Facebook consente agli utenti di interagire utilizzando un metodo di commento abbastanza semplice che pubblica le risposte a ciascun post. Gli amici possono commentare aggiornamenti di stato, foto, collegamenti e altro. I commenti di Facebook variano a seconda che tu stia interagendo con i profili personali o gestendo le pagine. Quindi, impara le basi dei commenti di Facebook e poi perfeziona le tue risposte con queste best practice.
Passi
Parte 1 di 3: Nozioni di base sui commenti di Facebook
Passaggio 1. Crea un profilo Facebook personale
Devi far parte del sistema Facebook per commentare qualsiasi profilo o pagina. Se desideri creare una pagina per la tua attività, dovrai iniziare creando un profilo personale che funga da amministratore per la pagina Facebook.
Passaggio 2. Amico delle persone con cui vuoi interagire
La maggior parte dei profili Facebook limita l'interazione alle persone che hanno richiesto di connettersi, piuttosto che consentire al pubblico di commentare.
- Usa la barra di ricerca nella parte superiore del tuo profilo per trovare amici in base ai loro nomi.
- Inizia a utilizzare i suggerimenti di Facebook una volta che hai degli amici. Fai clic sulla scheda Amici sotto la tua foto di copertina. Quindi, fai clic sul pulsante "Trova amici". Scorri la sezione intitolata "Persone che potresti conoscere". Invia una richiesta di amicizia a chiunque desideri interagire.
- Torna alla scheda Amici per trovare amici tramite il tuo indirizzo email. Trova la sezione che dice "Trova contatti personali" sul lato destro della pagina. Inserisci la tua email di Hotmail, Yahoo, AOL o iCloud. Fai clic sul pulsante "Trova amici" e darai a Facebook il permesso di importare contatti e-mail e invitarli a diventare amici.
Passaggio 3. Cerca aziende, organizzazioni e media che ti piacciono utilizzando la stessa barra di ricerca
Fai clic su "Mi piace" per ricevere gli aggiornamenti della loro pagina Facebook ed essere in grado di commentare le loro pagine.
Passaggio 4. Fai clic sul pulsante Home sul tuo profilo per vedere il feed delle notizie con gli aggiornamenti di stato dei tuoi amici e delle pagine
Dovresti vedere un nuovo flusso di aggiornamenti ogni pochi minuti.
Puoi anche accedere al tuo feed di notizie tramite app Facebook di terze parti. Dopo aver scaricato l'app sul tuo telefono, tablet o computer, inserisci i dettagli del tuo account Facebook e fai clic sulle sezioni "Home" o "Feed di notizie"
Passaggio 5. Scegli un aggiornamento di stato o un post su cui desideri commentare
Passaci sopra. Fare clic sulla casella "Commenti" per visualizzare altri commenti e abilitare i propri commenti.
Passaggio 6. Scorri fino alla fine dei commenti esistenti
Scrivi il tuo commento nella casella. Quando sei soddisfatto, premi "Invio" per pubblicare il tuo commento su Facebook.
Passaggio 7. Modifica il tuo commento passandoci sopra con il cursore
Trova la matita che appare a destra della colonna evidenziata e fai clic su di essa. Fai clic su "Modifica" e modifica il testo per correggerlo.
Il tuo commento elencherà la data e l'ora dell'ultima modifica apportata. Gli amici possono fare clic sul collegamento "Modificato" sotto il commento per vedere cosa hai cambiato
Passaggio 8. Elimina completamente il tuo commento evidenziandolo e facendo clic sull'icona della matita
Scegli "Elimina" nella casella a discesa. Conferma di voler eliminare il commento.
Fai attenzione che la registrazione del tuo commento potrebbe ancora esistere sui server di Facebook
Parte 2 di 3: Commentare le migliori pratiche
Passaggio 1. Includi altre persone nei tuoi commenti per aumentare la tua interazione
Digita il nome del profilo della persona che desideri includere, quindi seleziona il suo profilo dall'elenco di corrispondenze di profilo che viene compilato automaticamente. Dopo aver inviato il tuo commento, riceveranno una notifica di inclusione.
Puoi anche includere il riferimento a una pagina Facebook con lo stesso metodo. #*Digita un simbolo at (@), quindi digita il nome della pagina per selezionarlo
Passaggio 2. Non pubblicare foto, link o parole oscene su Facebook
Puoi essere rimosso dal sito per aver usato incitamento all'odio, nudità, bullismo o molestie come elencato negli Standard della community di Facebook. I commenti di Facebook offensivi o minacciosi possono anche comportare l'intervento della polizia e il carcere.
Passaggio 3. Segnala commenti inappropriati andando al post in cui appare il commento
Quando appare più grande, cerca il pulsante "Opzioni". Seleziona "Segnala" nell'elenco delle opzioni.
Passaggio 4. Usa i commenti sulle pagine a tuo vantaggio
Puoi utilizzare le pagine Facebook per contattare un servizio clienti o ottenere ulteriore assistenza con un prodotto.
Passaggio 5. Non commentare con rabbia su nessuna pagina
Anche se elimini un commento, le persone lo vedranno nel frattempo. Le parole scritte raramente comunicano umorismo, sarcasmo o passione nel modo in cui lo fanno le parole pronunciate.
Parte 3 di 3: Commentare le migliori pratiche per le aziende
Passaggio 1. Poni domande nei post della tua Pagina Facebook per incoraggiare i commenti
Dovresti essere pronto a controllare spesso la pagina quando pubblichi per migliorare il successo del tuo post attraverso i commenti.
Passaggio 2. Attiva Risposte
Le pagine Facebook hanno la possibilità di abilitare risposte e commenti. Ciò significa che tu e i tuoi fan potete premere un pulsante di risposta per rispondere direttamente a un singolo commento.
- Vai alla pagina che gestisci. Solo gli amministratori della pagina potranno abilitare le risposte.
- Seleziona "Modifica pagina" in alto. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
- Scorri fino a trovare la parola "Risposte". Fare clic su Modifica per abilitare la funzione e selezionare "Consenti risposte ai commenti sulla mia pagina". Salvare le modifiche.
Passaggio 3. Usa i commenti di Facebook come strumento di servizio clienti
Non cancellare commenti negativi o domande sull'utilità del tuo prodotto. Rispondi ringraziando la persona per il commento e indirizzandola a informazioni utili.
Passaggio 4. Fai attenzione ai troll
Se qualcuno utilizza commenti offensivi o controversi, potrebbe cercare di incitare discussioni sulla tua pagina. Blocca un utente che ritieni sia un troll passando con il mouse sul suo ultimo post e facendo clic su "Elimina ed escludi utente".
Una volta che hai bannato la persona, non potrà commentare i tuoi post
Passaggio 5. Rispondi a ogni commento
A meno che la persona non scriva semplicemente un'esclamazione, considera di ringraziare i tuoi fan o di includere altri link a ulteriori informazioni. Una volta che la tua Pagina Facebook diventa popolare, puoi diventare più selettivo riguardo alle tue risposte.
