Questo articolo spiega come richiedere un rimborso a Uber se ti è stata addebitata erroneamente una penale di cancellazione. La politica di Uber prevede di addebitare da $ 5 a $ 10 se un viaggio viene annullato 5 o più minuti dopo aver effettuato la prenotazione, tuttavia, possono rinunciare alla commissione se non sei in colpa.
Passi
Metodo 1 di 2: utilizzo dell'app Uber
Passaggio 1. Apri l'app Uber
Se non hai già effettuato l'accesso al tuo account Uber, accedi ora
Passaggio 2. Toccare
Si trova nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
Passaggio 3. Tocca I tuoi viaggi
Passaggio 4. Seleziona il viaggio che desideri contestare
Passaggio 5. Tocca Guida
È appena sotto la foto del conducente.
Passaggio 6. Toccare Mi è stata erroneamente addebitata una penale di cancellazione
Passaggio 7. Seleziona un motivo per la cancellazione
Scegli tra una delle seguenti opzioni:
- Io e il mio autista non siamo riusciti a connetterci
- La mia posizione di ritiro non era corretta
- Il mio autista ha cancellato
- L'ETA era troppo lunga
- L'ETA era troppo breve
- Il mio autista mi ha chiesto di cancellare
Passaggio 8. Tocca Invia
Uber esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà entro pochi giorni.
La presentazione di un reclamo non garantisce il rimborso della quota
Metodo 2 di 2: utilizzo del sito Web Uber
Passaggio 1. Vai alla pagina di cancellazione della commissione di Uber
Passaggio 2. Selezionare un viaggio dall'elenco
Se non hai già effettuato l'accesso al tuo account Uber, fai prima clic Accedi per ricevere assistenza e inserisci le informazioni del tuo account. Quindi vedrai un elenco dei tuoi viaggi.
Passaggio 3. Seleziona un motivo per la cancellazione
Le opzioni disponibili sono:
- Io e il mio autista non siamo riusciti a connetterci
- La mia posizione di ritiro non era corretta
- Il mio autista ha cancellato
- L'ETA era troppo lunga
- L'ETA era troppo breve
- Il mio autista mi ha chiesto di cancellare
Passaggio 4. Fare clic su Invia
Uber esaminerà la tua richiesta e ti ricontatterà entro pochi giorni.
La presentazione di un reclamo non garantisce il rimborso della quota
Suggerimenti
- Gli importi delle spese di cancellazione variano in base alla città. Di solito vanno da $ 5 a $ 10.
- Ai passeggeri UberPOOL che non si trovano al punto di ritiro entro 2 minuti dall'arrivo dell'autista verrà addebitata una commissione di $ 2 non rimborsabile.
