Se sei un utente Zoom e hai bisogno di contattare l'azienda, ci sono alcuni modi per metterti in contatto. Contattare Zoom varia a seconda del tipo di account che hai, quindi puoi provare alcuni metodi diversi per ottenere risposta alle tue domande il più velocemente possibile. In alternativa, puoi controllare il loro sito Web per vedere se puoi rispondere alla tua domanda da solo.
Passi
Metodo 1 di 2: supporto generale
Passaggio 1. Ottieni supporto dal chatbot di Zoom se disponi di un account gratuito
Se hai una domanda e hai bisogno di risposte subito, avvia un messaggio istantaneo con il chatbot di Zoom sul sito Web di Zoom. Parlerai con un computer, non con una persona reale, quindi fai domande brevi e dirette per ottenere il massimo beneficio. Puoi utilizzare questa funzione se disponi di un account gratuito, un account con licenza/pro o un account aziendale.
Per connetterti con il chatbot, vai su https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 quindi fai clic su chatbot
Passaggio 2. Chiama il numero 1-888-799-9666 se sei un imprenditore
Questo ti collegherà al quartier generale di San Jose. L'assistenza clienti di Zoom è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, comprese le festività principali, ma puoi chiamare il supporto solo se sei un imprenditore o un'amministrazione. Gli altri uffici della sede sono raggiungibili a:
- Australia: +61.1800.768.027 interno 2
- Francia: +33.800.94.64.64 interno 2
- India: 000.800.050.2040 interno 2
- Giappone: +81.053.132.0070 interno 2
- Nuova Zelanda: +64.800.475.039 interno 2
- Singapore: +65.800.321.1249 interno 2
- Regno Unito: +44.800.368.7314 interno 2 o +44.20.7039.8961 interno 2
Passaggio 3. Invia una richiesta di assistenza online se sei un utente con licenza o professionista
Se hai problemi con il tuo account e hai bisogno di aiuto rapidamente, puoi inviare una richiesta a Zoom online. Compila il tipo di richiesta (fatturazione, supporto tecnico o segnalazione di abusi), quindi scrivi una breve descrizione del problema. Se disponi di un account gratuito, purtroppo non potrai utilizzare questa funzione.
- Puoi compilare il modulo di supporto visitando
- Puoi classificare il tuo rapporto da 1 a 4, dove 1 è la priorità più alta e 4 è la priorità più bassa. Le priorità 1 ricevono risposta entro 1 ora, le priorità 2 ricevono risposta entro 4 ore e le priorità 3 e 4 ricevono risposta entro 24 ore.
Passaggio 4. Invia un'e-mail a [email protected] se hai una domanda non urgente
Se invece desideri inviare un'e-mail a Zoom, puoi inviare loro un messaggio dal tuo account e-mail personale. Assicurati di fornire loro il tuo ID Zoom e di descrivere il problema nel modo più accurato possibile. Puoi inviare un'e-mail a Zoom indipendentemente dal tipo di account che hai.
- Le e-mail vengono inviate a una delle sedi di Zoom.
- Zoom non specifica quanto tempo impiegano per rispondere alle e-mail. Dovresti provare a compilare prima un modulo di richiesta di supporto, quindi inviare anche un'e-mail.
- Se stai segnalando un abuso, lo farai inviando a Zoom un'e-mail. Assicurati di includere l'ID della riunione, l'organizzatore, la data e l'ora e il tipo di abuso che si è verificato.
Passaggio 5. Consulta le guide di Zoom per rispondere da solo alla tua domanda
Se hai una domanda di supporto tecnico sui servizi di Zoom, potresti essere in grado di trovare la risposta in una delle guide o tutorial online di Zoom. Accedi al tuo account, quindi digita la tua domanda nella barra di ricerca o scorri gli argomenti nella pagina di supporto di Zoom per trovare quello che stai cercando.
- Per visitare le guide di Zoom, fai clic su
- Puoi anche controllare la pagina delle domande frequenti facendo clic su
Metodo 2 di 2: Vendite e Partnership
Passaggio 1. Compila un modulo online per entrare in contatto con le vendite Zoom
Se sei interessato ai servizi di Zoom, puoi compilare un modulo online per entrare in contatto con il loro team di vendita sul loro sito web. Inserisci il tuo nome, la tua azienda e le informazioni di contatto, oltre a un breve messaggio su ciò che ti interessa.
Puoi compilare il modulo di vendita visitando
Passaggio 2. Richiedi una demo live inviando una richiesta online
Se desideri una dimostrazione delle capacità di Zoom, puoi chiedere loro di darti una dimostrazione dal vivo personalizzata per te e la tua attività. Basta compilare il tuo nome, le informazioni sull'azienda e le tue informazioni di contatto, quindi premere "Invia".
Puoi richiedere una demo live visitando
Passaggio 3. Richiedere un programma partner online
Se possiedi o lavori per un'azienda che utilizza molto Zoom o la consiglia ad altri, potresti essere idoneo per una partnership Zoom. Puoi leggere di più sui tipi di partnership e richiederli online sul sito Web di Zoom.
