Questo articolo spiega come inviare una richiesta di restituzione di un oggetto smarrito su Uber. Puoi farlo sia dal sito web di Uber che dall'app mobile di Uber. Tieni presente che, sebbene Uber tenterà di connettere te e l'autista, non vi è alcuna garanzia che tu possa recuperare l'oggetto smarrito.
Passi
Metodo 1 di 2: sul cellulare
Passaggio 1. Apri Uber
Tocca l'icona dell'app Uber, che assomiglia a una scatola nera con la scritta "Uber". Questo aprirà la visualizzazione della mappa se hai effettuato l'accesso al tuo account Uber.
Se non hai effettuato l'accesso, inserisci il tuo indirizzo email (o numero di telefono) e la password come richiesto
Passaggio 2. Toccare
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Apparirà un menu a comparsa.
Passaggio 3. Tocca Aiuto
Questa opzione si trova al centro del menu a comparsa. Questo aprirà la pagina di aiuto.
Passaggio 4. Tocca Revisione viaggio e tariffa
Lo troverai in fondo alla pagina.
Passaggio 5. Seleziona un viaggio
Tocca il viaggio in cui hai perso il tuo articolo.
Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per trovare il viaggio corretto
Passaggio 6. Scorri verso il basso e tocca Ho perso un oggetto
È vicino al centro della pagina.
Passaggio 7. Toccare Contatta il conducente per un oggetto smarrito
Questa opzione è nella parte superiore della pagina. In questo modo si apre la pagina degli oggetti smarriti di Uber.
Passaggio 8. Scorri verso il basso e inserisci il tuo numero di telefono
Tocca la casella di testo "Numero di telefono", quindi digita il tuo numero di telefono.
Se non hai accesso al telefono con cui utilizzi abitualmente Uber (ad esempio, se hai perso il telefono in un Uber), inserisci il numero di un amico o di un familiare a cui puoi accedere rapidamente se il tuo autista richiama
Passaggio 9. Toccare INVIA
È in fondo alla pagina. La tua richiesta verrà inviata e Uber tenterà di collegarti all'autista.
Passaggio 10. Attendi una risposta
Se il tuo autista risponde, la chiamata verrà instradata attraverso il tuo telefono.
Se non ricevi una risposta, attendi un'ora o due e compila nuovamente il modulo
Passaggio 11. Negozia la restituzione del tuo articolo
Se l'autista conferma di avere l'oggetto smarrito, concorda l'orario e il luogo dell'incontro.
Ti verranno addebitati $ 15 da Uber una volta confermato che il tuo articolo è stato restituito
Passaggio 12. Considera la possibilità di presentare un ricorso
Se non ricevi risposte dal tuo autista per diversi giorni di seguito dopo aver inviato il tuo numero più volte, potresti dover portare il tuo problema a Uber.
Metodo 2 di 2: sul desktop
Passaggio 1. Apri la pagina web degli oggetti smarriti di Uber
Si aprirà una pagina con il tuo viaggio più recente in alto se hai effettuato l'accesso al tuo account Uber.
Se non hai già effettuato l'accesso al sito Web di Uber, dovrai fare clic su REGISTRAZIONE nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi inserisci il tuo indirizzo email e la password.
Passaggio 2. Seleziona un viaggio
Fai clic sulla data sotto il testo "Seleziona un viaggio" nella parte superiore della pagina, quindi fai clic sul viaggio per il quale desideri contattare l'autista.
Passaggio 3. Scorri verso il basso e inserisci il tuo numero di telefono
Digita il tuo numero di telefono nella casella di testo "Numero di telefono (obbligatorio)" nella parte inferiore della pagina.
Se non hai accesso al telefono con cui utilizzi abitualmente Uber (ad esempio, se hai perso il telefono in un Uber), inserisci il numero di un amico o di un familiare a cui puoi accedere rapidamente se il tuo autista richiama
Passaggio 4. Fare clic su INVIA
Si trova sotto il campo di testo del numero di telefono.
Passaggio 5. Attendi una risposta
Uber tenterà di metterti in contatto con l'autista; se rispondono, la chiamata verrà instradata tramite il telefono.
Se non ricevi una risposta, attendi un'ora o due e compila nuovamente il modulo
Passaggio 6. Negozia la restituzione del tuo articolo
Se l'autista conferma di avere l'oggetto smarrito, concorda l'orario e il luogo dell'incontro.
Ti verranno addebitati $ 15 da Uber una volta confermato che il tuo articolo è stato restituito
Passaggio 7. Considera la possibilità di presentare un ricorso
Se non ricevi risposte dal tuo autista per diversi giorni di seguito dopo aver inviato il tuo numero più volte, potresti dover portare il tuo problema a Uber.
Suggerimenti
- Considera di dare una mancia al tuo autista per riportare il tuo articolo. La commissione di $ 15 di Uber potrebbe non coprire i costi di viaggio dell'autista.
- Se non tenti di recuperare i tuoi articoli entro 45 giorni, Uber li donerà in beneficenza.
