Questo articolo spiega cosa fare in caso di arresto anomalo di Google Chrome durante la navigazione sul Web. Chrome può apparire in molti modi diversi quando si arresta in modo anomalo: l'app potrebbe visualizzare un errore che inizia con "err_connection", visualizzare l'icona di una cartella con una faccina triste e le parole "Aw, snap", bloccarsi in modo tale che non puoi fai clic su una scheda o chiudi l'app, altrimenti l'app potrebbe semplicemente scomparire.
Passi
Passaggio 1. Chiudi altre schede e app
Se il tuo computer esaurisce la memoria durante l'utilizzo di Chrome, è probabile che Chrome si blocchi e/o si arresti in modo anomalo. Se Chrome si è chiuso da solo, inizia riaprendolo e provando a riprodurre l'errore. Questa volta, procedi come segue:
- Chiudi tutte le schede tranne quella che visualizza il messaggio di errore.
- Chiudi altri programmi sul tuo computer che sono ancora aperti.
- Se stai scaricando un file in Chrome, metti in pausa il download. Per fare ciò, fai clic sui tre punti verticali, seleziona Download, quindi fare clic su Pausa sul download.
- Aggiorna la pagina facendo clic sull'icona della freccia curva nell'angolo in alto a sinistra. Se la pagina si carica normalmente, è probabile che il tuo computer abbia esaurito la RAM disponibile e non sia stato in grado di visualizzare la pagina. Prova a tenere aperte meno schede e altre app durante l'utilizzo di Chrome.
Passaggio 2. Riavvia Chrome
Prova a spegnere completamente Chrome, riavviarlo e riprovare a navigare sul Web:
- Finestre: premere Ctrl + Q per uscire da Chrome, quindi riavviarlo. Se le tue schede non si riaprono automaticamente, puoi riaprirle manualmente premendo Ctrl + Spostare + T per ogni scheda chiusa.
- Mac: premere cmd + Q per uscire da Chrome, quindi riavviarlo. Se le tue schede non si riaprono automaticamente, puoi riaprirle premendo cmd + Spostare + T per ogni scheda chiusa.
Passaggio 3. Controlla il task manager di Chrome
Il task manager integrato di Chrome fornisce informazioni su tutte le elaborazioni in esecuzione all'interno di Google Chrome, comprese le singole schede ed estensioni. Se una scheda o un'estensione consuma troppe risorse, puoi terminare il processo. Ecco come:
- Fai clic sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra di Chrome.
- Seleziona il Altri strumenti menù.
- Clic Responsabile attività.
- Clicca il Impronta di memoria colonna nella parte superiore del task manager per mostrare i processi che consumano più memoria nella parte superiore dell'elenco. L'opzione "Browser" di solito occuperà la maggior parte delle risorse.
- Se c'è una scheda o un'estensione che ha un numero molto più alto del resto, puoi fare clic una volta e fare clic Fine del processo per ucciderlo. Questo dovrebbe liberare un po' di memoria.
- Puoi anche fare clic su processore colonna per ordinare in base alla CPU: mostra quali aspetti di Chrome utilizzano la maggior potenza di elaborazione. Se qualcosa sembra molto più alto delle altre opzioni, selezionalo e fai clic Fine del processo.
- Chiudi il task manager e aggiorna la pagina.
Passaggio 4. Rimuovere le estensioni non necessarie
Se nell'ultimo passaggio hai trovato un'estensione che richiede molta RAM o potenza della CPU o hai semplicemente notato che Chrome rallenta o si arresta in modo anomalo quando utilizzi un'estensione, rimuovila. Ecco come:
- Fai clic sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra di Chrome.
- Seleziona il Altri strumenti menù.
- Clic Estensioni.
- Per eliminare un'estensione che non usi, fai clic su Rimuovere sull'estensione e fare clic su Rimuovere di nuovo per confermare.
- Se c'è un'estensione che non sei ancora sicuro di voler rimuovere, puoi fare clic sull'interruttore corrispondente per disattivarla temporaneamente. Se la disattivazione di un'estensione impedisce di nuovo l'arresto anomalo di Chrome, valuta la possibilità di trovare un'estensione alternativa.
Passaggio 5. Cancella la cache e i cookie
Se Chrome si blocca perché c'è un file corrotto nei dati di navigazione, questo dovrebbe risolvere il problema:
- Fai clic sul menu a tre punti in alto a destra e seleziona Storia.
- Clic Cancella dati di navigazione nel pannello di sinistra.
- Selezionare Sempre dal menu a tendina.
- Seleziona tutte e tre le opzioni nella scheda "Base".
- Clic Eliminare i dati e attendi che i dati vengano cancellati. Quindi riprova a utilizzare Chrome.
Passaggio 6. Verifica la presenza di malware in Chrome (solo Windows)
Chrome ha uno strumento integrato che controllerà il tuo computer alla ricerca di malware. Il malware può essere il colpevole di arresti anomali di Chrome e altri fastidi di navigazione. Ecco come utilizzare lo strumento:
- Fai clic sul menu a tre punti in alto a destra e seleziona Impostazioni.
- Clic Avanzate in fondo.
- Clic Pulisci il computer in "Ripristina e ripulisci".
- Clic Trova e attendi il completamento della scansione.
- Se viene rilevato malware, fare clic su Rimuovere quando viene richiesto di rimuoverlo.
Passaggio 7. Disabilita l'accelerazione hardware
Se c'è un problema con il funzionamento dell'hardware del tuo PC o Mac con Chrome, il browser potrebbe bloccarsi. Apporta la seguente modifica per escluderlo:
- Fai clic sul menu a tre punti in alto a destra e seleziona Impostazioni.
- Clic Avanzate in fondo.
- Fai clic sull'interruttore accanto a "Utilizza accelerazione hardware quando disponibile" per disattivarlo. È vicino alla parte inferiore della pagina.
Passaggio 8. Riavvia il computer
Se Chrome continua a bloccarsi, ora sarebbe un ottimo momento per salvare tutto il lavoro aperto e riavviare il computer. Quando si riattiva, riavvia Chrome e prova a utilizzarlo di nuovo. Se continui a riscontrare problemi, passa al metodo successivo.
Passaggio 9. Ripristina le impostazioni di Chrome
Se continui a riscontrare arresti anomali, puoi ripristinare le impostazioni di Chrome. Questo riporta le tue preferenze alle opzioni predefinite, disabilita tutte le estensioni e cancella la cache e i cookie. Non influenzerà la cronologia, le password o i segnalibri, quindi non preoccuparti! Ecco come ripristinare:
- Fai clic sul menu a tre punti in alto a destra e seleziona Impostazioni.
- Clic Avanzate in fondo.
- Clic Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali in fondo.
- Clic Ripristina le impostazioni per confermare. Questo dovrebbe chiarire eventuali problemi rimanenti.
Passaggio 10. Disinstalla e reinstalla Chrome
Spero che ora sia tutto pronto, ma c'è ancora un'ultima cosa da provare. Se Chrome continua a bloccarsi, puoi disinstallarlo e reinstallarlo. Se ci sono problemi di corruzione, questo dovrebbe risolverli.
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Finestre:
- Premi il tasto Windows e fai clic su Impostazioni o l'ingranaggio nel menu.
- Clic App.
- Clic Google Chrome e seleziona Disinstalla.
- Clic Disinstalla.
- Se desideri eliminare i dati di navigazione e i segnalibri, puoi anche selezionare l'opzione "Elimina anche i dati di navigazione". Non è obbligatorio, ma potrebbe aiutarti a risolvere il problema. In questo modo perderai la tua cronologia e i tuoi dati.
- Clic Disinstalla.
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Mac:
- Chiudi Chrome facendo clic con il pulsante destro del mouse sul Dock e selezionando Uscire.
- Apri Finder e vai alla cartella Applicazioni.
- Trascina Google Chrome nel Cestino. A questo punto, puoi scaricare Chrome da https://google.com/chrome e reinstallarlo. Per misure più drastiche, continua.
- Questo è facoltativo, perché eliminerà i tuoi segnalibri e la cronologia, ma può aiutarti come ultima risorsa: fai clic su andare menu e selezionare Vai alla cartella.
- Digita ~/Libreria/Application Support/Google/Chrome e fai clic su andare.
- Seleziona tutte le cartelle all'interno e trascinale nel cestino. Quindi reinstalla Chrome.
Suggerimenti
- Scansiona regolarmente il tuo computer alla ricerca di spyware e malware.
- Mantieni aggiornato il tuo programma antivirus.
