Se Internet funziona correttamente, ma un programma specifico non può accedere a una funzionalità online o un sito Web non si carica costantemente, il firewall potrebbe bloccarlo. Sia che tu stia utilizzando Windows o Mac per la tua rete domestica, è abbastanza facile controllare le impostazioni del firewall e dire al tuo sistema operativo di farti giocare o utilizzare una nuova app di posta. Se ciò non risolve il problema, gli utenti avanzati su Windows possono approfondire le impostazioni per vedere se il firewall sta bloccando porte specifiche. Tieni presente che la modifica delle impostazioni del firewall del computer non ti aiuterà a aggirare i firewall di rete, ad esempio i firewall che una scuola potrebbe utilizzare per bloccare i giochi.
Passi
Metodo 1 di 4: verifica delle app bloccate su Windows
Passaggio 1. Cerca "consenti un'app" o "consenti un programma"
Seleziona il menu Start e digita "Consenti un'app tramite Windows Firewall" (in Windows 10) o "Consenti un programma…" (per le versioni precedenti di Windows). Seleziona il risultato corrispondente visualizzato. Se la ricerca non funziona, raggiungi invece manualmente questa impostazione:
- Windows 10: Pannello di controllo → Sistema e sicurezza → Strumenti di amministrazione → Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata → Fai clic su "Consenti un'app…" nel riquadro di sinistra.
- Windows 7 o 8: Pannello di controllo → Sistema e sicurezza → Windows Firewall → Fare clic su "Consenti un programma…" nel riquadro di sinistra.
Passaggio 2. Cerca l'app che potrebbe essere bloccata
Le app sono elencate in ordine alfabetico. Scorrile e cerca il nome dell'applicazione che ti preoccupa.
Se non riesci a trovare l'app, fai clic su Consenti un'altra app o Consenti un altro programma nell'angolo inferiore della finestra. Seleziona l'app nella finestra che si apre o inserisci il percorso del file
Passaggio 3. Selezionare Modifica impostazioni
Questo pulsante si trova vicino all'angolo in alto a destra della finestra. Potrebbe essere necessario inserire una password di amministratore.
Passaggio 4. Selezionare o deselezionare le caselle per modificare questa impostazione
Se vuoi che un'app sia autorizzata attraverso il firewall, assicurati che la casella a sinistra del suo nome sia selezionata. Se vuoi che il firewall blocchi l'app, deseleziona la casella.
Passaggio 5. Applicare questa impostazione alle reti private e/o pubbliche
Le due caselle di controllo sulla destra ti consentono di scegliere impostazioni diverse per le reti private (come la tua rete domestica) e quelle pubbliche (per bar, aeroporti e così via). Sei più vulnerabile alle minacce alla sicurezza su una rete pubblica, quindi potresti voler deselezionare la casella "Pubblico" per le app che trattano informazioni sensibili.
Potresti incorrere in problemi con il firewall se Windows pensa erroneamente che la tua rete domestica sia pubblica. Fai clic sul simbolo WiFi sulla barra delle applicazioni, selezionando Proprietà accanto al nome della tua rete WiFi e guarda sotto "Profilo di rete". Se è selezionato "Pubblico", modifica questa impostazione in "Privato"
Passaggio 6. Prova a rimuovere e aggiungere nuovamente un'app
Alcuni utenti hanno riscontrato problemi con queste impostazioni che non funzionano correttamente. Se un'app è contrassegnata come "consentita" ma continui a riscontrare problemi di connessione, prova a rimuoverla manualmente dall'elenco deselezionando la casella accanto al suo nome. Aggiungilo di nuovo con il pulsante Consenti un'altra app in basso a destra e verifica se funziona ora.
Se provi a riavviare il computer e continua a non funzionare, Windows Firewall potrebbe bloccare una porta che l'app sta tentando di utilizzare. Leggi il metodo di seguito per istruzioni su come modificare le impostazioni della porta
Metodo 2 di 4: Verifica dei siti Web bloccati su Windows
Passaggio 1. Aprire Windows Firewall
Puoi trovarlo digitando "Windows Firewall" nel menu Start o aprendo il Pannello di controllo, quindi Sistema e sicurezza, quindi Strumenti di amministrazione. (Nelle versioni precedenti di Windows, il firewall si trova direttamente nella cartella Sistema e sicurezza.)
Passaggio 2. Apri le Impostazioni avanzate
Fare clic su questa opzione nel riquadro di sinistra. Potrebbe essere necessario inserire una password di amministratore.
Passaggio 3. Controlla le regole in uscita per gli IP bloccati
Seleziona "Regole in uscita" nel riquadro di sinistra. Se un sito Web è bloccato, verrà visualizzato nell'elenco come un simbolo rosso accanto alle parole "IP bloccati" o "Blocco IP".
Se non ci sono regole IP bloccate, ma ricevi comunque un messaggio su un firewall quando tenti di accedere a un sito, è probabile che l'organizzazione che gestisce la tua rete (il tuo datore di lavoro, ad esempio) abbia impostato un firewall aggiuntivo. Queste impostazioni non possono essere modificate dalla macchina
Passaggio 4. Trova l'indirizzo IP del sito Web utilizzando il prompt dei comandi
-
- Premi Invio per eseguire il comando.
- Dovresti vedere "Rispondi da" seguito da una stringa di numeri. Questo è l'indirizzo IP. Scrivilo.
-
Se questo comando non funziona, prova
- Invece.
Passaggio 5. Disattiva tutte le regole che bloccano quell'indirizzo IP
Torna all'elenco delle Regole in uscita che hai aperto. Fare clic su una regola di blocco IP, quindi selezionare Proprietà nel riquadro di destra per vedere quali indirizzi IP sono bloccati. Se l'indirizzo IP che hai annotato è elencato, selezionalo, quindi fai clic sul pulsante "Rimuovi" alla sua destra.
Se desideri rimuovere l'intera regola invece di modificare un singolo indirizzo IP, chiudi il menu Proprietà, assicurati che la regola sia ancora selezionata e fai clic su "Elimina" nel riquadro di destra
Passaggio 6. Aggiungi una nuova regola se desideri bloccare un indirizzo IP
Se stai cercando di bloccare un sito web, crea una nuova regola in uscita selezionando Nuova regola sotto Azioni nel riquadro di destra. Segui questi passaggi nella finestra di creazione della regola:
- Fare clic su Personalizzato, quindi su Avanti.
- Fare clic su Tutti i programmi, quindi su Avanti.
- Lascia stare le impostazioni del protocollo e fai clic su Avanti.
- In "A quali indirizzi IP remoti si applica?", seleziona "Questi indirizzi IP:"
- Fai clic su "Aggiungi" a destra del campo di testo inferiore. Nella finestra pop-up, inserisci l'indirizzo IP che hai annotato nel campo "Questo indirizzo IP". Premi OK, quindi Avanti.
- Seleziona "Blocca la connessione", quindi Avanti.
- Seleziona tutte e tre le caselle se desideri bloccare il sito Web su tutte le reti. (Se desideri bloccarlo solo mentre sei connesso a un Wi-Fi pubblico non sicuro, seleziona invece solo Pubblico.) Fai clic su Avanti.
- Digita un nome per la tua regola in modo da ricordare cosa fa. Fare clic su Fine.
Metodo 3 di 4: verifica delle porte bloccate su Windows
Passaggio 1. Verificare la presenza di programmi bloccati prima di provare questo metodo
Modificare il comportamento della porta del firewall è un po' tecnico e un errore qui può causare problemi con la sicurezza o il funzionamento. Se non l'hai ancora provato, inizia con il test molto più semplice per le applicazioni bloccate.
Non avrai bisogno di una laurea in informatica o altro, ma questo metodo potrebbe essere complicato se non sei abituato a risolvere i problemi di rete. Diventa molto più facile se hai già un'idea del problema. (Ad esempio, puoi controllare i forum di assistenza clienti per l'app con cui stai riscontrando problemi e cercare problemi noti del firewall con porte specifiche.)
Passaggio 2. Aprire il firewall di Windows
Questo è chiamato "Windows Defender Firewall con sicurezza avanzata" su Windows 10, o semplicemente "Windows Firewall" nelle versioni precedenti. Puoi cercarlo nel menu Start o individuarlo all'interno del Pannello di controllo → Sistema e sicurezza → Strumenti di amministrazione.
Passaggio 3. Seleziona "Impostazioni avanzate" nel menu a sinistra
Potrebbe essere necessario inserire una password di amministratore.
Passaggio 4. Fare clic su Proprietà
Si trova sotto l'intestazione "Azioni" nel pannello di destra o nel menu Azioni in alto.
Passaggio 5. Seleziona la scheda che corrisponde alla tua rete
Windows Firewall utilizza impostazioni diverse per reti diverse. Nella riga superiore delle schede, seleziona "Profilo privato" se utilizzi una rete domestica o "Profilo pubblico" se utilizzi una rete Wi-Fi pubblica. (Il "Profilo di dominio" è per reti sicure con un controller di dominio, principalmente nelle impostazioni aziendali.)
Puoi controllare come è classificata la tua rete nella finestra Proprietà della rete, sotto "Profilo di rete"
Passaggio 6. Personalizza le tue impostazioni di registrazione
Sotto l'intestazione "Registrazione", fai clic su Personalizza. Nella finestra che si apre, seleziona il menu a tendina accanto a "Registra pacchetti persi" e impostalo su "Sì". Prendi nota del percorso del file in alto, accanto a "Nome". Premi "OK" due volte per chiudere le finestre e salvare le impostazioni.
Con questa opzione abilitata, il tuo computer mantiene un registro di testo dell'attività di rete, che puoi utilizzare per individuare il problema che stai riscontrando
Passaggio 7. Testare l'applicazione che presenta problemi
Esegui l'applicazione o la funzionalità che ritieni possa essere in esecuzione nel firewall. Questo dovrebbe registrare il tentativo nel registro del firewall in modo da poter vedere cosa sta succedendo.
Potrebbe essere necessario chiudere e riaprire il registro tra i test per visualizzare le informazioni più recenti
Passaggio 8. Aprire il registro del firewall
Per vedere l'attività del tuo firewall, vai al percorso del file mostrato nelle impostazioni di registrazione. Per impostazione predefinita, questa è la tua home directory (ad esempio, C:\Windows) seguita da \system32\logfiles\firewall\firewall.log.
Passaggio 9. Cerca le informazioni sulla porta nel registro
Utilizza la riga Campi in alto come guida per leggere le voci del registro (ad esempio, la riga Campi inizia con "data e ora", quindi i primi due elementi in ogni voce sono la data e l'ora dell'evento). Fortunatamente, puoi ignorare la maggior parte di queste informazioni e cercare quanto segue:
- "Azione" elenca il comportamento del firewall. "CONSENTI" significa che il traffico è passato. "DROP" significa che è stato bloccato.
- "Protocollo" in genere elenca TCP o UDP. (Il tuo firewall deve sapere quale di questi protocolli viene utilizzato per governare la trasmissione dei dati. Prendi nota di questo.)
- "dst-port" sta per "destination port" - molto probabilmente quello che sta cercando il tuo firewall
- "src-port" sta per "source port"; questo non è rilevante nella maggior parte dei casi
- Poiché un errore nel passaggio successivo può compromettere la connettività o la sicurezza della tua rete, continua solo quando sei sicuro di aver trovato la voce di registro corretta. Puoi anche cercare informazioni su quella porta online, poiché alcune porte sono associate a determinati usi comuni.
Passaggio 10. Utilizzare queste informazioni per modificare le regole del firewall
Torna alla finestra delle impostazioni avanzate per il tuo firewall. Usa le azioni nel riquadro di sinistra per creare una nuova regola:
- Fai clic su "Regole in uscita" per modificare il modo in cui i tuoi programmi possono connettersi alla rete. ("Le regole in entrata" influenzano il modo in cui altri sistemi si connettono a te; cambiale solo se sai cosa stai facendo)
- Fare clic su "Nuova regola"
- Seleziona "Porta", quindi "Avanti"
- Seleziona "TCP" o "UDP" e inserisci il numero di porta che desideri consentire o bloccare. (Queste sono le informazioni che hai ottenuto dal tuo registro.)
- Scegli "Consenti", "Consenti se è sicuro" o "Blocca", a seconda di cosa vuoi che faccia il tuo firewall.
- Scegli i tipi di profilo delle reti a cui desideri applicare la regola.
- Assegna un nome alla tua regola e salvala.
Passaggio 11. Verificare se la nuova regola ha funzionato
Ripeti l'azione con cui hai riscontrato problemi (ad esempio, l'apertura di un'applicazione, l'esecuzione di un programma o la visita a un sito Web). Se ora funziona come previsto, hai finito. In caso contrario, apri di nuovo il registro e ricontrolla di aver utilizzato tutte le informazioni corrette e che non ci siano altri problemi registrati (come blocchi aggiuntivi indesiderati su altre porte).
Passaggio 12. Disattiva la registrazione una volta completata la risoluzione dei problemi
Torna alle impostazioni avanzate di Windows Firewall. Seleziona la scheda del profilo che hai modificato in precedenza, fai clic su Personalizza in Registrazione e disattiva la registrazione dei pacchetti eliminati. Ciò contribuirà a prevenire i rallentamenti che possono verificarsi a causa della registrazione costante.
Metodo 4 di 4: verifica delle impostazioni del firewall su un Mac
Passaggio 1. Vai alle impostazioni di sicurezza in Preferenze di Sistema
Fai clic sull'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e scegli Preferenze di Sistema. Fare clic su "Sicurezza" (o "Sicurezza e privacy").
Passaggio 2. Selezionare la scheda Firewall
Se vedi "Firewall: disattivato", che è l'impostazione predefinita per i computer Apple, questo firewall non sta bloccando nulla (sebbene ci siano ancora altre protezioni integrate nel sistema operativo). Se è attivo, continua a leggere per entrare nello specifico.
Se non è presente alcuna scheda Firewall, probabilmente stai utilizzando una vecchia versione di MacOS (prima della 10.5.1) senza firewall. Potresti avere problemi con il firewall da un'applicazione firewall di terze parti. Puoi provare a disabilitare quell'applicazione, modificarne le impostazioni o contattare l'assistenza clienti dell'azienda che vende quel software
Passaggio 3. Fare clic sul simbolo del lucchetto per apportare modifiche
Fare clic sul lucchetto nell'angolo in basso a sinistra della finestra. Inserisci un nome utente e una password di amministratore.
Passaggio 4. Aprire le opzioni del firewall
(Questo pulsante non apparirà a meno che il firewall non sia attivo e tu non abbia sbloccato le impostazioni.)
Passaggio 5. Utilizzare i pulsanti + e - per modificare le regole
Se il firewall ha regole specifiche per l'applicazione, queste vengono visualizzate nel grande campo bianco al centro della finestra. Puoi cambiarli facilmente:
- Per consentire o bloccare una nuova applicazione, fai clic sul piccolo + sotto questo campo. Nella finestra pop-up, individua l'applicazione, selezionala e premi Aggiungi.
- Una volta che l'applicazione è elencata, fai clic su "Consenti…" o "Blocca…" a destra del suo nome per aprire un menu a discesa e passare da un'impostazione all'altra.
- Per rimuovere una regola che non ti serve, seleziona l'applicazione, quindi fai clic su -.
Suggerimenti
- Se hai installato un firewall di terze parti, controlla le impostazioni di quel programma o contatta l'assistenza clienti per risolvere i problemi del firewall.
- Se stai utilizzando una versione precedente di Windows, alcuni menu e impostazioni potrebbero avere nomi o posizioni leggermente diversi, ma molto probabilmente le istruzioni generali funzioneranno ancora.
- Quando si modificano le regole del firewall, registrare dettagliatamente le modifiche nel caso in cui si verifichino problemi e si desideri annullarli.
