Ti senti attratto dalla vita di un assistente di volo? Gli assistenti di volo svolgono un ruolo importante nei viaggi aerei, lavorando per aiutare i passeggeri a sentirsi a proprio agio e a stare al sicuro. Con scali in centinaia di città in tutto il mondo, hanno l'opportunità di sperimentare panorami, odori e sapori che la maggior parte di noi non riesce a immaginare. Questo articolo descrive i dettagli del lavoro di un assistente di volo, le qualifiche necessarie per essere un candidato per una posizione e suggerimenti su come ottenere un lavoro con una compagnia aerea.
Passi
Metodo 1 di 3: Prepararsi per una carriera come assistente di volo
Passaggio 1. Sapere cosa comporta il lavoro
Gli assistenti di volo sono operatori sanitari, professionisti del servizio clienti e fornitori di sicurezza. Assicurano che i passeggeri abbiano un passaggio sicuro e tranquillo mentre sono sull'aereo. Lavorano duramente per assicurarsi che tutti siano a loro agio mentre indossano sempre un sorriso amichevole. Le loro responsabilità includono:
- Salutare i passeggeri mentre salgono sull'aereo e ringraziarli quando escono.
- Aiutare i passeggeri a sedersi e riporre i bagagli nelle cappelliere.
- Fare una presentazione delle procedure di sicurezza della compagnia aerea.
- Facilitare i servizi di ristorazione e bevande.
- Rispondere alle domande dei passeggeri e calmare i passeggeri ansiosi o turbati.
- Guidare i passeggeri verso la sicurezza in caso di emergenza e, se necessario, prestare i primi soccorsi.
Passaggio 2. Acquisisci familiarità con i vantaggi e gli svantaggi
Oltre ad avere l'opportunità di viaggiare in tutto il mondo per lavoro, gli assistenti di volo ricevono biglietti aerei fortemente scontati per se stessi e per le loro famiglie. Per molti, questo compensa la paga abbastanza bassa (a partire da aprile 2019, lo stipendio medio di ingresso è di $ 35.000 all'anno, con alcuni stipendi a partire da $ 19.500 all'anno) e le ore di tassazione che un assistente di volo deve sopportare. Un viaggio particolarmente estenuante potrebbe includere un volo di dieci ore, uno scalo di ventiquattro ore, un altro volo di dieci ore e così via. Oltre alla paga base, gli assistenti di volo ricevono anche una "diaria" da meno di $ 2 a $ 3 all'ora a seconda degli incarichi nazionali o internazionali, per coprire i pasti e le spese accessorie mentre sono lontani dalla loro base, anche quando sono in scalo e non Lavorando. Pertanto, un assistente di volo con una diaria di $ 3 a persona, riceve $ 72 aggiuntivi per ogni giorno trascorso lontano dalla base.
Passaggio 3. Comprendere la gerarchia
I nuovi assunti di assistenti di volo seguono alcuni mesi di formazione prima di diventare assistenti di volo "junior". Gli assistenti di volo junior sono sottoposti a un attento esame e ricevono una retribuzione inferiore e meno benefici rispetto agli assistenti di volo "senior" mentre imparano le basi. Dopo circa un anno di lavoro soddisfacente, gli assistenti di volo junior vengono promossi allo stato senior, il che dà loro un maggiore controllo sulle loro ore.
Passaggio 4. Assicurati che lo stile di vita sia giusto per te
Poiché gli assistenti di volo viaggiano così tanto, spesso devono fare sacrifici personali. Ma gli assistenti di volo funzionano come la famiglia l'uno dell'altro e si danno molto supporto a vicenda. Gli assistenti di volo di solito hanno le seguenti qualità:
- Sono fieramente indipendenti. Gli assistenti di volo sono in grado di navigare da soli in nuovi posti e si divertono a stare da soli, anche se ciò significa stare lontani dalle loro famiglie durante i lunghi viaggi.
- Vivono nel momento. Molti assistenti di volo esplorano la vita notturna nelle città che visitano o approfittano delle attrazioni che ogni città ha da offrire. A loro piace fare nuove esperienze e trovare qualcosa di fantastico in ogni città.
- Sono generosi con il tempo e lo spazio. Gli assistenti di volo non hanno molto spazio personale. Condividono i loro alloggi con altri assistenti di volo durante i viaggi più lunghi. Durante il volo, devono mettere il cliente al primo posto, anche se potrebbe essere altrettanto esausto per essere rimasto in aria per dieci o più ore. Gli assistenti di volo hanno un atteggiamento allegro e sollevano gli altri in circostanze scomode.
Metodo 2 di 3: qualifiche per il lavoro
Passaggio 1. Soddisfare i requisiti fisici
Ogni compagnia aerea ha requisiti fisici diversi adattati alle dimensioni dei propri aerei. Le compagnie aeree vogliono assicurarsi che gli assistenti di volo siano abbastanza alti da raggiungere le cappelliere, ma non così alti da toccare il soffitto dell'aereo. Le compagnie aeree richiedono anche che gli assistenti di volo siano in grado di sedersi e allacciare comodamente la cintura di sicurezza.
- L'intervallo di altezza per la maggior parte delle compagnie aeree è compreso tra 5'0" - 5' 1" e 5'8" - 6'3". Alcune compagnie aeree non hanno requisiti di altezza, ma richiedono invece che tu sia in grado di raggiungere una certa altezza.
- L'età minima richiesta va dai 18 ai 21 anni a seconda della compagnia aerea. Non esiste un'età massima se si superano tutti i requisiti medici
- Non è richiesto alcun peso numerico, ma molte compagnie aeree effettuano una valutazione visiva, considerando il peso in proporzione all'altezza.
- Negli anni '60, gli assistenti di volo dovevano essere femmine di un certo peso e andare in pensione prima di raggiungere una certa età. Alcune compagnie aeree hanno continuato queste pratiche discriminatorie negli anni '80 e '90. Ora gli uomini possono essere assistenti di volo, non vi è alcun requisito di peso numerico e le persone possono continuare a lavorare come assistenti di volo fino a quando non sono pronti per andare in pensione.
Passaggio 2. Avere il tuo GED
Le compagnie aeree non assumeranno persone che non hanno il loro GED, ma non è richiesta alcuna istruzione superiore. Detto questo, le compagnie aeree guardano con favore alle persone che hanno una laurea o anche qualche anno di università alle spalle. Dimostra che sei ambizioso e in grado di gestire una sfida.
Alcune compagnie offrono "programmi di addestramento al volo", ma questo non è un requisito prima di fare domanda per le compagnie aeree. Riceverai una formazione se sarai assunto come assistente di volo
Passaggio 3. Avere un po' di esperienza nel servizio clienti
Il ruolo principale di un assistente di volo è fornire un eccellente servizio clienti, quindi è davvero utile se hai già lavorato in un ruolo simile. Ci sono molti tipi di lavori che contano come esperienza di servizio al cliente: rispondere ai telefoni di un'azienda, lavorare nella vendita al dettaglio o lavorare alla reception di una piccola impresa richiedono tutti di interagire e aiutare il pubblico. Questo non è un requisito obbligatorio per tutte le compagnie aeree, ma ti aiuterà a darti un vantaggio.
Metodo 3 di 3: diventare un assistente di volo
Passaggio 1. Ricerca le compagnie aeree per trovare opportunità di lavoro
Vai ai siti web delle compagnie aeree che ti interessano e trova la loro pagina "carriera". Fai un elenco di tutti i lavori che ti interessano e scopri se soddisfi i loro requisiti prima di procedere.
Alcune città ospitano "case aperte" di assistenti di volo per dare ai potenziali assistenti di volo la possibilità di saperne di più sulla carriera e incontrare i datori di lavoro. Fai una ricerca online per scoprire se c'è una casa aperta vicino a te
Passaggio 2. Candidati per i lavori aperti
La maggior parte delle compagnie aeree richiede l'invio di una domanda con le informazioni di base, un curriculum e talvolta una lettera di presentazione. Assicurati che i materiali della tua domanda siano chiari e ben scritti e metti in risalto la tua esperienza con il servizio clienti.
- Potrebbero volerci giorni o anche diverse settimane prima di ricevere una telefonata o un'e-mail dalle compagnie aeree a cui hai inviato la domanda.
- La maggior parte delle principali compagnie aeree ha solo una città negli Stati Uniti in cui conducono le interviste, quindi potresti dover viaggiare per le tue interviste. Scopri cosa rende unica ogni compagnia aerea e preparati a discutere le qualità che ti rendono adatto a questa particolare compagnia aerea durante il colloquio.
Passaggio 3. Ace le tue interviste
Le compagnie aeree sono piuttosto selettive quando si tratta di assumere assistenti di volo; i candidati giusti devono avere un mix speciale di calma, resistenza e capacità di fornire un eccellente servizio clienti. Dimostra che sei simpatico, responsabile e che ti preoccupi della sicurezza e del comfort delle persone. Sii simpatico e non dimenticare di sorridere. Sappi che molte compagnie aeree conducono la prima intervista tramite l'invio di video. Molte interviste sono composte da due parti:
- Nella prima parte, le tue capacità di servizio al cliente saranno testate con un esame scritto.
- Se lo superi, la seconda parte del colloquio verificherà se hai buone capacità di leadership. Ti verrà chiesto come gestiresti i diversi scenari che potrebbero verificarsi mentre lavori un turno in aria. Ad esempio, cosa faresti in caso di emergenza se l'aereo iniziasse a scendere? O come gestiresti un passeggero ubriaco?
- Usa gli aneddoti per illustrare i momenti in cui hai gestito una situazione che richiedeva di agire come leader mentre altri erano ansiosi e stressati.
Passaggio 4. Supera l'esame medico
Se vieni assunto per una posizione, dovrai sottoporti a un esame medico prima che la compagnia aerea lo renda ufficiale. Scopri cosa comporterà l'esame e assicurati di essere in grado di superarlo.
Passaggio 5. Excel durante il periodo di formazione
Ogni compagnia aerea ha un sistema leggermente diverso per la formazione degli assistenti di volo. Potrebbe essere necessario seguire un corso online e fare formazione sul campo su un aereo. Riceverai una formazione su come gestire un atterraggio di emergenza ed evacuare un aereo, nonché su come rispondere alle domande dei clienti e azionare il carrello delle bevande. A seconda della compagnia aerea, potresti anche ricevere istruzioni su come fare annunci ai passeggeri. Puoi prendere provvedimenti per prepararti imparando i codici dell'aeroporto e comprendendo l'orologio a 24 ore.
- Il periodo di allenamento da quattro a sei settimane è descritto da molti come difficile, ma gratificante. Impara dai tuoi errori e mantieni sempre un atteggiamento positivo. Ricorda che ogni assistente di volo ha iniziato da principiante. Hai molto da imparare e molto da aspettarti.
- È essenziale superare il periodo di formazione per passare allo stato a tempo pieno come assistente di volo. In caso di mancato superamento, il contratto verrà revocato. Puoi presentare nuovamente domanda dopo sei mesi o un anno, a seconda della politica della compagnia aerea.
Curriculum dell'assistente di volo
Esempio di curriculum per assistente di volo
Suggerimenti
- Conoscere una lingua straniera può aiutarti a darti un vantaggio sugli altri candidati. Le compagnie aeree cercano persone che conoscano spagnolo, francese, italiano, arabo, cantonese o mandarino, giapponese, tedesco e swahili, tra le altre lingue. Se affermi di conoscere un'altra lingua, verrai sottoposto a un test di fluidità.
- Preparati a trasferirti in una nuova città, poiché gli assistenti di volo sono spesso tenuti a vivere vicino all'hub della loro compagnia aerea.
- Sappi che queste istruzioni si applicano principalmente ai vettori statunitensi; i vettori internazionali possono avere requisiti o pratiche di assunzione leggermente diversi.
- Quando partecipi al colloquio per la posizione di assistente di volo, vestiti in modo conservativo. Indossa un abbigliamento da lavoro tradizionale dall'aspetto professionale.
- L'esperienza o una laurea in infermieristica, paramedico, lavoro di polizia o come agente di sicurezza è attraente per molte compagnie aeree.
- Se non hai già un passaporto, è ovvio che dovresti richiederlo il prima possibile, soprattutto se sei interessato a lavorare con voli internazionali (questo sarà comunque un requisito molto probabile).
