accordo sul fatto che il veicolo sostitutivo offerto sia accettabilmente simile al vostro.
- Tu e il rivenditore potreste non essere d'accordo sul calcolo di un importo di rimborso accettabile.
Passaggio 2. Determina se sei idoneo per l'arbitrato
In un gran numero di stati, le leggi sul limone offrono un programma di arbitrato certificato dallo stato per aiutare a risolvere le controversie. In quegli stati, l'arbitrato potrebbe essere considerato obbligatorio o facoltativo. Negli stati che offrono l'arbitrato, è necessario soddisfare determinati requisiti di idoneità per poter partecipare. Ad esempio, in California, il tuo veicolo deve soddisfare i seguenti requisiti se vuoi prendere parte ad un arbitrato certificato dallo stato:
- Acquistato o noleggiato in California da un rivenditore
- Coperto dalla garanzia originale
- Acquistato per uso personale
Passaggio 3. Prepararsi per il processo di arbitrato
Se idoneo, dovresti raccogliere documenti importanti e mettere le tue anatre in fila prima di archiviare. Inizia raccogliendo tutti i tuoi ordini di riparazione, prendendo appunti sulle conversazioni con il tuo concessionario e tenendo un registro di tutti i tentativi di riparazione (comprese le date). Queste informazioni ti aiuteranno a presentare la tua richiesta di arbitrato e ad avere successo durante l'udienza di arbitrato.
Passaggio 4. Presentare una richiesta di arbitrato
Per richiedere l'arbitrato, controlla i materiali della garanzia. In uno stato come la California, il produttore è tenuto a fornirti i passaggi dettagliati per l'archiviazione di tali materiali se il produttore fa parte del programma di arbitrato certificato dallo stato. Se non trovi le informazioni di cui hai bisogno nei materiali di garanzia, visita il sito web della legge sul limone del tuo stato. Di solito non ci sono spese di deposito associate a queste richieste di arbitrato. Inoltre, in genere non è necessario assumere un avvocato, a meno che tu non ne voglia uno. Quando presenti una richiesta di arbitrato, fornirai le seguenti informazioni:
- Una dichiarazione del problema e come vorresti che fosse risolto
- Una data e una firma
Passaggio 5. Vai al tuo udito
Se possibile, partecipa all'udienza di persona. Tuttavia, se non sei in grado di partecipare, di solito puoi presentare il tuo caso per telefono o per iscritto. Durante l'udienza l'arbitro chiederà a ciascuna delle parti di presentare elementi di prova sul proprio caso. Dovresti essere pronto a riassumere i tentativi di riparazione, dare all'arbitro copie di tutta la tua documentazione e avere il tuo veicolo a portata di mano in modo che possa essere ispezionato.
Verso la fine della tua presentazione, dì all'arbitro come vorresti che la questione fosse risolta. In generale, potrai richiedere riparazioni aggiuntive, un veicolo sostitutivo, un rimborso e rimborsi
Passaggio 6. Accettare o rifiutare la decisione dell'arbitro
Dopo che entrambe le parti hanno presentato il loro caso, l'arbitro prenderà una decisione su come risolvere il tuo caso. In California, questa decisione deve essere presa entro 40 giorni dalla presentazione della richiesta di arbitrato. La decisione dell'arbitro è vincolante per il produttore, ma solo se scegli di accettarla. Se rifiuti la decisione, sarai in grado di andare avanti e cercare altri rimedi.
Se accetti la decisione dell'arbitro, il produttore dovrà adempiere alla decisione entro un certo periodo di tempo. In California, il produttore dovrà eseguire la decisione entro 30 giorni da quando ne è venuto a conoscenza
Parte 3 di 4: intentare un'azione in tribunale
Passaggio 1. Considerare di citare in giudizio il produttore e il rivenditore
Se l'arbitrato non porta a una soluzione definitiva, puoi presentare un reclamo in tribunale. Ad esempio, nel Maryland, puoi intentare una causa legale in tribunale indipendentemente dal fatto che tu abbia prima arbitrato il tuo caso. In California, puoi utilizzare la "Lemon Law Presumption" solo se prima arbitrasti la tua richiesta. Questo ha lo scopo di incentivare l'arbitrato e la risoluzione delle controversie.
Ogni stato ha una legge sul limone e ogni stato ha i propri requisiti per intentare una causa
Passaggio 2. Parla con un avvocato per intraprendere un'azione legale
Un avvocato può lavorare con te per rivedere la tua richiesta, i dettagli degli sforzi di riparazione e la forza delle tue accuse di legge sul limone. All'inizio, mentre lavori con il rivenditore per cercare di risolvere le riparazioni necessarie, potresti non pensare che un avvocato sia necessario. Tuttavia, se scegli di procedere con processi legali più complessi, un avvocato sarà probabilmente molto utile. In alcuni stati, potrebbe anche essere richiesto un avvocato.
Passaggio 3. Presenta il tuo reclamo
Se sei idoneo a intentare una causa, tu e il tuo avvocato dovrete presentare un reclamo al tribunale corretto. Molto spesso, questo sarà nella contea e nello stato in cui è stato acquistato il veicolo o in cui si è autorizzati a guidare. Il reclamo è un documento legale formale che afferma le tue affermazioni (cioè che la tua auto è un limone) e specifica il rimedio che stai cercando. In generale, nei casi di limonata, puoi chiedere ulteriori tentativi di riparazione, un veicolo sostitutivo, un rimborso e un rimborso spese.
- Se presenti una causa, dovresti nominare sia il rivenditore locale che il produttore aziendale come imputati nella tua causa.
- Se il tuo stato ti richiede di arbitrare prima di intentare una causa, assicurati di fornire i dettagli dell'arbitrato nel tuo reclamo. In caso contrario, il tribunale può respingere il caso.
Passaggio 4. Servire l'imputato
Dopo aver presentato la tua causa, il cancelliere del tribunale firmerà e timbrerà un modulo di citazione. Questo modulo, insieme a una copia del reclamo, deve essere inviato al convenuto. Questo processo, chiamato servizio, aiuta a notificare al convenuto l'azione pendente nei suoi confronti. Nella maggior parte dei casi, non sarai in grado di servire personalmente l'imputato. Invece, dovrai assumere qualcuno di età superiore ai 18 anni che non è correlato al caso. Puoi anche assumere l'ufficio dello sceriffo locale per servire l'imputato per tuo conto.
Passaggio 5. Analizzare la risposta dell'imputato
Una volta che il convenuto ha ricevuto una copia del tuo reclamo, risponderà presentando una risposta. Una risposta è un documento legale che risponde a ciascuna delle tue accuse. Inoltre, la risposta potrebbe contenere varie difese che il convenuto ritiene rilevanti. Una volta archiviata, questa risposta ti sarà servita. Leggi attentamente la risposta perché ti aiuterà a determinare come procedere.
Passaggio 6. Partecipa alla scoperta
Durante la scoperta, tu e l'imputato scambierete informazioni per prepararvi al processo. Sarai in grado di raccogliere fatti, intervistare testimoni, vedere cosa dirà l'altra parte al processo e determinare quanto sia forte il tuo caso. Per realizzare queste cose, sarai in grado di utilizzare i seguenti strumenti:
- Deposizioni, che sono interviste formali di persona con testimoni e parti. I colloqui sono condotti sotto giuramento e le risposte fornite possono essere utilizzate in tribunale.
- Interrogatori, che sono domande scritte poste a testimoni e parti. Le risposte saranno scritte sotto giuramento e potranno essere utilizzate in tribunale.
- Richieste di documenti, ovvero richieste scritte di informazioni su cui normalmente non saresti in grado di mettere le mani. Ad esempio, in una causa legale, potresti chiedere informazioni sulla garanzia, promemoria interni, tabulati telefonici e registri di riparazione.
- Richieste di ammissione, che sono dichiarazioni scritte che l'imputato deve ammettere o negare. Queste richieste aiutano a capire cosa è realmente in discussione nel caso.
Passaggio 7. Opporsi a qualsiasi mozione per giudizio sommario
Quando la scoperta si conclude, molto probabilmente l'imputato cercherà di porre fine immediatamente al contenzioso e di far decidere il giudice a suo favore. Per fare ciò, presenteranno una mozione per il giudizio sommario. Per avere successo, il convenuto dovrà dimostrare che non sussistono questioni reali di fatto materiale e che ha diritto a un giudizio in diritto. In altre parole, l'imputato dovrà persuadere il giudice che, anche se tutte le ipotesi di fatto fossero state fatte a tuo favore, perderesti comunque.
Per difendersi dalla mozione, sarà necessario presentare una risposta. Conterrà prove e affidavit che dimostrano che esistono controversie fattuali e che devono essere risolte in tribunale. Avrai successo finché riuscirai a convincere il giudice che hai una possibilità (non importa quanto piccola) di vincere al processo
Passaggio 8. Tentativo di stabilirsi
Le prove possono essere incredibilmente costose e richiedere molto tempo. Per evitare l'onere del processo, dovresti tentare di risolvere il problema se arrivi così lontano nel contenzioso. Questo è un ottimo momento per stabilirsi perché entrambe le parti avranno prove raccolte durante la scoperta, che aiuteranno durante i negoziati. Inoltre, molto probabilmente saprai come si sente il giudice riguardo al caso in base a come ha gestito il giudizio sommario. Inizia prendendo parte a trattative informali con l'imputato. Se non portano a una risoluzione, prova la mediazione.
Durante la mediazione, una terza parte neutrale si siederà con entrambe le parti e discuterà il caso. Il mediatore cercherà di trovare soluzioni uniche che possano rendere felici entrambe le parti. Il mediatore non inietterà le proprie opinioni e non si schiererà
Passaggio 9. Vai alla versione di prova
Se finisci per andare in tribunale, dovrai presentare il tuo caso a un giudice e forse a una giuria. In qualità di querelante, presenterai prima il tuo caso. Il tuo avvocato esaminerà i testimoni e presenterà prove fisiche alla corte. Quando il tuo avvocato avrà finito, l'imputato avrà l'opportunità di presentare il suo caso. Al termine del processo, il giudice e/o la giuria delibereranno e si pronunceranno. La decisione sarà poi resa nota in tribunale. Se vinci, ti verranno assegnati uno o più rimedi richiesti nel tuo reclamo.
Se perdi, non ti verrà assegnato alcun rimedio. Tuttavia, se ritieni che il giudice abbia commesso un errore legale che ha influito sull'esito del caso, potresti essere in grado di impugnare la decisione dinanzi a un tribunale superiore. Se pensi che questa sia una possibilità, parlane con il tuo avvocato il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, il tuo avvocato deve presentare un ricorso entro circa 30 giorni dalla pronuncia della sentenza contro di te
Parte 4 di 4: presentazione di rapporti aggiuntivi sul tuo "limone"
Passaggio 1. Segnala il problema al procuratore generale
Indipendentemente dal fatto che tu agisca o meno in tribunale, puoi almeno segnalare il tuo problema al procuratore generale. Gli uffici del procuratore generale della maggior parte degli stati forniranno un sito Web o un contatto telefonico per ricevere reclami formali. È improbabile che una denuncia al Procuratore Generale si traduca in un recupero finanziario per te, ma avvierà un'indagine sul rivenditore.
Per trovare il sito di cui hai bisogno, cerca "Procura generale del consumatore reclamo" e il nome del tuo stato. Questo dovrebbe portarti direttamente a un sito con i moduli e le informazioni aggiuntive per aiutarti a presentare il tuo reclamo
Passaggio 2. Segnala l'azienda al Better Business Bureau
Il Better Business Bureau (BBB) fornisce avvisi e supporto ai consumatori quando sono coinvolti in controversie con varie aziende. Il BBB ha un modulo di reclamo online che puoi utilizzare se la tua controversia non è stata risolta in modo soddisfacente.
Il Better Business Bureau riceverà il tuo reclamo e lo condividerà con il produttore per una risposta. Se il produttore non fornisce alcuna risposta, il BBB farà un secondo tentativo. Il BBB condividerà con te qualsiasi risposta che riceverà o noterà di non aver ricevuto nulla. In ogni caso, il tuo reclamo verrà registrato e potrebbe aiutare i futuri consumatori
Passaggio 3. Informare l'Ufficio per gli affari dei consumatori nel tuo stato
L'Office of Consumer Affairs è un'agenzia che registra reclami e preoccupazioni con le imprese. In molti stati, questo è un dipartimento all'interno dell'ufficio del Procuratore Generale o del Segretario di Stato. L'Ufficio per i consumatori potrebbe non prendere parte attiva alla controversia. Tuttavia, tengono registri e possono agire se vengono ricevuti numerosi reclami contro una singola azienda.
Puoi utilizzare il sito www.usa.gov/state-consumer per trovare informazioni sugli affari dei consumatori in qualsiasi stato degli Stati Uniti Puoi selezionare il tuo stato da un elenco a discesa e il motore di ricerca ti fornirà diversi numeri di accesso e contatti all'interno del tuo stato
Suggerimenti
- Come per qualsiasi questione legale, dovresti pensare di assumere un tuo avvocato per procedere con una causa legale.
- La maggior parte delle leggi statali sui limoni si riferisce al "produttore o ai suoi rivenditori autorizzati". Probabilmente ti sentirai più a tuo agio nel trattare direttamente con il concessionario dove hai acquistato il veicolo, ma potresti voler inviare copie di tutte le comunicazioni anche all'ufficio aziendale per il produttore.
