La Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) è responsabile della tenuta dei registri di guida e dei veicoli nel Regno Unito. In caso di domande o dubbi relativi alla patente di guida o al veicolo, è possibile contattare la DVLA per assistenza. Per tempi di risposta più rapidi, chiama il reparto DVLA appropriato durante l'orario di lavoro. In alternativa, puoi utilizzare il modulo e-mail del DVLA per inviare una richiesta o inviare una lettera al DVLA in merito alla tua preoccupazione.
Passi
Metodo 1 di 3: chiamare il DVLA
Passaggio 1. Chiama il numero 0300 780 6801 per domande sulla patente di guida
Un rappresentante a questo numero può aiutarti a cambiare il tuo nome o indirizzo sulla tua patente di guida, ordinare una nuova patente o controllare lo stato della tua domanda di patente.
I rappresentanti sono disponibili a questo numero dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00 GMT (o BST durante l'ora legale)
Passaggio 2. Componi lo 0300 790 6802 per domande relative alla tassa di circolazione, alla registrazione o al SORN
Chiama questo numero per ricevere assistenza con il pagamento della tassa di circolazione, controllare se il tuo veicolo è tassato, cambiare la classe fiscale del tuo veicolo, ottenere un registro del veicolo (V5C) e immatricolare un veicolo. Se vuoi portare il tuo veicolo fuori strada in modo che non sia tassato o assicurato, dovrai fare una Notifica statutaria di fuoristrada (SORN), che puoi fare chiamando questo numero. Puoi utilizzare questo numero anche per ottenere una targa personalizzata e importare o esportare un veicolo.
Questa linea è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00 GMT (o BST durante l'ora legale)
Passaggio 3. Chiama lo 0300 790 6806 se hai problemi di guida o medici
Informa un rappresentante di eventuali condizioni mediche o disabilità che potresti avere che potrebbero impedirti di guidare in sicurezza, o richiedi una patente di guida se ti è stata recentemente ritirata o negata a causa di una condizione medica.
I rappresentanti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:30, e il sabato, dalle 8:00 alle 13:00 GMT (o BST durante l'ora legale)
Passaggio 4. Componi 0300 083 0013 per richiedere informazioni sul tuo record di guida
Scopri quali veicoli sei in grado di guidare, se hai punti di penalità o squalifiche sul tuo record e altro sul tuo record chiamando questo numero. Se desideri condividere il tuo record di guida con qualcun altro, ad esempio una società di autonoleggio, chiama questo numero per creare un codice di controllo condivisibile.
Un rappresentante a questo numero sarà disponibile per aiutarti dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00 GMT (o BST durante l'ora legale)
Passaggio 5. Chiama il numero 0300 790 6819 per domande in lingua gallese
Se parli gallese e non inglese, puoi trovare assistenza per qualsiasi problema relativo a DVLA chiamando questo numero.
La linea in lingua gallese DVLA è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00 GMT (o BST durante l'ora legale)
Metodo 2 di 3: Invio di un'e-mail a DVLA
Passaggio 1. Utilizzare il modulo e-mail per le domande sul veicolo per domande relative al proprio veicolo
Ottieni assistenza per le tasse sui veicoli, l'acquisto o la vendita di un veicolo, la richiesta di numeri di registrazione, la modifica delle informazioni sul veicolo e l'importazione o l'esportazione di veicoli con questo modulo. Per portare il tuo veicolo fuori strada in modo che non sia più tassato o assicurato, puoi effettuare un SORN utilizzando questo modulo e-mail.
Trova il modulo e-mail per le richieste sui veicoli all'indirizzo
Passaggio 2. Vai al modulo e-mail Richieste dai conducenti per domande relative al tuo stato di guida
Usa questo modulo se stai cercando aiuto con la tua patente di guida, il tuo esame di guida o una carta tachigrafica digitale.
Puoi trovare il modulo e-mail per le richieste dei conducenti all'indirizzo
Passaggio 3. Utilizzare il modulo e-mail Richieste mediche per assistenza con problemi di guida o medici
Ciò include la notifica alla DVLA di una condizione medica, il rinnovo o la richiesta di una patente di guida a seguito di una condizione medica, la richiesta di un abbonamento per l'autobus se la patente è stata revocata a causa di una condizione medica, la consegna della patente e la segnalazione di qualcuno che non è idoneo alla guida.
Trova il modulo e-mail per le richieste mediche all'indirizzo
Passaggio 4. Seleziona i campi pertinenti una volta arrivato al modulo di posta elettronica
Dovrebbe esserci un elenco di opzioni relative alla tua domanda, come "Come faccio a creare un SORN" o "Richiedi informazioni". Seleziona l'opzione più pertinente, quindi fai clic sul pulsante verde "Continua" nella parte inferiore del modulo. Continua a selezionare i campi appropriati fino ad arrivare alla pagina che richiede le tue informazioni personali.
Passaggio 5. Inserisci le tue informazioni personali e i dettagli della richiesta nei campi forniti
Includi il tuo nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail e informazioni sul veicolo. Una volta inserite queste informazioni, verrai indirizzato a una pagina in cui puoi inserire una descrizione della tua domanda o preoccupazione. Al termine, fai clic sul pulsante verde "Continua" per inviare la tua richiesta via e-mail.
Hai anche la possibilità di caricare eventuali allegati relativi alla tua richiesta
Passaggio 6. Attendi una risposta via email
Una volta inviata la richiesta, dovresti ricevere un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito. Ti verrà inoltre fornito un numero di riferimento. Annotalo in modo da poter chiamare il DVLA e controllare lo stato della tua richiesta se non hai sentito nulla. Una volta ricevuta la tua email dal DVLA, qualcuno esaminerà il tuo problema e risponderà via email.
- Se non ricevi un'e-mail di conferma, controlla le cartelle spam e posta indesiderata della tua e-mail.
- Il tempo di risposta del DVLA varia a seconda della complessità della richiesta e potrebbe richiedere diverse settimane. Ricordati di controllare la tua email ogni giorno per una risposta.
Metodo 3 di 3: contattare il DVLA per posta
Passaggio 1. Invia una lettera al servizio clienti del veicolo DVLA per richieste di informazioni sul veicolo
Puoi scrivere per ricevere assistenza con le tasse di circolazione, l'immatricolazione dei veicoli e i registri dei veicoli (V5C). Se hai bisogno di portare il tuo veicolo fuori strada, come impedire che venga tassato o assicurato, puoi fare un SORN inviando una lettera a questo dipartimento. Ricorda di includere nella lettera tutte le informazioni pertinenti alla tua richiesta. Potrebbero essere necessarie diverse settimane per ottenere una risposta, a seconda della complessità del problema. Indirizza la tua richiesta a:
Servizio clienti del veicolo, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Passaggio 2. Scrivi al servizio clienti DVLA Drivers per richieste di guida
Saranno in grado di assisterti con la domanda di patente di guida, apportare aggiornamenti alla patente e sostituire una patente smarrita. Includi nella lettera tutte le informazioni rilevanti per la tua richiesta. Tieni presente che possono essere necessarie diverse settimane per ricevere una risposta da qualcuno, a seconda della complessità del problema. Indirizza la tua richiesta a:
Servizio clienti autisti, team di corrispondenza, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Passaggio 3. Contattare le richieste mediche dei conducenti DVLA per problemi di guida e medici
Aggiorna il DVLA su qualsiasi condizione medica o disabilità che hai, fai ricorso contro una decisione recente sulla tua condizione o richiedi la patente di guida se è stata revocata a causa di una condizione medica. Nella tua lettera, includi tutte le informazioni pertinenti alla tua richiesta. Potrebbe essere necessario attendere diverse settimane per ottenere una risposta, a seconda del problema. Indirizza la tua richiesta a:
Richieste mediche dei conducenti, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Passaggio 4. Invia una lettera al team per i reclami DVLA per presentare un reclamo formale
Se non sei soddisfatto del servizio che hai ricevuto e hai già contattato il dipartimento appropriato per assistenza, puoi inviare un reclamo formale. Includi tutti i dettagli rilevanti per il tuo reclamo quando scrivi la lettera. Potrebbero trascorrere diverse settimane prima di ricevere una risposta dal DVLA, a seconda del tuo reclamo. Indirizza il tuo reclamo a:
