Le spese di cancellazione di Uber possono essere frustranti, soprattutto quando si sentono immeritate o ingiuste. Se vuoi evitare le tasse, il modo numero uno per farlo è arrivare all'auto in modo tempestivo ed evitare di annullare la corsa troppo tardi. Se ritieni che ti sia stata addebitata una commissione ingiustamente, contatta Uber. Uber di solito rimborsa le tasse se sono il risultato di un errore del conducente.
Passi
Metodo 1 di 3: annullare un viaggio in tempo
Passaggio 1. Prendi nota di quando hai richiesto la corsa
Il modo migliore per evitare una penale di cancellazione Uber è tenere traccia del tempo. Se non annulli l'Uber in modo tempestivo, ti verrà addebitata una commissione. Quando chiami il tuo Uber, prendi nota dell'ora. Se scegli di annullare, assicurati di farlo entro cinque minuti.
È facile perdere la cognizione del tempo quando hai fretta di prepararti per un Uber. Può essere utile impostare un timer sul telefono per cinque minuti poco dopo aver chiamato un Uber per assicurarti di annullare la corsa in tempo
Passaggio 2. Annulla il viaggio prima che siano trascorsi cinque minuti
Nel caso in cui sia necessario annullare, fallo in cinque minuti. Se aspetti troppo a lungo, Uber ti addebiterà una penale in quanto potresti aver infastidito l'autista. Se ritieni di dover annullare, fallo il più rapidamente possibile per battere la commissione.
Passaggio 3. Evita di annullare le corse UberPool quando possibile
Una corsa UberPool è una corsa che condividi con altri passeggeri. Sebbene UberPool sia più economico che chiamare un normale Uber, le politiche relative alle spese di cancellazione sono più rigorose. Se annulli un UberPool in qualsiasi momento, ti viene addebitata una commissione. Per evitare le spese di cancellazione di Uber, chiama un UberPool solo se sei sicuro al 100% che farai il giro.
Sebbene sia generalmente più difficile cancellare un UberPool senza commissioni, in casi speciali potresti essere in grado di contestare una commissione di cancellazione. Ad esempio, se hai riscontrato un problema grave con un autista, ad esempio l'autista non si è presentato tempestivamente, potresti essere in grado di annullare e segnalare il problema a Uber. Uber può annullare la commissione
Metodo 2 di 3: evitare le cancellazioni del conducente
Passaggio 1. Sii sincero sulla tua destinazione
I conducenti a volte possono annullare un viaggio se sono sorpresi dalla tua destinazione. Se aspetti qualche minuto dopo che un autista ha richiesto una corsa per inserire la tua destinazione, l'autista potrebbe annullare se non vuole portarti in quella zona. Questo a volte può comportare una penale. Digita la tua destinazione prima di chiamare il tuo Uber. In questo modo, puoi assicurarti di avere un autista disposto a portarti a una destinazione particolare, riducendo la probabilità che l'autista annulli.
È particolarmente importante se stai andando in un'area che un conducente potrebbe non voler guidare. Le aree molto lontane o dove il traffico è generalmente intenso, come gli aeroporti, possono indurre i passeggeri a esitare
Passaggio 2. Raggiungi la macchina in modo tempestivo
Assicurati di raggiungere la tua auto non appena arriva il tuo Uber. I conducenti hanno il diritto di annullare un viaggio se non arrivano alla loro auto entro due minuti dal loro arrivo. In questo caso, ti può essere addebitata una penale.
A volte, i conducenti arrivano molto rapidamente a una destinazione. È una buona idea fare le valigie e prepararsi prima di chiamare effettivamente un Uber in modo da poter uscire dalla porta non appena arriva l'autista
Passaggio 3. Diffida delle truffe
A volte, i conducenti di Uber truffano gli utenti per ritirare le corse, annullare e guadagnare dalla penale di cancellazione. In una truffa ben nota, i conducenti chiamano e affermano di non poter vedere la tua destinazione e che è necessario annullare la corsa per risolvere il problema. I conducenti di solito non sono onesti in questa situazione e finirai per farti pagare una penale di cancellazione e non ottenere la tua corsa. Se un autista Uber ti chiama con questa storia, chiama il servizio clienti Uber e segnala l'autista.
Metodo 3 di 3: contestare una commissione
Passaggio 1. Segnala il problema tramite l'app Uber
Se ritieni che ti sia stata addebitata una commissione ingiustamente, il modo più semplice per contestare la commissione è farlo direttamente tramite l'app Uber. Apri l'app Uber e poi premi la voce di menu. Da lì, fai clic su "Ho avuto un problema con la mia tariffa". Quando si apre il menu successivo, fai clic su "Mi è stata addebitata una penale di cancellazione". Ti verrà quindi richiesto di fornire i dettagli di come ti è stata addebitata la commissione.
- Di solito, puoi riavere i tuoi soldi se un problema con il conducente ha causato una cancellazione. Ad esempio, se un autista era molto in ritardo e non ha risposto alle tue chiamate, potresti essere stato costretto a cancellare la corsa dopo cinque minuti. In questo caso, Uber potrebbe rimborsarti i soldi poiché l'autista era responsabile del problema.
- Ricorda, Uber si riserva il diritto di addebitare commissioni se hai annullato la corsa dopo cinque minuti o hai fatto aspettare l'autista per un tempo irragionevole. In queste circostanze, Uber potrebbe non rimborsarti.
Passaggio 2. Rispondi alle e-mail di ricezione
Se ricevi un'e-mail di ricevuta da Uber per una penale di cancellazione, puoi rispondere direttamente a tale e-mail per contestare la tariffa. Puoi semplicemente premere "rispondi" e spiegare perché ritieni di essere stato addebitato ingiustamente. Questo può essere più semplice in quanto richiede meno passaggi rispetto alla contestazione della tariffa tramite l'app.
Passaggio 3. Richiedi un rimborso online
Se fai clic sulla scheda della guida del sito Web di Uber, puoi contestare una commissione lì. Dovrai accedere all'app e quindi seguire le istruzioni da lì. Alla fine, dovresti essere in grado di inviare a Uber un messaggio che spiega il problema e richiede il rimborso.
