Se il tuo laptop Gateway si blocca frequentemente o non si avvia in Windows, potrebbe essere il momento di eseguire un ripristino. Puoi provare prima un Ripristino configurazione di sistema, che tenterà di riportare il tuo laptop a un momento in cui funzionava correttamente. Ti consigliamo di provare prima questo, in quanto non perderai nessuno dei tuoi dati. Se non funziona, puoi utilizzare Recovery Manager o un disco di installazione di Windows per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica del tuo Gateway.
Passi
Parte 1 di 3: eseguire un ripristino del sistema
Passaggio 1. Comprendi cosa fa la funzione Ripristino configurazione di sistema
Questo processo riporterà le impostazioni di sistema, i programmi e i driver a una data precedente. Ti permetterà di provare a ripristinare il tuo sistema in un momento in cui funzionava correttamente. Il Ripristino configurazione di sistema non influenzerà nessuno dei tuoi dati o documenti, ma rimuoverà i programmi che sono stati installati tra ora e il punto di ripristino scelto.
Questo è il primo passaggio consigliato per riparare il computer, poiché non devi preoccuparti di eseguire il backup dei dati
Passaggio 2. Riavvia il laptop e tieni premuto il pulsante
Tasto F8. Assicurati di iniziare a tenerlo premuto non appena il computer si riavvia. Questo caricherà il menu "Opzioni di avvio avanzate".
Passaggio 3. Selezionare "Modalità provvisoria con prompt dei comandi" dall'elenco delle opzioni
Alcuni file verranno caricati e dopo un momento verrai indirizzato al prompt dei comandi.
Passaggio 4. Aprire l'utilità Ripristino configurazione di sistema
Il comando è leggermente diverso se utilizzi Windows XP.
- Windows 7, 8 e Vista: digita rstui.exe e premi Invio.
- Windows XP: digita %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe e premi Invio.
Passaggio 5. Seleziona il punto di ripristino
Verrà visualizzato un elenco dei punti di ripristino disponibili insieme all'ora e alla data, nonché un breve riepilogo del motivo per cui è stato creato il punto. Prova a selezionare un punto di ripristino da prima che il tuo computer iniziasse ad avere problemi. Fare clic su Avanti > dopo aver selezionato il punto di ripristino.
Puoi vedere i punti che Windows ritiene non siano così rilevanti selezionando "Memorizza più punti di ripristino"
Passaggio 6. Attendi il completamento del processo di ripristino e il riavvio del computer
Il completamento del processo di ripristino potrebbe richiedere diversi minuti. Riceverai un messaggio all'avvio di Windows che ti informa che il tuo sistema è stato ripristinato con successo.
Ricorda che tutti i programmi che hai installato tra ora e il punto di ripristino selezionato dovranno essere reinstallati. Fai attenzione, poiché uno di quei programmi potrebbe essere stato la causa del problema
Risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Non riesco ad accedere al menu "Opzioni di avvio avanzate"
Questo è in genere il caso se stai utilizzando un computer Windows 8, poiché spesso si avvia troppo velocemente per consentirti di accedere al menu.
- Apri la barra degli accessi in Windows scorrendola dal lato destro dello schermo o spostando il mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo.
- Fare clic sull'opzione Impostazioni e fare clic o toccare "Alimentazione".
- Tieni premuto Maiusc e seleziona "Riavvia". Il computer si riavvierà nel menu di avvio avanzato.
Passaggio 2. Non ho un punto di ripristino che risolva il problema
Se non hai un ripristino abbastanza indietro o nessuno dei punti di ripristino risolve i problemi che stai riscontrando, probabilmente dovrai completare il ripristino delle impostazioni di fabbrica del laptop. Vedere la sezione successiva per le istruzioni.
Parte 2 di 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica del laptop
Passaggio 1. Se possibile, eseguire il backup dei dati
L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul gateway cancellerà tutti i dati sul disco rigido, quindi esegui il backup dei dati se hai file importanti che devi salvare. Fare clic qui per alcuni suggerimenti sul backup dei dati.
Se non riesci ad avviare Windows, puoi utilizzare un Live CD di Linux per accedere ai tuoi file e copiarli su un'unità esterna. Fare clic qui per istruzioni sulla creazione di un Live CD e fare clic qui per istruzioni sull'utilizzo
Passaggio 2. Collega il tuo laptop a una presa
Il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe richiedere del tempo e la perdita di potenza nel mezzo può causare seri problemi. Assicurati che sia collegato prima di continuare.
Passaggio 3. Riavvia il computer e premi
Alt + F10 non appena viene visualizzato il logo Gateway o Acer.
Potrebbe essere necessario premere i tasti un paio di volte per consentire loro di registrarsi. Questo caricherà Recovery Manager.
Se richiesto dal menu di avvio di Windows, premere Invio
Passaggio 4. Selezionare "Ripristina il sistema operativo alle impostazioni di fabbrica"
Ti verrà chiesto più volte di confermare di voler procedere. L'avvio del ripristino cancellerà tutti i dati sul disco, quindi reinstallerà Windows e i programmi forniti con il laptop. Il completamento del processo di ripristino può richiedere fino a un'ora.
C'è un'opzione per conservare i dati dell'utente e ripristinare il computer, ma questo non è consigliato nel caso in cui alcuni di quei dati siano ciò che sta causando il malfunzionamento del computer
Passaggio 5. Crea il tuo account e inizia a utilizzare il computer
Una volta completato il processo di ripristino, il laptop si comporterà come se fosse stato acceso per la prima volta dopo averlo acquistato. Ti verrà chiesto di creare un account Windows e configurare le tue impostazioni personali.
Risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Non riesco ad accedere a Recovery Manager
Se hai precedentemente formattato il disco rigido o hai installato un nuovo disco rigido, non avrai più la partizione di ripristino. Dovrai utilizzare un disco di ripristino o un disco di installazione di Windows per pulire il computer e reinstallare Windows. Vedere la sezione successiva per istruzioni sull'uso di uno di questi dischi.
Passaggio 2. Il ripristino del computer non risolve il problema
Se hai cancellato completamente il laptop e reinstallato Windows utilizzando il processo di ripristino dei dati di fabbrica e il problema persiste, la causa è probabilmente un componente hardware.
L'installazione di un nuovo disco rigido o l'installazione di nuova RAM sono entrambi processi abbastanza semplici e potrebbero essere in grado di risolvere il problema. Potrebbe essere necessario contattare Gateway per il servizio di fabbrica se questi non aiutano
Parte 3 di 3: utilizzo di un disco di ripristino o installazione
Passaggio 1. Se possibile, individuare il disco di ripristino
I laptop richiedono spesso una varietà di driver specifici e l'utilizzo del disco di ripristino è il modo più semplice per assicurarsi che vengano reinstallati quando si ripristina il laptop. Se non puoi utilizzare Recovery Manager perché la partizione di ripristino è andata, prova a utilizzare il disco di ripristino. È possibile ordinare nuovi dischi di ripristino da Gateway.
Passaggio 2. Trova o crea un disco di installazione di Windows se non riesci a ottenere un disco di ripristino
Se non disponi di un disco di ripristino per il laptop, puoi utilizzare un disco di installazione di Windows per cancellare e ripristinare il laptop. Avrai bisogno di un disco per la stessa versione di Windows attualmente installata.
- Se stai utilizzando Windows 7 e disponi di un codice Product Key valido, puoi creare un disco qui. Avrai bisogno di un DVD vuoto o di un'unità USB con almeno 4 GB liberi.
- Se stai utilizzando Windows 8 e disponi di un codice Product Key valido, puoi creare un disco qui. Avrai bisogno di un DVD vuoto o di un'unità USB con almeno 4 GB liberi.
Passaggio 3. Riavvia il computer e premi ripetutamente F12
Per i gateway, questo aprirà il menu di avvio. Premere ripetutamente questo tasto non appena viene visualizzato il logo Gateway o Acer.
Passaggio 4. Modificare l'ordine di avvio
Per utilizzare un disco di ripristino o installare Windows dal disco, dovrai impostare il computer per l'avvio dall'unità disco prima del disco rigido. Il menu di avvio ti consentirà di modificare l'ordine di avvio.
Se hai creato un'unità USB di installazione, seleziona l'unità USB come primo dispositivo di avvio
Passaggio 5. Salva le impostazioni e riavvia
Assicurati che il disco di installazione di Windows o l'unità USB sia inserita.
Passaggio 6. Premere un tasto quando richiesto
Questo avvierà Recovery Manager se stai usando un disco di ripristino, o avvierà il processo di installazione di Windows se stai usando un disco di installazione di Windows.
- Se si utilizza Recovery Manager, fare riferimento alla sezione precedente per istruzioni sul ripristino del laptop.
- Se stai utilizzando un disco di installazione di Windows, continua a leggere.
Passaggio 7. Imposta le preferenze della lingua e scegli "Installa Windows" o "Installa ora"
Il processo di installazione cancellerà tutti i dati sul disco rigido e inizierà da zero.
Passaggio 8. Se richiesto, selezionare l'installazione "Personalizzata (avanzata)"
Questo ti permetterà di assicurarti che tutto sia stato cancellato.
Passaggio 9. Elimina tutte le partizioni
Quando ti viene chiesto di scegliere dove vuoi installare Windows, ti verranno mostrate tutte le partizioni sul tuo disco rigido. Seleziona ogni partizione e fai clic su "Elimina". Questo cancellerà tutti i dati sulla partizione.
Passaggio 10. Selezionare la singola partizione rimanente come destinazione per l'installazione
Il programma di installazione lo formatterà automaticamente nel file system corretto e inizierà l'installazione dei file di Windows.
Passaggio 11. Attendere il completamento dell'installazione
Il processo di installazione di Windows richiede solitamente circa mezz'ora per essere completato. È possibile monitorare i progressi sullo schermo.
Passaggio 12. Termina l'installazione e inserisci il codice prodotto
Al termine dell'installazione, ti verrà chiesto di inserire il codice Product Key di Windows. La chiave del prodotto è di 25 caratteri e di solito si trova su un adesivo attaccato alla parte inferiore del laptop o nella documentazione del computer. Puoi contattare Gateway se non riesci a trovare il codice prodotto.
Passaggio 13. Scarica i driver necessari per il tuo laptop
I laptop hanno un sacco di hardware specializzato e come tale richiedono alcuni driver speciali per ottenere il massimo da tutto. Visita support.gateway.com e seleziona la sezione "Download driver". Inserisci le informazioni del tuo laptop e scarica tutti i driver e i software consigliati.
Risoluzione dei problemi
Passaggio 1. Il ripristino del computer non risolve il problema
Se hai cancellato completamente il laptop e reinstallato Windows utilizzando il processo di ripristino dei dati di fabbrica e il problema persiste, la causa è probabilmente un componente hardware.
