Questo articolo spiega cosa fare quando non puoi visualizzare un determinato sito web. Se riesci a visualizzare il sito su altri computer, telefoni, tablet o reti, potrebbe esserci un problema con il tuo computer o la tua rete. Ci sono alcune soluzioni rapide che risolveranno la maggior parte dei problemi, ma potresti doverti sporcare un po' le mani.
Passi
Parte 1 di 3: risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Scopri se il sito Web è inattivo
- Se il sito web non è attivo, non c'è molto che puoi fare finché non torna attivo. Ricontrolla dopo un po' per vedere se cambia qualcosa. Se sai che il backup del sito è stato eseguito ma non riesci ancora ad accedervi, svuota la cache del browser e riprova.
- A volte il sito potrebbe essere attivo e funzionante, ma si sono verificati problemi di rete tra il computer e quel sito. Se il sito non è inattivo, continua a leggere per continuare a risolvere i problemi.
Passaggio 2. Vai al sito Web su un dispositivo o una rete diversi
Se il sito web viene caricato sull'altro dispositivo, il problema è probabilmente correlato al tuo dispositivo o browser web. Se il sito Web non si carica altrove, è probabile che il sito Web o la sua rete abbiano problemi a gestire le connessioni.
Se puoi, prova a caricare il sito web su un altro dispositivo connesso alla stessa rete (come la tua rete Wi-Fi), così come uno che non è connesso alla tua rete (come i dati mobili)
Passaggio 3. Prova a visitare il sito Web in modalità di navigazione in incognito, privata o segreta
Se il sito si apre correttamente su un altro dispositivo, è possibile che uno dei plug-in o delle estensioni del browser Web impedisca il caricamento del sito. Se il sito web viene caricato nella modalità di navigazione privata del tuo browser, di solito puoi risolvere il problema disabilitando le estensioni del browser, cancellando i cookie o ripristinando le impostazioni originali del browser. Ecco come aprire la modalità privata, in incognito o segreta su browser diversi:
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Computer:
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Chrome, Edge e Safari:
premere Comando + Maiusc + N (Mac) o Ctrl + Maiusc + N (PC).
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Firefox:
premere Comando + Maiusc + P (Mac) o Ctrl + Maiusc + P (PC).
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Mobile:
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Cromo:
tocca i tre punti accanto alla barra degli indirizzi e seleziona Nuova scheda di navigazione in incognito.
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Safari:
Tocca i due quadrati sovrapposti nell'angolo in basso a destra, quindi tocca Privato in basso a sinistra.
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Internet Samsung:
Tocca i due quadrati sovrapposti in basso, quindi tocca Attiva la modalità segreta.
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Passaggio 4. Riavvia il computer, il telefono o il tablet
Spesso, un semplice riavvio risolverà il problema che stai riscontrando. Dopo il riavvio, prova a visitare nuovamente il sito.
Passaggio 5. Disabilita temporaneamente il tuo programma antivirus
Il tuo software antivirus potrebbe interferire con la tua capacità di caricare determinati siti web. Prova a disabilitare il software e poi a caricare di nuovo il sito.
- Se il sito si carica quando il software antivirus è disabilitato, è probabile che una regola del firewall o qualche altra impostazione in quel software blocchi il sito web. Tieni presente che ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il sito è problematico! Se sei sicuro che il sito sia a posto, apri il tuo programma antivirus, individua la sezione in cui puoi consentire o bloccare siti Web e app e apportare le modifiche necessarie.
- Assicurati di riattivare l'antivirus dopo aver terminato il test.
Passaggio 6. Controlla le impostazioni di data e ora del tuo computer
Se visualizzi un errore relativo alla sicurezza durante il tentativo di caricare il sito Web, la data e l'ora sul tuo computer, telefono o tablet potrebbero essere imprecise. Controllare l'orologio del computer o del dispositivo mobile per assicurarsi che sia impostato sull'ora e sulla data corrette.
- Se l'ora o la data non sono corrette su Windows, fare clic sull'ora nella barra delle applicazioni, selezionare Impostazioni data e ora, quindi imposta "Imposta ora automaticamente" su On. Quindi, fare clic su Sincronizza ora per risincronizzare l'orologio.
- Se l'ora o la data sono sbagliate su un Mac, apri il Mela menu, selezionare Preferenze di Sistema, clicca Appuntamento, quindi fai clic sul lucchetto per apportare modifiche. Seleziona la casella accanto a "Imposta data e ora automaticamente". Finché il tuo Mac è connesso a Internet, mostrerà sempre la data e l'ora corrette.
Passaggio 7. Assicurati che non siano abilitati i controlli parentali
Se disponi di un software di controllo genitori, potrebbe bloccare l'accesso a determinati siti web. Se hai accesso, disabilita il software di controllo genitori e prova a visitare nuovamente il sito web.
Passaggio 8. Eseguire una scansione antimalware
Se il tuo computer è stato infettato da un virus o da un altro tipo di malware, potresti avere problemi ad accedere ai siti web. Quando ciò accade, alcuni siti potrebbero non essere caricati o potresti essere reindirizzato a un sito Web completamente diverso! Quando esegui una scansione antivirus o antimalware, il tuo software di sicurezza ti guiderà attraverso il processo di protezione del tuo computer e (si spera) di ripristinare l'accesso al tuo sito web.
Parte 2 di 3: risoluzione dei problemi del browser Web
Passaggio 1. Utilizzare un browser Web diverso
Se il sito si sta caricando correttamente su altri dispositivi ma non funziona nel tuo browser web (anche in modalità privata o segreta), prova un altro browser. Se hai installato un solo browser, puoi scaricare e installare rapidamente un altro browser gratuito come Firefox, Chrome o Opera e provare a caricare il sito Web lì.
Se il sito viene caricato in un altro browser, prova a disabilitare il blocco degli annunci nel browser normale e a cancellare i cookie. A volte i blocchi degli annunci e i cookie obsoleti possono impedire il corretto caricamento dei siti web
Passaggio 2. Assicurati che JavaScript sia attivato
JavaScript è abilitato per impostazione predefinita sui browser Web, se JavaScript è stato disabilitato, incontrerai difficoltà nel caricare molti siti popolari. Controlla le impostazioni del tuo browser per assicurarti che sia abilitato:
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Computer:
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Cromo:
Fare clic sul menu a tre punti, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Avanzate nel pannello di sinistra. Clic Impostazioni del sito sotto "Privacy e sicurezza". Se JavaScript è disabilitato, fai clic su di esso e seleziona Consentito.
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Bordo:
Fare clic sul menu a tre punti e selezionare Impostazioni. Clic Cookie e permessi del sito nel pannello di sinistra, quindi cerca "JavaScript" in "Tutte le autorizzazioni". Se dice "Permesso", sei a posto. In caso contrario, fai clic e sposta l'interruttore su On.
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Firefox:
Inserisci about:config nella barra degli indirizzi e conferma di voler procedere. Digita "javascript.enabled" nel campo di ricerca e assicurati che il valore sia impostato su "True". In caso contrario, fai doppio clic sulla parola falso per farlo così.
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Safari:
Clicca il Safari menu, selezionare Preferenze, quindi fare clic su Sicurezza scheda. Se "Abilita JavaScript" non è selezionato, seleziona la casella ora.
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Mobile:
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Chrome per Android:
Se stai utilizzando Chrome su iPhone/iPad, JavaScript è attivo e non c'è modo di disattivarlo. Su Android, tocca i tre punti accanto alla barra degli indirizzi, seleziona Impostazioni, rubinetto Impostazioni del sito, quindi selezionare JavaScript. Se è spento, accendilo ora.
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Safari:
Apri le impostazioni del tuo iPhone o iPad e seleziona Safari. Scorri verso il basso e tocca Avanzatee attiva "JavaScript" se è disattivato.
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Internet Samsung:
Tocca il menu a tre righe, seleziona Impostazioni, scegliere Avanzate, quindi attiva JavaScript se è disabilitato.
Passaggio 3. Ripristina Firefox o Chrome (se stai utilizzando un computer)
Se ancora non riesci a connetterti, sia Chrome che Firefox dispongono di opzioni integrate per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del browser. Questo può risolvere eventuali problemi con questi due browser che altre opzioni non hanno. Ciò ripristinerà tutte le tue impostazioni e scorciatoie, disabiliterà eventuali estensioni e componenti aggiuntivi ed eliminerà i dati temporanei del sito.
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Cromo:
Fare clic sul menu a tre punti, selezionare Impostazionie fare clic su Avanzate nel pannello di sinistra. In "Avanzate", fai clic su Ripristina e ripulisci, quindi fare clic su Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali.
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Firefox:
In Firefox, fare clic su questo collegamento o incollarlo nella barra degli indirizzi: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Quando richiesto, fare clic su Aggiorna Firefox continuare.
Parte 3 di 3: risoluzione dei problemi di rete locale
Passaggio 1. Ripristina il modem e il router
Se riesci ad accedere al sito Web sulla rete dati mobile del tuo telefono o tablet ma non sulla rete domestica, prova a riavviare il router e/o il modem wireless. Il traffico da o verso un determinato sito Web potrebbe essere bloccato dal modem o dal router.
- Scollega i cavi di alimentazione del modem e del router (se ne hai uno separato) e attendi circa un minuto. Modem e router possono avere un aspetto diverso, ma generalmente hanno una o più luci lampeggianti. Il modem verrà solitamente collegato a una presa coassiale oa una presa telefonica a muro.
- Ricollega il modem e attendi che si accenda completamente.
- Ricollega il router e attendi che si accenda completamente.
- Prova a visitare di nuovo il sito web.
Passaggio 2. Svuota la cache DNS
Il DNS (Domain Name System) è il servizio che traduce i nomi di dominio web in indirizzi IP in modo da poterti connettere ai siti web. Il tuo computer ha una cache DNS che potrebbe diventare obsoleta o danneggiata, il che renderebbe impossibile l'accesso a determinati siti Web. Svuotare la cache DNS potrebbe aiutarti a riottenere l'accesso ai tuoi siti preferiti.
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Finestre:
premere Tasto Windows + R, digita cmd, quindi premi accedere. Al prompt, ipconfig /flushdns e premi accedere.
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Mac:
Apri il terminale dal Utilità cartella, digitare dscacheutil -flushcache e premere Ritorno. Quindi digita sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder e premi Ritorno per riavviare il servizio DNS. Ti verrà richiesta la password di amministratore.
Passaggio 3. Prova diversi server DNS
I server DNS che il tuo dispositivo è impostato per utilizzare potrebbero bloccare il sito che stai cercando di visitare. Questo è comune quando si utilizzano provider di servizi DNS che utilizzano liste nere di sicurezza per bloccare siti non autorizzati noti. Di solito il tuo computer sarà impostato per ottenere automaticamente le informazioni sul server DNS, ma puoi specificare i server se lo desideri.
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Trova un server DNS pubblico/gratuito affidabile, come quelli disponibili da Google, Cloudflare e OpenDNS. Ti consigliamo di annotare gli indirizzi IP per i server DNS primari e secondari.
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Google:
8.8.8.8 e 8.8.4.4
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Fiammata di nuvole:
1.1.1.1 e 1.0.0.1
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DNS aperto:
208.67.222.222 e 208.67.220.220
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Verifica:
64.6.64.6 e 64.6.65.6.
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Cambia i server DNS su Windows:
premere Tasto Windows + R e digita ncpa.cpl per aprire Connessioni di rete. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete, selezionare Proprietà, evidenziare "Protocollo Internet versione 4" nell'elenco e fare clic su Proprietà pulsante. Per specificare i server, selezionare Usa i seguenti indirizzi del server DNS e inserisci gli indirizzi di quelli che vuoi utilizzare. Se gli indirizzi sono già stati specificati, puoi sostituirli oppure puoi provare a ottenerli automaticamente per vedere se questo aiuta.
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Cambia i server DNS su Mac:
Apri il menu Apple, fai clic su Preferenze di Sistema, Selezionare Retee fare clic sul lucchetto per apportare modifiche. Fai clic sulla tua connessione, fai clic su Avanzate, e poi il DNS scheda. Inserisci i server a cui vuoi connetterti. Se gli indirizzi sono già stati specificati, puoi spostare quelli nuovi in cima all'elenco o rimuovere quelli vecchi.
Passaggio 4. Disabilita il tuo server proxy
Se il tuo computer è impostato per connettersi a Internet tramite un server proxy e quel server non funziona (o blocca in modo specifico determinati siti Web), potresti essere in grado di ignorare il server proxy.
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Finestre:
Fare clic sul menu Start di Windows, selezionare Impostazionie fare clic su Rete e Internet. Clic proxy in fondo alla colonna di sinistra. Se è impostato un server proxy e non vuoi utilizzarlo, disattiva "Utilizza un server proxy" in basso.
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Mac:
Fare clic sul menu Apple, selezionare Preferenze di Sistema, clicca Rete, quindi seleziona la tua connessione. Clicca il Avanzate pulsante, selezionare il proxy scheda e deselezionare i proxy che non si desidera utilizzare.
Suggerimenti
- Se non riesci a connetterti a nessun sito web, potrebbe esserci un problema con la tua connessione Internet. Contatta il supporto tecnico del tuo provider Internet o il tuo amministratore locale per aiutarti a tornare online.
- Se un sito web è bloccato dal tuo software antivirus, servizio DNS o server proxy, probabilmente è per una buona ragione. Quel sito potrebbe infettare i computer con malware o essere altrimenti dannoso.
- Sebbene rare, le reti dorsali a volte più grandi presentano problemi che interessano un numero enorme di siti Web contemporaneamente.
