Se hai riscontrato un bug, un problema o un problema durante l'utilizzo di Facebook, puoi segnalarlo in modo che possa essere risolto il prima possibile. I problemi che dovresti segnalare vanno da qualcosa che non funziona, contenuti offensivi o solo feedback generali. In ogni caso, puoi segnalarlo facilmente a Facebook utilizzando il tuo computer o l'app mobile di Facebook.
Passi
Metodo 1 di 2: utilizzo di un computer
Passaggio 1. Vai su Facebook
Visita il sito Web di Facebook utilizzando qualsiasi browser Web sul tuo computer.
Passaggio 2. Accedi
Usa il tuo indirizzo e-mail e la password registrati per accedere. I campi di accesso si trovano nell'angolo in alto a destra della pagina. Fare clic sul pulsante "Accedi" per procedere.
Passaggio 3. Aprire la finestra Segnala un problema
Per farlo, fai clic sulla freccia giù nella parte più a destra dell'intestazione della pagina. Questo farà apparire un menu. Fai clic su "Segnala un problema" da qui e verrà visualizzata una piccola finestra Segnala un problema, che mostra i tipi di problema.
Passaggio 4. Selezionare un tipo di problema
Nella finestra sono disponibili tre opzioni per i tipi di problema. Puoi scegliere tra: Feedback generale, Qualcosa non funziona e Contenuti offensivi.
- Usa "Feedback generale" per commenti o note generali per Facebook. Clicca sul link per la tua scelta.
- Usa "Qualcosa non funziona" se c'è un bug o un problema con una funzione o una funzionalità di Facebook.
- Utilizza "Contenuti abusivi" se hai trovato contenuti che possono essere dannosi, spam o una violazione delle norme.
Passaggio 5. Fornire dati di supporto
A seconda del tipo di problema, ti verranno mostrati moduli diversi. Compila il modulo con tutti i dati di cui disponi per aiutare Facebook a risolvere rapidamente il problema.
Passaggio 6. Invia il rapporto
Al termine, fai clic sul pulsante "Invia" nella parte inferiore del modulo. La tua segnalazione verrà inviata a Facebook.
Metodo 2 di 2: utilizzo dell'app mobile di Facebook
Passaggio 1. Avvia l'app di Facebook
Cerca l'app Facebook sul tuo dispositivo mobile. È quello con l'icona dell'app con il logo di Facebook. Tocca l'icona per avviare l'app.
Passaggio 2. Aprire la finestra Segnala un problema
Tocca il pulsante del menu nella parte più a sinistra dell'intestazione e verrà visualizzato un menu. Scorri verso il basso nel menu e tocca "Segnala un problema" per aprire la finestra Segnala un problema
Passaggio 3. Selezionare un tipo di problema
La piccola finestra mostrerà i tipi di problema che puoi scegliere. Puoi scegliere tra: Qualcosa non funziona, Contenuti offensivi e Feedback generale. Tocca la tua scelta.
- Usa "Qualcosa non funziona" se c'è un bug o un problema con una funzione o uno strumento di Facebook.
- Utilizza "Contenuti abusivi" se hai trovato contenuti dannosi, spam o che violano le norme.
- Usa "Feedback generale" per commenti o note generali per Facebook.
Passaggio 4. Fornire dati di supporto
A seconda del tipo di problema, ti verranno mostrati moduli diversi. Se hai scelto "Qualcosa non funziona", dovrai identificare prima la funzione che stai segnalando prima di arrivare al modulo. Compila il modulo con tutti i dati di cui disponi per aiutare Facebook a risolvere rapidamente il problema.
Passaggio 5. Invia il rapporto
Al termine, tocca il pulsante Invia nell'angolo in alto a destra del modulo. La tua segnalazione verrà inviata a Facebook.
