Questo articolo spiega come ripristinare una password dimenticata per il tuo account Microsoft Outlook. Microsoft Outlook è ora il provider di posta elettronica ufficiale per qualsiasi indirizzo e-mail che termina con "@hotmail.com", quindi utilizzerai Outlook per reimpostare qualsiasi password di Hotmail, Live e/o Outlook.
Passi
Metodo 1 di 3: utilizzo dell'app Outlook Mobile
Passaggio 1. Apri Outlook
Tocca l'icona dell'app Outlook, che è un foglio di carta blu in una busta blu e un colpo blu con una "O" bianca. Tocca l'icona nella schermata Home o nel menu App per aprire Outlook.
Se non disponi di Outlook per il tuo dispositivo mobile, puoi scaricarlo gratuitamente dal Google Play Store su telefoni e tablet Android o dall'App Store su iPhone e iPad
Passaggio 2. Tocca AGGIUNGI ACCOUNT
È il pulsante blu nella parte inferiore della pagina di apertura quando si apre l'app Outlook per la prima volta.
Se hai già effettuato l'accesso a Outlook tramite un account diverso, tocca l'icona di Outlook nell'angolo in alto a sinistra (Android) o l'icona "☰" con tre linee orizzontali (iPhone e iPad) per visualizzare il menu. Quindi tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a sinistra per aprire il menu Impostazioni. Quindi tocca Aggiungi account di posta sotto l'account a cui sei attualmente connesso.
Passaggio 3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e tocca continua
Assicurati di inserire l'indirizzo email di Hotmail o Outlook che desideri recuperare. Quindi tocca Continua nell'angolo in basso a destra.
Passaggio 4. Tocca Password dimenticata?
È sotto il campo che richiede una password.
Passaggio 5. Toccare l'opzione radio accanto al metodo di ripristino preferito e toccare Avanti
Dovresti vedere l'indirizzo email parziale o il numero di telefono che hai inserito come metodo di recupero quando hai configurato l'account. Tocca il metodo che desideri utilizzare per recuperare il tuo account.
Se non disponi di un'opzione di ripristino o non puoi accedere a nessuno dei metodi di ripristino elencati, dovrai compilare un modulo sul sito Web di Microsoft per recuperare il tuo account
Passaggio 6. Inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono
Tocca il campo di testo sotto l'opzione di recupero scelta e inserisci il tuo indirizzo email completo o le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono per verificare la tua identità.
Passaggio 7. Tocca Ottieni codice
Si trova nell'angolo inferiore destro della pagina. In questo modo invierai un codice di ripristino al tuo indirizzo email o numero di telefono.
Passaggio 8. Recupera il codice di ripristino
Utilizzare uno dei seguenti passaggi per recuperare il codice di ripristino:
-
E-mail:
Apri l'indirizzo e-mail di ripristino, seleziona l'e-mail da "Team account Microsoft" e annota il codice accanto all'intestazione "Codice di sicurezza".
-
Testo:
Apri l'app Messaggi del telefono, tocca il testo di Microsoft (di solito un numero di telefono a sei cifre) e annota il codice nel messaggio di testo.
Passaggio 9. Inserisci il codice di ripristino e tocca Avanti
Tocca il campo di testo "Inserisci il codice", digita il codice che hai recuperato dal tuo indirizzo email o telefono e tocca Prossimo. Se il tuo codice è corretto, verrai reindirizzato alla pagina di reimpostazione della password.
Passaggio 10. Immettere una nuova password
Digita la tua nuova password nei campi "Nuova password" e "Reinserisci password". Assicurati di inserire la stessa identica password in entrambi i campi.
Passaggio 11. Toccare Avanti quando richiesto
Questo ti riporterà alla pagina di accesso in cui puoi accedere al tuo account utilizzando la nuova password.
Metodo 2 di 3: utilizzo di un computer desktop con un'e-mail o un numero di telefono di ripristino
Passaggio 1. Vai su https://account.live.com/resetpassword.aspx nel tuo browser
Questo sito Web ti consente di reimpostare la password per un account a condizione che tu abbia ancora accesso al backup utilizzato per configurare l'account Hotmail o Outlook.
Passaggio 2. Inserisci l'indirizzo email che desideri recuperare e fai clic su Avanti
Assicurati di inserire l'indirizzo email dell'account che desideri recuperare. Quindi fai clic sul pulsante blu che dice Prossimo.
Passaggio 3. Fare clic sull'opzione radio accanto al metodo di ripristino preferito
Dovresti vedere un indirizzo email alternativo parziale o un numero di telefono che hai fornito quando hai configurato l'account. Fai clic sul metodo che desideri utilizzare per recuperare il tuo account.
Se non disponi di un'opzione di ripristino o non puoi accedere a nessuno dei metodi di ripristino elencati, dovrai compilare un modulo sul sito Web di Microsoft per recuperare il tuo account
Passaggio 4. Immettere l'indirizzo e-mail o il numero di telefono e fare clic su Ottieni codice
Una volta selezionato un metodo di recupero, ti viene chiesto di fornire l'indirizzo email di recupero completo o le ultime 4 cifre del tuo numero di telefono nell'apposito spazio. Quindi fare clic su Ottenere il codice. Ti verrà inviata un'e-mail o un SMS con un codice di verifica.
Passaggio 5. Recupera il codice di ripristino
Utilizzare uno dei seguenti passaggi per recuperare il codice di ripristino:
-
E-mail:
Apri l'indirizzo e-mail di ripristino, seleziona l'e-mail da "Team account Microsoft" e annota il codice accanto all'intestazione "Codice di sicurezza".
-
Testo:
Apri l'app Messaggi del telefono, tocca il testo di Microsoft (di solito un numero di telefono a sei cifre) e annota il codice nel messaggio di testo.
Passaggio 6. Immettere il codice di ripristino e fare clic su Avanti
Digita il codice nel campo di testo al centro della pagina, quindi fai clic su Prossimo. Se il codice che inserisci corrisponde a quello che hai ricevuto, verrai indirizzato alla pagina di reimpostazione della password.
Passaggio 7. Immettere una nuova password
Digita la tua nuova password nei campi "Nuova password" e "Reinserisci password". Assicurati di inserire la password esattamente la stessa per entrambi i campi.
Passaggio 8. Fare clic su Avanti quando richiesto
Questo ti riporterà alla pagina di accesso in cui puoi accedere al tuo account utilizzando la nuova password.
Metodo 3 di 3: sul computer desktop senza un'e-mail o un numero di telefono di ripristino
Passaggio 1. Vai su https://account.live.com/acsr utilizzando un browser web
Puoi utilizzare qualsiasi browser web di tua scelta. Questo sito Web consente di ripristinare un account Microsoft senza accedere agli account di posta elettronica di backup o al numero di telefono utilizzato per creare l'account. Dovrai fornire quante più informazioni possibili. Microsoft esaminerà le informazioni che invii e determinerà se sono sufficienti per consentirti di recuperare il tuo account.
Passaggio 2. Inserisci l'account che desideri recuperare
Inserisci l'indirizzo email che desideri recuperare nella casella sotto "Email, telefono o nome Skype". Puoi inserire un account Hotmail o Outlook.
Passaggio 3. Inserisci un indirizzo email alternativo
Questo è un indirizzo email che verrà utilizzato per inviare un codice di verifica. Inserisci un indirizzo email alternativo nella casella sottostante "Dove dovremmo contattarti?".
Passaggio 4. Immettere i caratteri in basso e fare clic su Avanti
C'è un'immagine con alcune lettere in basso. Inserisci le lettere che vedi nel riquadro in basso e clicca Prossimo.
Se non riesci a leggere i caratteri, puoi fare clic su Nuovo per un'immagine diversa, o clicca Audio per ascoltare le lettere pronunciate consentito.
Passaggio 5. Recupera il codice di verifica
Per fare ciò, controlla l'indirizzo e-mail di backup inserito e cerca un indirizzo e-mail dal "team account Microsoft". Verifica la presenza di un codice a 4 cifre in grassetto. È accanto a "Codice di sicurezza" nel messaggio.
Passaggio 6. Immettere il codice di sicurezza e fare clic su Verifica
Inserisci il codice di sicurezza a 4 cifre che hai recuperato dalla tua email e fai clic sul pulsante blu che dice "Verifica".
Passaggio 7. Inserisci le tue informazioni personali e fai clic su Avanti
Dovrai inserire il tuo nome, data di nascita, paese, stato e codice postale, oltre a rispondere alla domanda di sicurezza a cui hai fornito una risposta quando hai impostato l'account. Clic Prossimo quando hai finito.
Se non conosci le risposte a nessuna delle domande poste su uno di questi moduli, lascia il campo vuoto e passa a quello successivo
Passaggio 8. Inserisci tutte le password che potresti ricordare
Se ricordi eventuali password che potresti aver utilizzato con l'account Hotmail o Outlook che desideri recuperare, inserisci negli spazi in alto.
Per aggiungere altre password, fare clic su Aggiungi un'altra password sotto le due caselle. Più informazioni puoi fornire, meglio è.
Passaggio 9. Fare clic sulla casella di controllo accanto a qualsiasi altro account Microsoft che potresti avere
Fare clic su tutte le risposte applicabili. Fare clic sulla casella di controllo se si dispone di uno dei seguenti:
-
Outlook.com o Hotmail:
Fai clic su questa casella di controllo se disponi di altri account Hotmail o Outlook.com, oltre a quello che stai tentando di recuperare.
-
Skype:
Fai clic su questa casella di controllo se disponi di un account Skype.
-
Xbox:
Fai clic su questa casella di controllo se disponi di un account Xbox.
Passaggio 10. Fai clic su "Sì" o "No" se hai acquistato qualcosa da Microsoft e fai clic su Avanti
Se hai effettuato acquisti direttamente da Microsoft, utilizzando un account Xbox o Microsoft Store su Windows, fai clic su sì. Ciò può includere software, dispositivi o abbonamenti come Office 365. Se non hai acquistato nulla da Microsoft, fai clic su No. Clic Prossimo quando sei pronto per continuare.
Passaggio 11. Inserisci i contatti o le righe dell'oggetto che ricordi e fai clic su Avanti
Se riesci a ricordare i contatti che hai inviato utilizzando l'account che desideri recuperare, inseriscili nelle caselle in alto. Se ricordi le righe dell'oggetto che hai inviato, inseriscile nelle caselle in basso. Clic Prossimo quando sei pronto per continuare.
Se non ricordi alcun contatto o oggetto, prova a contattare amici e familiari che potrebbero aver ricevuto email da te e vedi se possono aiutarti
Passaggio 12. Inserisci le tue informazioni Skype e fai clic su Avanti (se necessario)
Se hai verificato di avere un account Skype, inserisci il tuo nome Skype e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti per il tuo account Skype. Quindi inserisci 3 contatti Skype e fai clic su Prossimo.
Passaggio 13. Inserisci le informazioni sulla tua Xbox (se applicabile) e fai clic su Avanti
Innanzitutto, fai clic sull'opzione radio accanto alla console Xbox che usi più spesso e fai clic su Prossimo. Quindi, nella pagina successiva, inserisci il tuo nome utente Xbox e il numero di serie della tua console Xbox e fai clic su Prossimo.
Passaggio 14. Inserisci la carta di credito utilizzata per effettuare acquisti da Microsoft e fai clic su Avanti (se applicabile)
Se hai verificato di aver effettuato acquisti da Microsoft, inserisci il nome, le ultime 4 cifre del numero della carta e la data di scadenza della carta di credito o di debito utilizzata per effettuare acquisti da Microsoft. Clic Prossimo quando hai finito.
Passaggio 15. Fare clic su Ok
È il pulsante blu nella parte superiore della pagina. Microsoft esaminerà le informazioni che hai inviato e ti contatterà se hai inviato informazioni sufficienti per recuperare il tuo account. Se sei autorizzato a recuperare il tuo account, ti forniranno ulteriori istruzioni. Questo di solito richiede circa 24 ore.
