Se hai accidentalmente aggiornato il tuo account Bumble o hai dimenticato di annullare un abbonamento, pagarlo può essere davvero frustrante quando non vuoi il servizio. Purtroppo, Bumble afferma chiaramente che tutti gli acquisti effettuati non sono rimborsabili. Tuttavia, ci sono ancora alcune soluzioni alternative che potresti provare che potrebbero aiutarti a riavere i tuoi soldi. Ti spiegheremo anche come annullare definitivamente gli abbonamenti in modo da non doverti più addebitare in futuro!
Passi
Domanda 1 di 6: Bumble offre rimborsi?
Passaggio 1. Sfortunatamente, Bumble non offre rimborsi direttamente
Secondo i loro Termini e condizioni, qualsiasi acquisto effettuato nell'app Bumble non è rimborsabile, quindi non puoi richiedere un rimborso tramite loro anche se effettui un acquisto accidentale. Cerca di non farti prendere dal panico di spendere subito soldi nell'app poiché ci sono alcune altre opzioni che puoi provare al di fuori di Bumble.
Se vivi in Arizona, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, North Carolina, Ohio, Rhode Island o Wisconsin, puoi annullare un abbonamento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data di abbonamento senza penali o obblighi
Domanda 2 di 6: Come posso ancora ottenere un rimborso?
Passaggio 1. È possibile che l'App Store rimborserà il tuo acquisto
Se stai usando Bumble su un iPhone, vai su https://reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple e la password. Fai clic sul menu a discesa "Vorrei…" e seleziona "Richiedi un rimborso". Quindi, seleziona il motivo per cui desideri un rimborso e scegli Bumble dall'elenco degli acquisti. Infine, fai clic sul pulsante Invia.
- Non è possibile richiedere un rimborso se l'addebito è ancora in sospeso.
- Potrebbero essere necessari fino a 30-60 giorni prima che il rimborso riappaia.
Passaggio 2. Google Play ti offre 48 ore dopo un acquisto per richiedere un rimborso
Se hai appena effettuato l'acquisto, sei ancora in tempo per ottenere il rimborso. Visita https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=it e seleziona l'account Google che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Seleziona Bumble dall'elenco degli acquisti recenti che appare e continua a seguire le istruzioni. Al termine, invia il modulo e attendi un'e-mail o una notifica dal Play Store.
Di solito riceverai una risposta in merito al rimborso entro 1-4 giorni lavorativi
Domanda 3 di 6: Come posso cancellare un abbonamento Bumble su un iPhone?
Passaggio 1. Termina l'abbonamento dal menu Media e acquisti nelle tue impostazioni
Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone e tocca il tuo nome nella parte superiore dello schermo. Fai clic sull'opzione "Media e acquisti" dall'elenco, quindi tocca "Visualizza account". Accedi al tuo ID Apple se necessario e tocca "Abbonamenti". Quindi trova Bumble dall'elenco e tocca "Annulla abbonamento".
Dopo l'annullamento, il tuo profilo Bumble sarà ancora attivo e avrai ancora i vantaggi del tuo abbonamento Bumble fino alla data di scadenza indicata
Domanda 4 di 6: Come posso cancellare un abbonamento Bumble su un Android?
Passaggio 1. Trova Bumble nelle impostazioni di abbonamento del tuo account sul Play Store
Apri l'app Google Play Store sul tuo telefono e fai clic sul menu nella parte superiore dello schermo. Vai su "Account" e apri la pagina "Abbonamenti" per vedere tutto ciò a cui sei attualmente iscritto. Trova Bumble nell'elenco e toccalo per visualizzare l'opzione "Annulla".
Il tuo profilo Bumble sarà ancora attivo e potrai utilizzare l'app normalmente. Se c'è ancora tempo prima della data di scadenza del tuo abbonamento, avrai comunque accesso ai suoi vantaggi fino al suo esaurimento
Domanda 5 di 6: l'eliminazione dell'app o del mio profilo Bumble annulla un abbonamento?
Passaggio 1. No, potresti ricevere un addebito se non annulli ufficialmente l'abbonamento
Quando disinstalli l'app, il tuo account e i tuoi abbonamenti rimangono attivi. Anche l'eliminazione completa del tuo profilo non termina un abbonamento tramite il tuo app store. Se vuoi assicurarti di non pagare per un abbonamento, accedi al tuo app store e annulla l'abbonamento manualmente.
Domanda 6 di 6: Come posso contattare Bumble se ho un problema?
Passaggio 1. Compila il modulo di contatto per raggiungerli via e-mail
Sebbene Bumble non effettui rimborsi, puoi comunque porre loro qualsiasi altra domanda tu abbia. Puoi trovare il modulo tramite il pulsante "Contatti e FAQ" nell'app o compilarlo online. Seleziona il tipo di domanda che hai dall'elenco e fornisci il tuo nome e indirizzo email nelle caselle di testo corrispondenti. Scegli la modalità Bumble e la piattaforma che stai utilizzando prima di continuare. Quindi, scrivi il tuo problema con il maggior numero di descrizioni possibile. Invia il tuo messaggio e guarda la tua email per una risposta.
- Puoi accedere al modulo di contatto qui:
- Puoi trovare le risposte a molti problemi comuni nelle FAQ qui:
Passaggio 2. Prova a fare domande tramite l'account Twitter di Bumble Support
Se hai un problema, prova a scrivere un tweet sull'account @BumbleSupport. Includi il loro handle e prova a descrivere il problema che stai riscontrando con il maggior numero di dettagli possibile. Invia il tuo tweet e attendi una risposta da loro. Potrebbero farti inviare un messaggio diretto all'account direttamente o rispondere con ulteriori informazioni per aiutarti.
- Puoi raggiungere l'account di supporto qui:
- L'assistenza Bumble risponde dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 20:00 CST e dal venerdì alla domenica dalle 10:00 alle 18:00.
- Twittare al supporto di Bumble non garantisce che riceverai un rimborso, ma almeno sarai in grado di parlare con un rappresentante effettivo.
Avvertenze
- Bumble non ha un numero di telefono che puoi contattare, quindi quello che trovi online potrebbe essere potenzialmente spam.
- La richiesta di un rimborso non sempre garantisce che ne riceverai uno. Se non riesci a ottenerne uno, assicurati di annullare gli abbonamenti prima che vengano addebitati nuovamente.
