Questo articolo spiega come testare la potenza della tua connessione a Internet per avere più informazioni possibili prima di contattare il tuo provider di servizi Internet (ISP). Prima di eseguire un test di velocità sulla tua connessione Internet, tuttavia, dovresti testare il tuo computer e le apparecchiature Internet per assicurarti di non avere un problema relativo all'hardware.
Passi
Parte 1 di 2: test dell'hardware
Passaggio 1. Eseguire un soft reset sul modem
Il modo più semplice per farlo è scollegare sia il router che il modem dalle rispettive fonti di alimentazione, attendere almeno 30 secondi e quindi ricollegarli.
Questo è anche un buon momento per assicurarsi che la connessione del modem a Internet, la connessione del router al modem e tutte le altre connessioni siano stabili. Connessioni allentate possono causare notevoli problemi a Internet
Passaggio 2. Prova a connettere un altro computer, smartphone o tablet al Wi-Fi
Se riesci a ottenere un elemento diverso per connetterti al Wi-Fi mentre il tuo computer non può, il problema è molto probabilmente con il tuo computer e non con Internet, il che significa che il tuo ISP molto probabilmente non sarà in grado di affrontare la situazione.
Passaggio 3. Collega il tuo computer direttamente al modem
Utilizzerai un cavo Ethernet per farlo collegando un'estremità del cavo Ethernet al computer e un'altra estremità al retro del modem.
- Potrebbe essere necessario prima scollegare il cavo Ethernet che collega il modem e il router.
- La maggior parte dei computer Mac moderni non dispone di porte Ethernet, quindi avrai bisogno di un adattatore da Ethernet a USB-C per collegare un Mac a un modem.
Passaggio 4. Controlla la tua connessione Internet
Se sei in grado di utilizzare Internet come al solito, il modem e il computer funzionano entrambi.
Se non riesci a connetterti a Internet, la colpa potrebbe essere del tuo modem o del tuo computer
Passaggio 5. Collega il computer al router e controlla nuovamente la connessione
Lo farai anche con un cavo Ethernet. Se il tuo computer funziona con il router, i tuoi problemi con Internet potrebbero riguardare la capacità del router di trasmettere.
- Salta questo passaggio se il tuo computer non funziona con il modem.
- Se il tuo computer funzionava con il modem ma non funzionava con il router, il router deve essere sostituito.
- Se hai dovuto scollegare il router dal modem in precedenza, collegalo prima di tentare di connettere il computer al router.
Passaggio 6. Prova a connettere un computer diverso al modem e al router
Nel caso in cui il tuo computer non funzionasse con il modem e/o il router, puoi restringere il problema tentando di connetterti con un altro computer. Se il tuo computer non si connette ma un altro sì, è molto probabile che il problema sia il tuo computer.
Se non riesci a connettere due computer separati al modem o al router, è molto probabile che il problema sia l'apparecchiatura
Parte 2 di 2: esecuzione di un test di velocità
Passaggio 1. Determina la velocità proposta per la tua connessione Internet
Quando hai acquistato un pacchetto Internet, il pacchetto avrebbe dovuto avere un numero "Mbps" (ad es. 25); questa è la velocità proposta da Internet. Testando la velocità effettiva di Internet, puoi determinare se stai ottenendo o meno i tuoi soldi.
Se non riesci a connetterti a Internet a causa di un modem/router difettoso, dovrai prima sostituire l'apparecchiatura. Gli ISP di solito sostituiscono gratuitamente i modem in leasing
Passaggio 2. Collega un computer al Wi-Fi o al modem
Se sei in grado di utilizzare il Wi-Fi, fallo: questo ti darà la valutazione più realistica della velocità effettiva di Internet. Se il computer non riesce a connettersi al Wi-Fi, tuttavia, puoi utilizzare un cavo Ethernet per collegare il computer al modem.
Passaggio 3. Apri Google
Vai su https://www.google.com/ in qualsiasi browser.
Passaggio 4. Cerca il test di velocità di Google
Digita test di velocità e premi Invio per farlo. Dovresti vedere la casella Google Speed Test apparire nella parte superiore dei risultati di ricerca.
Passaggio 5. Fare clic su ESEGUI TEST DI VELOCITÀ
È un pulsante blu nella parte in basso a destra della casella Google Speed Test. Google inizierà a determinare la velocità di download e upload.
Passaggio 6. Attendi il completamento del test
Quando vedi una figura sia nella sezione "Download Mbps" che nella sezione "Upload Mbps", puoi continuare.
Passaggio 7. Confronta i risultati del test con la velocità proposta dalla tua connessione Internet
Se vedi che entrambe le cifre corrispondono (o si avvicinano) alla velocità acquistata, la tua connessione Internet sta funzionando adeguatamente; tuttavia, se noti una differenza significativa tra ciò che ricevi e ciò per cui paghi, dovrai chiamare immediatamente il tuo ISP.
Fornire all'ISP i dettagli del test può aiutarli a individuare una causa
Suggerimenti
- Puoi anche eseguire un test di velocità visitando speedtest.net.
- Se noleggi il modem dal tuo ISP, di solito lo ripareranno/sostituiranno gratuitamente.
- Sii sempre educato e rispettoso quando parli con il tuo ISP o il suo dipartimento tecnico.
- Circa 15-20 megabit di download e almeno 5 megabit di velocità di upload sono più che sufficienti per la persona media che usa Internet per cose come lo streaming su Netflix.
