I chioschi automatici di Redbox sono veloci e facili da usare quando stai cercando qualcosa di nuovo da guardare. Tuttavia, ciò significa anche che non puoi avvicinarti a uno e ottenere aiuto immediato quando qualcosa va storto. Fortunatamente, il servizio clienti di Redbox è disponibile in un paio di modi diversi, anche per telefono e tramite una chat online sul sito Web di Redbox. Puoi anche provare a contattare Redbox tramite i suoi account sui social media se tutto il resto fallisce. Mettiti in contatto con Redbox per risolvere qualsiasi domanda o reclamo in modo che tu possa goderti la tua esperienza di visione dei film in pace.
Passi
Metodo 1 di 3: chiamare Redbox
Passaggio 1. Componi 1-866-723-2693 per contattare il servizio clienti di Redbox
Il numero può anche essere ricordato come 1-866-REDBOX3. Questa è la linea diretta con il servizio clienti, quindi è utile per entrare subito in contatto con un rappresentante. Puoi usarlo per domande su cose come il tuo account, i pagamenti o la risoluzione dei problemi relativi ai noleggi.
Il numero è elencato sul sito Web di Redbox. Scorri fino alla fine della pagina "Contattaci" e fai clic sul pulsante "Chiamaci", disponibile su
Passaggio 2. Effettuare chiamate tra le 6 e le 12, ora centrale
Il servizio clienti è disponibile solo in quegli orari. Tra i lati positivi, sono aperti 7 giorni su 7. Anche se sei impegnato nei giorni feriali, puoi contattare qualcuno nel fine settimana purché chiami entro il normale orario di lavoro.
L'ora centrale degli Stati Uniti è di 6 ore indietro rispetto all'ora universale. Per fare un confronto, le ore di chiamata di Redbox corrispondono alle 12:00 alle 6:00 UTC
Passaggio 3. Raccogli il tuo numero di conto e altre informazioni pertinenti
A seconda del motivo della chiamata, è molto probabile che il rappresentante del servizio clienti chieda alcune di queste informazioni. Raccoglilo prima di iniziare la chiamata. Assicurati di ricevere informazioni relative al motivo della chiamata. Se lo hai accessibile, la chiamata andrà molto più agevolmente.
Ad esempio, tieni a disposizione le informazioni di pagamento e la ricevuta se chiami per un noleggio o un acquisto
Passaggio 4. Spiega al rappresentante il motivo della chiamata quando lo chiedono
Aspettati che ti chiedano il tuo nome e una breve descrizione del motivo della chiamata. Successivamente, richiederanno ulteriori informazioni, come il numero di conto o le informazioni di pagamento, se pertinenti. Cerca di essere il più chiaro e descrittivo possibile in modo che il rappresentante possa aiutarti subito.
Ad esempio, potresti dire: "Il film che ho noleggiato non ha funzionato e vorrei un rimborso"
Metodo 2 di 3: avviare una sessione di chat
Passaggio 1. Visita la pagina Contattaci sul sito Web di Redbox
Quando sei sul sito Web di Redbox, l'opzione "Contattaci" è elencata nella parte inferiore della pagina. Facendo clic su di esso si accede al Centro assistenza, contenente una serie di domande frequenti. Puoi anche andare direttamente su
La pagina dei contatti contiene tutte le informazioni necessarie per entrare in contatto con il servizio clienti, incluso il numero di telefono di Redbox e gli orari di disponibilità
Passaggio 2. Seleziona l'opzione chat per entrare in contatto con il servizio clienti
Nella parte inferiore della pagina "Contattaci", cerca le opzioni di contatto. Fai clic sul pulsante "Chatta con noi" lì. In alternativa, accedi al modulo di contatto andando su
Il servizio clienti di Redbox è aperto dalle 6:00 alle 24:00, ora centrale degli Stati Uniti. Ciò include la funzione di chat, quindi non avrai fortuna a connetterti a un rappresentante al di fuori di quegli orari
Passaggio 3. Compila il modulo di richiesta chat con le tue informazioni di contatto
Il modulo ha diverse caselle da compilare prima di parlare con un rappresentante del servizio clienti. Innanzitutto, seleziona il motivo della chat dal menu a discesa nella parte superiore del modulo. Digita il tuo nome e indirizzo email nelle caselle seguenti. Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email presente sul tuo account Redbox, se ne hai uno.
L'indirizzo e-mail è importante nel caso in cui Redbox debba contattarti in un secondo momento. Assicurati di controllare la tua email se è necessario ulteriore supporto
Passaggio 4. Digita il motivo per cui hai contattato l'assistenza e altre informazioni pertinenti
Al centro del modulo c'è spazio per inserire alcune informazioni aggiuntive ma facoltative. Ciò include le informazioni di pagamento e il titolo che hai affittato. Se non hai una risposta, non devi includerla. Tuttavia, utilizza l'ultima casella del modulo per includere una breve descrizione del problema o della domanda che hai.
- Includi tutto ciò che è rilevante per la tua domanda o reclamo. Il servizio clienti avrà bisogno delle tue informazioni di pagamento se stai chiamando per un problema di pagamento, ad esempio.
- Per la descrizione, digita qualcosa di breve ma chiaro. Ad esempio, "Redbox mi ha addebitato due volte un film che ho noleggiato" consente all'assistenza di sapere per cosa hai bisogno di aiuto.
Passaggio 5. Fare clic sul pulsante "Connettiti" per iniziare la chat
Il pulsante si trova nella parte inferiore del modulo. Dopo aver fatto clic su di esso, inizierai una chat dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, quindi assicurati di essere pronto. Attendi che il servizio clienti risponda, quindi continua a rispondere a qualsiasi altra domanda.
A seconda di quante persone stanno cercando di contattare il servizio clienti in questo modo, potresti dover aspettare un po' prima che qualcuno risponda. Di solito non ci vuole molto, però
Metodo 3 di 3: Redbox di messaggistica sui social media
Passaggio 1. Invia a Redbox un messaggio tramite Facebook per ottenere assistenza
Redbox offre un servizio clienti attraverso i social media. Un modo per farlo è andare alla pagina ufficiale di Redbox. Fai clic sul pulsante "invia messaggio" sotto la foto di copertina grande nella parte superiore della pagina, quindi fornisci una breve descrizione di ciò per cui hai bisogno di aiuto. La pagina ufficiale di Redbox si trova su
- Prima di inviare un messaggio, assicurati di avere a che fare con la pagina ufficiale. Ha un segno di spunta blu accanto al nome. Se quel tag di verifica non è presente, la pagina non è legittima.
- Un altro modo per entrare in contatto tramite la pagina Facebook è rispondere al post più recente di Redbox. La persona che gestisce l'account può vederlo e rispondere. Tuttavia, il tuo commento potrebbe essere trascurato, quindi inviare un messaggio diretto è più efficiente.
Passaggio 2. Contatta Redbox su Twitter se hai un account lì
Invia un messaggio diretto a Redbox facendo clic sul pulsante "messaggi" nella schermata principale. Quindi, digita Redbox come destinatario. Quando vedi l'account Redbox con un segno di spunta blu accanto, fai clic su di esso e digita una breve descrizione della domanda o del problema che hai. L'account ufficiale è su
- Assicurati di inviare messaggi all'account Redbox verificato. Se non ha il tocco di verifica accanto al nome, non è ufficiale. Non inviare informazioni personali se non sei sicuro.
- Puoi anche twittare a Redbox o rispondere a uno dei loro post. Potresti ricevere una risposta in questo modo, ma non è così probabile come tramite il contatto diretto o Facebook.
Passaggio 3. Invia un messaggio su Instagram se hai bisogno di un metodo di contatto alternativo
Redbox ha anche un account Instagram, ma non puoi raggiungerlo tramite un messaggio diretto. La tua unica opzione è commentare l'ultimo post dell'account e attendere una risposta. Ci sono buone probabilità che il tuo commento non venga visto in questo modo, quindi usalo solo come ultima risorsa. La pagina ufficiale è su
Se non sei sicuro di quale account sia ufficiale, visita il sito Web di Redbox. Scorri fino in fondo alla pagina. Vedrai un elenco di collegamenti ai social media su cui puoi fare clic per raggiungere gli account ufficiali
Suggerimenti
- Nota che Redbox non ha un'e-mail ufficiale del servizio clienti elencata sul suo sito web. Per sicurezza, ignora tutti gli indirizzi e-mail Redbox che vedi online nel caso siano falsi.
- Redbox ha un'app per telefono, quindi potresti essere in grado di trovare informazioni sul servizio clienti da lì. Tuttavia, l'app non è pensata per essere utilizzata per il servizio clienti, quindi chiama o accedi alla chat.
- Prima di contattare Redbox, controlla le domande e le risposte comuni sul loro sito web. Potresti essere in grado di ottenere una risposta alla tua domanda o reclamo senza dover contattare il servizio clienti.
