Se hai difficoltà a contattare Twitter per un problema che stai riscontrando, non arrenderti! A differenza di molte aziende, Twitter non ti consente di chiamare, inviare SMS o inviare loro email. Invece, devi inviare direttamente un messaggio a Twitter o accedere al loro centro assistenza. Una volta che sei nella pagina del Centro assistenza, scegli un argomento e compila un modulo dettagliato. A seconda del tipo di modulo inviato, potresti ricevere o meno una risposta.
Passi
Metodo 1 di 2: utilizzo delle risorse di Twitter
Passaggio 1. Messaggio diretto a @TwitterSupport per assistenza rapida
Accedi al tuo account Twitter online o tramite l'app Twitter. Crea il tuo messaggio e poi invialo a @TwitterSupport. Qualcuno nei servizi di supporto dovrebbe rispondere direttamente al tuo messaggio. Tieni presente che potrebbero indirizzarti a compilare un modulo tramite il loro centro assistenza.
Prendi in considerazione la possibilità di inviare un messaggio a Twitter per segnalare un abuso, segnalare un furto d'identità o chiedere aiuto con il tuo account
Passaggio 2. Utilizzare i moduli su https://help.twitter.com/en/contact-us per risolvere il problema
Se desideri compilare un modulo o una segnalazione invece di un messaggio diretto, vai al Centro assistenza sul sito web di Twitter. Vedrai 3 titoli con argomenti diversi. A seconda dell'argomento scelto, riceverai una risposta o semplicemente segnalerai un problema. Queste intestazioni di argomenti includono:
- Il tuo login e account
- Caratteristiche e impostazioni
- Segnala una violazione
Passaggio 3. Contatta Twitter in merito al tuo account se sei bloccato o sospeso
Se vieni bloccato fuori dal tuo account, il tuo account viene violato o sei sospeso da Twitter, invia loro un modulo con le tue informazioni di contatto e l'handle di Twitter per affrontare il problema.
Utilizza i moduli sotto login e account se desideri riattivare il tuo account o se vuoi disattivarlo
Passaggio 4. Segnala una violazione, se necessario
Se riscontri problemi, individua il problema specifico che desideri segnalare e compila un modulo dettagliato. Dovrai fornire informazioni dettagliate sul problema e fornire le tue informazioni di contatto. Scegli uno di questi argomenti in Segnala una violazione:
- Impersonificazione
- Marchi e copyright
- Merci contraffatte
- Molestie e autolesionismo
- Violazioni della privacy
- Segnalare spam o un annuncio
Metodo 2 di 2: scrivere la sede di Twitter
Passaggio 1. Scrivi al consiglio di amministrazione
Puoi scrivere una lettera a Twitter se hai una domanda, vuoi segnalare un problema o dare loro commenti sul servizio. Tieni presente che potresti non ricevere una risposta dal consiglio.
Se lo desideri, puoi inviare la tua lettera in forma anonima
Passaggio 2. Evita di inviare posta che non verrà consegnata alla lavagna
Anche se la maggior parte della posta verrà data al consiglio di amministrazione di Twitter, alcuni tipi di posta non verranno dati loro. Ad esempio, non inviare:
- Reclami, richieste o suggerimenti sui prodotti
- Curriculum o richieste di lavoro
- Sondaggi
- S
- Materiale offensivo o minaccioso
Passaggio 3. Invia la tua lettera al segretario aziendale
La tua lettera andrà al consiglio come gruppo o come individuo del consiglio se specifichi il loro nome. Usa il seguente indirizzo per la tua lettera:
-
Segretaria aziendale
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- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Suite 900
- San Francisco, CA 94103
- stati Uniti
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