Il messaggio di errore 0x800ccc78 si presenta generalmente con un tag "errore sconosciuto", rendendolo impossibile da diagnosticare e correggere. Come la maggior parte dei problemi con il software, tuttavia, è in realtà una soluzione molto più semplice di quanto si possa pensare. Alcune semplici modifiche alle impostazioni dovrebbero essere tutto ciò che serve per far funzionare nuovamente Outlook e ottenere l'errore 0x800ccc78 di mezzo.
Passi
Metodo 1 di 3: impostazione del server SMTP
Passaggio 1. Apri Outlook normalmente
Se lo hai già aperto e vedi il messaggio di errore, chiudilo e riapri il programma prima di continuare.
Passaggio 2. Fare clic su "Strumenti", quindi su "Impostazioni account
Il pulsante Strumenti dovrebbe trovarsi nel banner superiore del programma. Impostazioni account sarà nel menu a discesa risultante.
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Nota:
In alcune versioni di Outlook, questo si trova in "File" → "Informazioni" → "Impostazioni account".
Passaggio 3. Seleziona la scheda "E-mail" in Impostazioni account
Dopo aver fatto clic su Impostazioni account, dovrebbe apparire una piccola casella con più schede. Scegli "E-mail". Dovrebbe apparire il tuo account di posta elettronica.
Passaggio 4. Scegli "Altre impostazioni" nell'angolo in basso a destra, quindi fai clic su "In uscita
Altre impostazioni avvieranno un'altra finestra più piccola, con più schede in alto. Fai clic su In uscita per accedere al set di impostazioni corretto.
Passaggio 5. Assicurati che le impostazioni in uscita siano corrette
Ci sono davvero solo due pezzi che contano ed entrambi devono essere controllati affinché Outlook funzioni correttamente:
- Seleziona la casella etichettata: "Il mio server in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione".
- Fai clic sul fumetto etichettato: "Utilizza le stesse impostazioni del mio server di posta in arrivo".
Passaggio 6. Fai clic su "OK" per uscire dalle impostazioni e tornare alla tua email
Non, nel frattempo, scegliere "Verifica impostazioni account". Non funzionerà e potrebbe annullare alcuni progressi. Fai clic su "Fine" per chiudere la finestra delle altre impostazioni, quindi su "Chiudi" per uscire dalle Impostazioni account.
Nota: a seconda della versione di Outlook, questi potrebbero essere formulati in modo leggermente diverso. L'importante è non premere Annulla. Cerca OK, Fine o Fatto quando esci dalle impostazioni
Passaggio 7. Riavvia Outlook e prova a inviare un messaggio
Questo errore si verifica in genere durante l'invio di un messaggio. Riavvia il programma e prova a inviare un'e-mail per vedere se funziona.
Se non lo fa, non temere. Passa alle altre possibili soluzioni di seguito
Metodo 2 di 3: ripristino della porta in uscita
Passaggio 1. Torna a "Impostazioni account
"Puoi trovarlo in Strumenti. Potrebbe anche essere etichettato come "Impostazioni account e-mail".
Passaggio 2. Fare clic su "Avanti per la visualizzazione" per accedere all'account e-mail successivo
Puoi anche fare clic su "Cambia account e-mail" in alcune versioni. Fondamentalmente, dovrai riconfigurare manualmente alcune delle tue impostazioni di posta in uscita. Sono necessari server di rielaborazione per l'indirizzo e-mail connesso a Outlook.
Passaggio 3. Fare doppio clic sull'account e-mail in questione, quindi fare clic su "Altre impostazioni
" Se hai un solo account di posta collegato a Outlook, fai clic su questo. Questo ti porterà a un menu dettagliato che ti consente di regolare le porte. Assicurati che la casella "Il mio server in uscita richiede l'autenticazione" (la casella selezionata nel metodo precedente) sia ancora selezionata.
Passaggio 4. Fare clic sulla scheda "Avanzate"
Se la casella di destra è ancora selezionata, passa alla sezione Avanzate. Tuttavia, fai attenzione a questa pagina. Ha un sacco di informazioni cruciali installate. L'unica cosa che modificherai è il numero di porta.
Passaggio 5. Impostare il numero di porta per il "Server in uscita" su 587
Finché questa è l'unica cosa che cambi, questo dovrebbe potenzialmente risolvere il problema. Premi OK e Fine per uscire da tutti i menu (non annullare o la "X") e verificare se ha funzionato. In caso contrario, c'è un'ultima soluzione da provare.
Metodo 3 di 3: correzione di un file PST danneggiato
Passaggio 1. Prova i due metodi precedenti prima di tentare una correzione PST
PST sta per Personal Storage Tables. Quando diventano troppo grandi, spesso si danneggiano, causando errori. Possono, tuttavia, essere corretti. Non è incredibilmente difficile, ma vuoi comunque assicurarti che gli altri due metodi non abbiano funzionato prima. Sono più semplici e meno invasivi. Detto questo, l'utilizzo di un programma di riparazione PST non è molto difficile ed è generalmente sicuro. Ancora meglio, Microsoft raggruppa un programma di riparazione direttamente con Outlook chiamato Inbox Repair.
Passo 2. Apri il tuo programma di riparazione PST
Per gli utenti Windows, potresti avere un programma chiamato "Scanpst.exe" che lo farà per te. Per gli utenti Mac, potresti non avere la possibilità di utilizzare Scanpst. In questo caso, devi cercare online per scaricare un programma "Ripara PST di Outlook".
- Siti come CNET hanno programmi di riparazione PST di Outlook gratuitamente.
- Scanpst a volte è nascosto. Per trovarlo, copia quanto segue in una barra di ricerca: Programmi\Microsoft Office\. Quindi fare clic su UFFICIO e scorrere fino a Scanpst.
Passaggio 3. Apri Outlook per trovare la posizione dei tuoi file PST
Torna alle Impostazioni account (tramite Strumenti o File → Informazioni) e fai clic sulla scheda "File di dati". Vedrai un elenco di tutti i tuoi indirizzi email. Fare clic su quello con il problema e quindi selezionare il pulsante "Apri posizione file". Si aprirà una finestra che mostra il tuo file.pst sul tuo computer.\
Ricorda questa posizione sul tuo computer: ti servirà in seguito
Passaggio 4. Torna al programma di riparazione PST e individua il file.pst appena trovato
Ora che sai dove si trova, fai clic su "Sfoglia" o "Carica PST" e avvia il file di Outlook. Su alcuni programmi, potresti essere in grado di fare clic e trascinarlo dal vecchio file.
Passaggio 5. Premi "Start" e segui le istruzioni sullo schermo
Il primo passo è una scansione dei tuoi file PST. Molto probabilmente, si offrirà quindi di ripararli. Fai clic su "Ripara" per riparare il tuo vecchio file, che dovrebbe prevenire ulteriori problemi.
Repair creerà automaticamente un backup del file PST, quindi non preoccuparti di perdere i vecchi dati
Passaggio 6. Apri Outlook con il nuovo file PST
Dopo aver riparato il tuo vecchio file, rilascialo semplicemente accanto a quello vecchio. Rimuovi il file danneggiato, inserendolo in una nuova cartella separata per conservarlo al sicuro nel caso qualcosa andasse storto. Se hai problemi a sincronizzare il nuovo file, torna semplicemente alla schermata "File di dati" in Impostazioni account. Da lì, troverai il pulsante "Aggiungi file" sul lato sinistro. Fare clic per aggiungere il nuovo file PST.
Lascia aperta la cartella contenente i file PST mentre lavori. In questo modo sarà molto più facile trovarlo in seguito
Suggerimenti
Questo errore si verifica comunemente quando si dispone di un virus o se Outlook non è stato chiuso correttamente
Avvertenze
- Se possibile, esegui il backup delle tue email prima di modificare le impostazioni.
- Non scaricare mai un programma, nemmeno la riparazione PST, da un sito di cui non ti fidi.
