Quando si riceve un decoder per TV via cavo da Comcast, sarà necessario attivarlo prima di poter ricevere i canali su di esso. Puoi attivare il decoder via cavo online o chiamando Comcast. I decoder via cavo X1 più recenti possono essere attivati direttamente dalla TV. Comcast non attiverà i decoder via cavo acquistati usati.
Passi
Parte 1 di 3: installazione del nuovo decoder via cavo
Passaggio 1. Collegare la connessione "Cable In/RF In" alla presa a muro del cavo
Utilizzare un cavo coassiale per effettuare questa connessione, assicurarsi che ci sia un po' di gioco nel cavo in modo che non ci sia tensione sui connettori.
Passaggio 2. Collegare la porta "HDMI to TV" sul decoder via cavo alla porta HDMI sulla TV
Puoi utilizzare il cavo HDMI fornito con la confezione o qualsiasi altro cavo HDMI. Prendi nota della porta HDMI che utilizzi sul televisore in modo da potervi passare facilmente in seguito.
- Molti decoder via cavo Comcast hanno più porte HDMI. Assicurati di utilizzare la porta HDMI Out sulla scatola e non le porte HDMI Input.
- Se non si dispone di una porta HDMI sulla TV, è possibile utilizzare un cavo coassiale per collegare la porta "To TV/RF Out" alla porta coassiale della TV. Ciò non risulterà in un'immagine ad alta definizione.
Passaggio 3. Collegare l'adattatore di alimentazione alla presa a muro
Collegalo al connettore di alimentazione sul retro della scatola.
Passaggio 4. Imposta la TV sull'ingresso corretto
Se hai collegato la scatola a una porta HDMI della tua TV, passa all'ingresso HDMI che corrisponde a quella porta. Se hai collegato la scatola tramite cavo coassiale, passa al canale 3 o 4.
Passaggio 5. Collegare eventuali adattatori digitali aggiuntivi
Se disponi di più televisori e disponi di prese coassiali attive, puoi utilizzare adattatori digitali per collegare il cavo a televisori aggiuntivi. Ogni adattatore avrà bisogno della propria presa a muro coassiale.
- Il collegamento di un adattatore digitale è praticamente lo stesso di un normale decoder via cavo. Utilizzare un cavo coassiale per collegarlo alla presa a muro e un cavo HDMI o coassiale per collegare l'adattatore al televisore, quindi collegare l'adattatore di alimentazione.
- Assicurati che tutti i tuoi adattatori digitali siano collegati e accesi prima di iniziare il processo di attivazione.
Parte 2 di 3: attivazione del decoder via cavo
Passaggio 1. Accendere il decoder via cavo
Se il decoder via cavo ha un pulsante di accensione, premilo per accenderlo. Alcuni decoder via cavo impiegheranno fino a 20 minuti per riscaldarsi per la prima volta.
Passaggio 2. Attivare sul sito Web di Comcast
Il modo più rapido per attivare la tua casella è visitare il sito di attivazione di Comcast:
- Visita xfinity.com/activate.
- Inserisci il tuo numero di conto e il numero di telefono.
- Attendi che il decoder via cavo sia attivato. Potrebbero essere necessari circa 20 minuti per il completamento.
Passaggio 3. Attivare chiamando Comcast
Se il servizio di attivazione online non funziona, puoi attivarlo per telefono:
- Tieni a portata di mano il numero di conto e il numero di serie del decoder via cavo. Se disponi di adattatori digitali, tieni a portata di mano anche i numeri di serie di quelli.
- Chiama 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Inserisci i numeri richiesti quando richiesto, incluso il numero di telefono associato all'account.
- Attendi che il decoder via cavo si attivi. Questa operazione potrebbe richiedere fino a 20 minuti.
Passaggio 4. Attivare utilizzando il menu sullo schermo (X1 solo in determinati mercati)
Se stai utilizzando una scatola X1 più recente e ti trovi in un mercato che la supporta, potresti essere in grado di attivare utilizzando il menu sullo schermo:
- Assicurati che il televisore sia impostato sull'ingresso dell'X1. Dovresti vedere la schermata di avvio di X1.
- Seleziona la tua lingua e attendi che X1 si avvii. Il tempo di avvio iniziale potrebbe richiedere un po' di tempo per il completamento e l'X1 potrebbe dover scaricare gli aggiornamenti.
- Inserisci le informazioni richieste per verificare il tuo account. Questo può essere il tuo intero numero di telefono, le ultime quattro cifre o il numero di conto.
- Seleziona un nome per la tua casella X1 e quindi attendi che si attivi. Il completamento dell'operazione potrebbe richiedere altri 20 minuti circa.
Parte 3 di 3: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Evita di acquistare decoder per cavi usati
Tutti i decoder via cavo Comcast sono di proprietà di Comcast e nessuno è autorizzato alla vendita da parte di altre persone. Se hai acquistato un decoder via cavo da eBay, Craigslist o qualsiasi altro rivenditore, Comcast non lo attiverà perché in realtà è un noleggio non restituito. Dovresti ottenere decoder via cavo direttamente da Comcast solo per nuovi servizi, sostituzioni o aggiunte.
Non credere a nessun elenco o recensione che affermi di avere in vendita decoder TV via cavo Comcast. Non si attiveranno e molto probabilmente verranno rubati
Passaggio 2. Controlla le tue connessioni
Una connessione debole alla presa coassiale a muro o alla scatola stessa potrebbe causare problemi di attivazione. Assicurati che il cavo coassiale sia ben stretto a entrambe le estremità.
Passaggio 3. Pianifica una visita di assistenza
A volte un cablaggio scadente o vecchio potrebbe causare l'impossibilità di attivare o ricevere il segnale. Anche vecchie apparecchiature come amplificatori, booster e splitter di installazioni precedenti potrebbero causare il problema. In questo caso, avrai bisogno di un tecnico Comcast per ispezionare e riparare le linee.
Se il problema riguarda la tua attrezzatura Comcast o le linee che portano a casa o appartamento, probabilmente non dovrai pagare. Se il problema riguarda il cablaggio di casa, potrebbe essere necessario pagare per farlo ricablare
Passaggio 4. Attiva rapidamente la tua nuova attrezzatura
Comcast consiglia di attivare l'attrezzatura entro sette giorni dalla data dell'ordine. Un'attesa troppo lunga può causare l'interferenza del sistema di elaborazione degli ordini con l'attivazione.
Passaggio 5. Contattare Comcast se si riceve il codice di errore RDK-03007
Questo codice di errore è correlato alla fatturazione del tuo account e dovrai contattare Comcast per verificare le informazioni di fatturazione e lo stato del pagamento.
