Hotmail è stato unito ai servizi dell'account Microsoft Outlook.com di Microsoft. Se sei stato bloccato fuori dal tuo account o hai osservato comportamenti sospetti (ad esempio, e-mail sconosciute inviate dal tuo indirizzo o acquisti non autorizzati associati al tuo account), è probabile che il tuo account sia stato violato. Vai alla pagina di ripristino dell'account Microsoft e seleziona l'opzione "Penso che qualcun altro stia utilizzando il mio account Microsoft" per iniziare il processo di ripristino. Non dimenticare di utilizzare una password complessa quando esegui il ripristino!
Passi
Metodo 1 di 4: Modifica della password
Passaggio 1. Accedi al tuo account
Se riesci ancora ad accedere al tuo account, una rapida modifica della password è il modo più semplice per riprendere il controllo.
Passaggio 2. Premere l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni
L'icona a forma di ingranaggio viene visualizzata nell'angolo in alto a destra accanto al nome del tuo account.
Passaggio 3. Seleziona "Altre impostazioni di posta" dal menu
Questa è la quarta opzione sotto i campioni di colore e ti porterà a una pagina delle opzioni.
Passaggio 4. Fare clic su "Dettagli account" per accedere al menu della lingua
Questo pulsante è la prima opzione sotto l'intestazione "Gestione del tuo account".
Passaggio 5. Fare clic su "Cambia password"
Questo pulsante si trova sotto l'intestazione "Password e informazioni di sicurezza" e aprirà il modulo della password.
Passaggio 6. Immettere la vecchia e la nuova password nei campi di testo e premere Salva
Dovrai inserire la tua nuova password due volte per assicurarti che non ci siano errori di battitura. Le password hanno un minimo di 8 caratteri e fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Facoltativamente puoi impostare Microsoft che ti costringe a cambiare la password ogni 72 giorni sul tuo account selezionando la casella di controllo sopra il pulsante "Salva". Le frequenti modifiche alla password aiuteranno a prevenire futuri attacchi al tuo account.
- Imposta una password complessa con un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
Passaggio 7. Accedi al tuo account per verificare le modifiche
Dovresti far sapere ai tuoi contatti che hai ripreso il controllo del tuo account.
Metodo 2 di 4: riottenere l'accesso al proprio account
Passaggio 1. Vai alla pagina di accesso dell'account Microsoft
A volte Microsoft blocca temporaneamente gli account che ritiene siano stati utilizzati in modo fraudolento. Questo metodo funzionerà se sei stato bloccato da questo sistema o se la tua password è stata modificata dalla persona che accede al tuo account.
Passaggio 2. Fare clic su "Password dimenticata"
Questo pulsante si trova sotto i campi di testo del nome utente e della password e ti porterà alla pagina di recupero della password.
Passaggio 3. Seleziona "Penso che qualcun altro stia utilizzando il mio account Microsoft" e fai clic su "Avanti"
Questo ti porterà alla pagina di recupero dell'account.
La selezione di un motivo per cui ritieni che il tuo account sia stato compromesso è facoltativa e non influisce sul processo di ripristino
Passaggio 4. Inserisci l'indirizzo e-mail che sospetti sia stato compromesso nel primo campo di testo
Ad esempio: [email protected]
Passaggio 5. Immettere i caratteri captcha nel secondo campo di testo
Captcha è un insieme casuale di caratteri utilizzato per assicurarsi di non essere robot o script che tentano di accedere al sito. I caratteri vengono visualizzati in un'immagine sopra il campo di testo.
Se hai problemi a identificare i caratteri captcha, premi "Nuovo" per un nuovo set di caratteri o "Audio" per farti leggere i caratteri
Passaggio 6. Selezionare un metodo per ricevere un codice di sicurezza e fare clic su "Avanti"
Se hai un'e-mail o un numero di telefono di backup associato al tuo account, selezionalo dall'elenco e un codice verrà inviato a quell'indirizzo/numero. Inserisci il codice nella pagina e verrai reindirizzato per reimpostare la password.
- Alcuni caratteri della tua e-mail/numero di backup verranno censurati per motivi di sicurezza, quindi dovrai essere in grado di identificare l'e-mail o il numero dalla prima e dall'ultima lettera/numero
- Se non disponi di backup associati al tuo account, scegli "Non ho nessuno di questi" e verrai reindirizzato alla pagina "Ripristina il tuo account Microsoft".
Passaggio 7. Inserisci un indirizzo e-mail nella pagina Recupera il tuo account Microsoft e fai clic su "Avanti"
L'e-mail dovrebbe essere quella a cui hai ancora accesso. Apparirà una finestra che richiede un codice di sicurezza inviato a quell'e-mail.
- Se non hai un'altra email, puoi creare un nuovo account Outlook.com selezionando il campo di testo e facendo clic su "Crea nuovo account".
- Inserisci il codice di sicurezza inviato alla tua email alternativa e fai clic su "Verifica". Verrai reindirizzato a un modulo di questionario che ti chiederà informazioni come nome, data di nascita, password utilizzate, oggetti o contatti e-mail recenti, cartelle e-mail create o informazioni di fatturazione, al fine di verificare che l'account in questione sia tuo.
Passaggio 8. Completa il modulo con le informazioni più accurate possibili e fai clic su "Invia"
Una volta inviato il modulo, attendi fino a 24 ore per una risposta. Se le informazioni fornite sono state sufficienti, ti verrà fornito un link per reimpostare la password del tuo account. In caso contrario, riceverai un'e-mail che ti informa che le informazioni non sono state sufficienti per recuperare il tuo account.
Riceverai un errore se non hai compilato il modulo con informazioni sufficienti prima dell'invio. L'importo minimo varierà in base alla quantità di informazioni associate all'account
Passaggio 9. Reimposta la password
Se hai ricevuto un link per la reimpostazione della password, verrai indirizzato a una pagina per creare una nuova password per il tuo account. Dovrai inserire la tua nuova password due volte per assicurarti che non ci siano errori di battitura.
- Le password hanno un minimo di 8 caratteri e fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Imposta una password complessa con un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
Metodo 3 di 4: reimpostare la lingua del tuo account
Passaggio 1. Accedi al tuo account recuperato e premi l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle impostazioni
Se recuperi il tuo account e lo trovi cambiato in una lingua straniera, puoi ripristinarlo dal menu delle impostazioni. L'icona a forma di ingranaggio viene visualizzata nell'angolo in alto a destra accanto al nome del tuo account.
Passaggio 2. Seleziona "Altre impostazioni di posta" dal menu
Questa è la quarta opzione sotto i campioni di colore e ti porterà a una pagina delle opzioni.
Passaggio 3. Fare clic su "Lingua" per accedere al menu della lingua
Questo pulsante è la seconda opzione sotto l'intestazione "Personalizzazione di Outlook" a destra.
Passaggio 4. Selezionare la lingua desiderata dall'elenco e fare clic su "Salva"
Tutti gli elenchi delle lingue verranno visualizzati nei loro alfabeti nativi.
Metodo 4 di 4: recupero dei messaggi eliminati
Passaggio 1. Accedi al tuo account recuperato e fai clic su "Eliminato"
Se ritieni che parte della tua posta sia stata eliminata quando il tuo account è stato compromesso, potrebbe essere recuperabile. Il pulsante "Eliminato" è una delle tue cartelle di posta che appare nella barra laterale a sinistra.
Passaggio 2. Scorri verso il basso fino alla fine della pagina e fai clic su "Recupera messaggi eliminati
"Il ripristino riuscito verrà inserito nella cartella "Eliminato".
Non esiste un intervallo di tempo specificato in cui le email eliminate possono essere recuperate. Tutte le e-mail che non possono essere recuperate vengono perse per sempre
Passaggio 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulle e-mail che si desidera salvare e selezionare "Sposta > Posta in arrivo"
I messaggi che rimangono nella cartella Eliminati verranno eliminati e rimossi periodicamente. Spostare i messaggi che desideri salvare fuori dalla cartella Eliminati farà in modo che le e-mail non vengano perse di nuovo.
Suggerimenti
- Fai sapere ai tuoi amici e alla tua famiglia che il tuo account è stato compromesso in modo che possano evitare le comunicazioni dall'account.
- Ricorda che anche se hai recuperato il tuo account, l'hacker potrebbe aver salvato i tuoi contatti o dati. Concentrati sulla protezione del tuo account per il futuro e sii consapevole dei dati che lo attraversano.
- Assicurati di mantenere aggiornato Windows per assicurarti di disporre degli ultimi miglioramenti di sicurezza per il tuo sistema operativo. Su Windows 10, gli aggiornamenti automatici sono sempre attivi, ma puoi controllarli manualmente andando su "Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Verifica aggiornamenti".
- Scarica un programma antivirus che includa aggiornamenti automatici. È possibile che il tuo account di posta elettronica sia stato compromesso da software dannoso sul tuo computer. Un programma antivirus può aiutare a rilevare ed eliminare malware e aiutare a prevenire future infezioni.
- Stai attento al tuo utilizzo del web! Evita di scaricare file da fonti non verificate e usa la massima cautela nel rispondere alle email che richiedono informazioni personali.
- Non utilizzare mai un nome utente e una password compromessi per registrarsi per account futuri.
- Tieni traccia della tua nuova password utilizzando un gestore di password o annotala su un taccuino in modo da non dimenticarla.
Avvertenze
- Non rispondere mai a un'e-mail che richiede il tuo indirizzo Hotmail e la tua password.
- Fai attenzione quando accedi alla tua posta elettronica su un computer pubblico. Assicurati di non selezionare le caselle che dicono "Ricorda questo computer" e assicurati di chiudere tutte le finestre del browser al termine della sessione.
